Parkplätze am Flughafen Frankfurt
Bereits im März hatten wir den Eindruck, dass Aeropark keinen Überblick hat, wer gebucht hat und der Parkplatz überbucht ist. So mussten wir diesmal sogar unseren Autoschlüssel abgeben, damit mein Auto umgeparkt werden kann, weil kein Platz vorhanden war. Beim Abholen am 02.06.18 herrschte am Terminal 1 totales Chaos. Die Fahrer waren unfreundlich und weigerten sich uns mitzunehmen. Wollten selber die Reihenfolge bestimmen wer wann mitfahren kann, obwohl wir mit anderen Fahrgästen bereits 2 Shuttelbusse hatten fahren lassen und somit bereits 45 min warteten. Der krönente Abschluss war dann die beleidigende Art und Weise am Parkplatz. Die Übergabe des Autoschlüssels und somit auch meines Autos war mehr als unprofessionell. NIE WIEDER!!!!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen. Wir bedauern sehr, dass der Service vor Ort nicht zu Ihrer Zufriedenheit war und möchten uns in aller Form dafür entschuldigen. Wenn Sie eine individuelle Bearbeitung Ihres Anliegens wünschen, wenden Sie sich bitte an unsere Kulanzabteilung über das Kontaktformular. Die Kolleginnen und Kollegen helfen Ihnen gern weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Alles super geklappt. Guter Service, am Abflugtag pünktlich um vier Uhr Morgens zu Flughafen gebracht. Bei Ankunft keine zehn Minuten auf Abholung gewartet.
Top Service. Auto wird direkt am Terminal abgeholt und wieder gebracht.
Aussteigen, Schlüssel übergeben und bei Heimreise umgekehrt.
Immer wieder gerne.
1a-Service trotz geänderter Ankunftszeiten! Sehr zu empfehlen!
ich bin sehr zufrieden.
alles professionell organisiert.
SUPER pünktlich und preiswert.
vielen Dank !
Auch bei unserer verspäteten Ankunft verlief die Rückabwicklung problemlos. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Das nächste Mal machen wir es wieder so!
Es ist alles perfekt gelaufen , keine größeren Wartezeiten bei den Transfers zum Flughafen hin und zurück. Buchung sehr einfach. Jederzeit wieder.
Es hat bestens geklappt. Service bestens. Kann man nur empfehlen.
Schon mehrmals hier gebucht. Nahe am Flugplatz und gute TG - Stellplätze.
Toller Service, immer zur Stelle und dieses mal auch noch eine kleine technische Hilfe zum Starten kurz vor Mitternach durch den Manager.
Gerne wieder :-)
Vielen Dank
Es hat alles bestens geklappt!
Peter Liphofer
Buchung online super einfach, Service vor Ort top und Preis Leistung ebenso! Der Shuttle zum Flughafen und wieder zurück hat einwandfrei geklappt und wir parken unser Auto beim nächsten Urlaub gerne wieder hier :)
Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs war pünktlich, professionell und ging schnell
Die Hinfahrt war top.
Die Abholung kostete mich eine Wartezeit von 1,5 Std ( wie einige andere Kunden auch), unfreundliche Telefonate und einen unfreundlichen Service.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu so langen Wartezeiten beim Rücktransfer gekommen ist und entschuldigen uns dafür in aller Form. Leider kommt es in seltenen Fällen vor, dass sich durch Flugverspätungen die Wartezeiten etwas verlängern. Wir werden versuchen die Organisation in Zukunft dahingehend zu verbessern und bedanken und für Ihre Hinweise.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Hat alles super funktioniert . Vor allem der Transfer war klasse.
Das totale Chaos!
Fairerweise muss man sagen, dass dies hauptsächlich bedingt durch die aktuelle Baustelle ist.
Wir konnten die Einfahrt nicht direkt nutzen, da diese im Baustellenbereich liegt und ein LKW beim Abladen war. Nach "gefühlt" einer Ewigkeit konnten wir dann einfahren. Das Parkhaus selbst ist extrem eng in den Kurven.
Den ersten Bus beim Hinweg konnten wir auch nicht nehmen , da bereits voll. Zusammen mit der Wartezeit bei der Einfahrt wurde es zeitlich extrem knapp.
Rückweg war auch wieder mit Wartezeit verbunden, hinzu kommt die "berüchtigte" enge Ausfahrt.
Fazit: Extrem langer und zusätzlicher Zeitaufwand der in keinem Verhältnis zur Einsparung steht (zum Parken direkt im Flughafen). Zudem extrem eng bei der Ein- und Ausfahrt.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden waren mit dem Service vor Ort. Wir werden uns Ihre Hinweise zu Herzen nehmen und versuchen die Gegebenheiten vor Ort zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Trotz verspäteter Anreise unsererseits, sehr netter zuvorkommender Kontakt, ohne Stress. Ankommen am Flughafen, das Auto steht bereit ist einfach super. Beim nächsten Flug wieder mit Park and Fly!
Vielen dank nochmal.
Von der Anreise, über die Abwicklung vor Ort, parken, Busshuttle zum Flughafen, bis alles wieder rückwärts, hat alles super geklappt.
Das Personal war durchgehend freundlich, schnell und routiniert. Unser Gepäck wurde jeweils vom Fahrer in den Bus ein- und wieder ausgeladen.
Trotz massiver Verspätung unseres Heimflugs, lief alles unkompliziert und reibungslos.
Wir nutzen diesen Parkplatz gerne wieder!
Preis-Leistung top!
