Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen Frankfurt

Sehr unverschämt, haben mehrmals einfach so aufgelegt. Haben beim Ankunft 30min auf das Fahrzeug warten müssen. Wurden nicht am Ankunft sondern Abflug abgeholt. Es gab sehr viel Stress von A nach B zu gehen. Als man freundlich am Telefon sagte das mit den ganzen vielen Koffern nicht möglich ist den Terminal zu Wechsel, sagte der Fahrer das wir es müssen oder uns ein Taxi bestellen sollen um nach Hause zu gelangen. Und schon wurde wieder aufgelegt! Nie wieder werden hier buchen!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihren kritischen Hinweis.
Wir bedauern die Komplikationen und werden uns sofort mit dem Vertreiber in Verbindung setzen und Ihren Fall überprüfen. Dabei werden wir insbesondere auf Service und die Treffpunkte für Hin- und Rücktransfer hinweisen und das an diesen Stellen Optimierungsbedarf besteht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Hinshuttle war schnell. Rückshuttle hatte zu lange Wartezeit.

Hat alles wunderbar geklappt und vor allem ohne Stress

Der Transfer zum Flughafen war in Ordnung aber bei der Abholung standen wir Nachts länger am vereinbarten Platz (und das ging auch anderen Kunden so) als wir wollten. Nach dem 1. Anruf war zunächst noch alles i. O. und wir sollten in der nächsten halben Stunde abgeholt werden. Nachdem wir von mindestens 5 Fahrzeugen (Aeropark Service) immer wieder auf das nächste Fahrzeug vertröstet wurden, mittlerweile ca. 1 Stunde gewartet hatten, wurden wir auf immer noch höfliche Nachfrage von einem Fahrer auch noch richtig "doof angemacht". Es war leider nötig das wir uns nochmal unter der uns vorliegenden Nummer melden mussten. Wartezeit Nachts ca. 1,5 Stunden im kalten und dann noch frech von einem Fahrer angeredet zu werden brauch ich in Zukunft nicht mehr. Die Wartezeit ist hierbei leider nicht das schlimmste gewesen!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für die detailreiche Rückmeldung.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst.
Unsere Abteilung für Qualitätsmanagement wird auf Basis Ihres Feedbacks den Ablauf und den Service nochmal genau prüfen. Danke, dass Sie uns helfen unsere Produkte ständig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Beim Transfer zum Flughafen mit 2Personen überladen, und bei der Ankunft lange Wartezeiten
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihren Hinweis.
Es tut uns leid, dass es zu den beschriebenen Problemen gekommen ist.
Wir arbeiten schon an Maßnahmen, um die Abläufe vor Ort weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Alles Top, keine Wartezeiten, sehr zu empfehlen

Guten Tag,
Pünktlichkeit geb ich eine #1
Reservierung abwicklung #1
Freundlichkeit der Mitarbeiter #1
Preis #1
Nur das Auto war voll mit Laub und Samen, von den Bäumen, es war natürlich Herbst. Ist aber trotzdem nicht angenehm vom Flughafen, so los zufahren. Wenn unter dem Wischer das laub hängt. Und die Windschutzscheibe voll davon ist. So habe ich es auf jeden Fall nicht abgegeben.
Darum gesamt, gerade noch die #2

Ps.: Darum hat der Mitarbeiter auch kein Drinkgeld bekommen!

Die Noten sind Schulnoten, 1 = Sehr gut usw.

Sg
Wolfgang bis zum Nächsten mal

Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Kurze Wartezeiten.

Alles hat super geklappt.
Immer wieder gerne

Da gibt es nicht viel zu sagen.
Es hat alles,bestens geklappt. Preisleistung *****

Es gibt nichts auszusetzen!

Das Parkhaus ist verschlossen und somit bestens geschützt.
Der Shuttleservice funktioniert tadellos!

Reibungsloser Service, exakt auf die Minute pünktlich, freundlich und hilfsbereit. Ich würde sofort wieder dort buchen.

Ich muss leider sagen, dass ich vollends enttäuscht war.

Angefangen bei der Anreise (2,5 h vor Abflug), wo uns eine Dame in einem sehr ungehobelten Ton gebeten hat, ihr zu folgen und auf einen anderen Parkplatz, wie im Internet angegeben, zu fahren. Ebenfalls in einem unverschämten Ton sollten wir in einem Parkhaus auf dem obersten Deck parken, ansonsten wurde mit einer Abschleppung gedroht (wo die Frage auf kam, wie der Abschleppwagen durchs Parkhaus fahren sollte!?). Bei der Anreise zum Flughafen mussten wir mit vier Mann in einer Dreierreihe sitzen. Als wir darauf hingewiesen hatten, meinte ein Kollege der Dame, in Deutschland sei alles erlaubt. So sind wir dann mit 10 Personen in einem 9-Sitzer zum Flughafen gefahren (über Autobahn und Umgehungsstraßen).

Bei der Rückreise hatten wir dann das Vergnügen und wurden 50 Minuten nach Demo Telefonat, dass man angekommen sei, nicht abgeholt. Wir haben uns dann dazu entschlossen für 35€ ein Taxi zu nehmen und sind dann in das ominöse Parkhaus gefahren.

Wir sind froh, dass wir das Auto unversehrt wiederbekommen haben.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für das ausführliche Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden waren.
Das Verhalten der Mitarbeiter ist nicht akzeptabel und wir werden entsprechende Schritte einleiten.
Der Ausweichparkplatz wird nur in Ausnahmen verwendet, wenn der Parkplatz zu hoch ausgelastet ist. Dabei handelt es sich nicht um ein beliebiges Parkhaus, sondern auch um eines unserer Produkte.
Trotzdem werden wir eindringlich auf die Mängel hinweisen und versuchen die nötigen Verbesserungen zu erwirken.
Wegen der Unkosten für den Taxitransfer wird sich unser Kundenservice mit Ihnen Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Leider wirklich nicht empfehlenswert und absolut inakzeptabel!

Unkompliziert, rasch, nette Mitarbeiter, sehr empfehlenswert.

Klasse! Wir hatten für 12 Tage gebucht. Das Parkhaus ist easy zu finden, der Service ist 1a, das Parkhaus super gepflegt und gerade wenn Schnee, Regen, o.ä. auftritt steht das Auto hier viel besser als auf irgendeinem Feldparkplatz, auch der Boden ist somit nicht von Schlaglöchern und Pfützen geplagt wie man es oft kennt. Die MA sind auch sehr freundlich. Das Auto wird geparkt, den Schlüssel bekommt man nach dem Urlaub wieder. Wartezeit beim Shuttle hatten wir keine. Weder zum Flughafen noch zurück und auch preislich ist es der beste Parkplatz den ich je an einem Flughafen hatte!

Jederzeit gern wieder!!!

Alles lief gut und reibungslos. Das Personal am Hotel war freundlich und der Shuttle ging auch sehr gut. Gerne wieder.

Es hat alles super geklappt. Reibungsloser Ablauf. Immer wieder gerne :)
Top Erfahrung!

Alles hat reibungslos geklappt, waren zum zweiten Mal dort und kommen gerne wieder.

Also die Abholung am Flughafen ist ein Desaster nach 45min und dreimaligen anrufen wurden wir am Flughafen abgeholt. Zudem wurde ein Fahrzeug geschickt wo ein Anschallgurt defekt sind.
Geht gar nicht.
Und das war kein Einzelfall da es meinem Schwager eine Woche zuvor genauso ergangen ist.

Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Wir bedauern, dass es zu den Verzögerungen gekommen ist. Über das Fahrzeug sind wir bereits informiert und beheben das Problem umgehend, da Sicherheit für uns an erster Stelle steht.
Der Parkplatz ist fast das ganze Jahr extrem hoch ausgelastet und daher kann es in vereinzelten Fällen zu Verspätungen kommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Rundherum super geklappt. Gerne wieder!