Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen Frankfurt

Hallo.
Buchung ok, Parkhauszufahrt recht eng, aber noch ok, Personal (Einchecken und beide Fahrer sehr nett).
Aber:
Eigenes Kofferschleppen im PH zum Shutle! "Rauswurf" am Terminal vor Halle A. Wieder Kofferschleppen bis Halle C!!! Das gleiche nochmal bei der Heimreise. Sicher, es wird Transfer zu Terminal 1 gesagt. Aber wie weit kann dieser Weg für 2 gehbehinderte sein!!!
Bei anderen Anbietern war ich es so gewohnt:
Empfang am Parkhaus, Begleitung zum Stellplatz, Gepäck von Fzg. zu Fzg., Transfer zur entsprechenden Abflughalle und bei Rückreise umgekehrt. D a s nenne ich Service (bei ähnlichem Preis).
Ihr Mitarbeiter hatte mir netterweise einen Behindertenparkplatz im PH angeboten, den ich aber nicht sofort fand (mein Fehler!), hätte aber letztlich zu dem gefundenen Platz nur ca. 10 m gespart. Ein Klacks zu dem, was uns noch erwarten sollte.

mfg
Reinhold Appel

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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern, dass Service und Shuttle nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Der Transfer erfolgt, wie in der Produktbeschreibung und Buchungsbestätigung beschrieben, bei der Anreise zum Terminal 1 und bei der Abreise vom Parkplatz P29 aus. Wir werden Ihre geschilderten Hinweise an den Parkplatzbetreiber vor Ort weiterleiten um Verbesserungen beim Shuttleservice zu erwirken. Für die erfahrenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns selbstverständlich bei Ihnen entschuldigen, freuen uns aber, dass die Mitarbeiter und das Einchecken zu Ihrer Zufriedenheit waren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park + Fly Team

Soweit okay, wenn man die Gäste dann auch noch da hin bringt und abholt wo sie starten oder landen, dann wäre es so, wie der Eindruck beim Buchen erweckt wurde. Der Parkplatz ist für jeden zugänglich und nicht bewacht. Wer will kann tagsüber in aller Ruhe jede Menge Autos aufbrechen und ausräumen. Ein ungutes Gefühl.

Auf Empfehlung eines Kollegen haben wir zum ersten Mal Valet Parking probiert, ich bin begeistert! Mit unserer 1jährigen Tochter wollte ich nicht ohne Kindersitz im Shuttlebus fahren. Die knapp 20€ Aufpreis waren es mir Wert, die Zeit vom Parkplatz zum Flughafen zu sparen, direkt am Terminal zu sein und ohne Verzögerung bei der Landung ins eigene Auto steigen zu können. Das machen wir beim nächsten Flug wieder!

Zum ersten Mal gebucht, total begeistert , wie problemlos das klappt!

Waren 4 Personen hat morgens nach 6 Uhr super geklappt gerne wieder

Diesen Parkplatz Online gebucht. Transfer für 1 - 8 Personen inklusive!

Am Parkplatz angekommen mit zwei Personen. Da fragte uns der Mitarbeiter des Parkplatzes, wieviele Personen wir seien. Wir haben geantwortet 2 Personen. Da sagte er, dass würde Extra kosten. Kartenzahlung funktionierte ausgerechtnet an diesem Tag nicht. So musste ich für meine Begleitung 20 Euro in bar extra zahlen.

Die Fahrt zum Flughafen erfolgte mit hoher Geschwindigkeit, auf der Autobahn. Der Fahrer war unangeschnallt und telefonierte während der Fahrt.

Rückreise vom Flughafen zum Parkplatz. Fahrer stand bereits vor dem Terminal. War recht patzig. Wieder unangeschnall während der Fahrt, Blinker setzen beim Spurwechsel Fehlanzeige.

Im Büro nochmal die Frage gestellt, warum wir 20 Euro extra zahlen mussten. Haben auch die Buchungsbestätigung gezeigt, in der zu lesen war, dass 1 - 8 Personen inklusive sind. Kamen nur Ausreden vom Mitarbeiter. Daraufhin forderte ich wenigstens einen Stempel auf meiner Quittung. Diesen bekam ich auch. Darafhin wurde er spürbar unfreundlicher.

Haben uns nun auf der Webseite beschwert!!! Scheint nicht der erste Fall zu sein, wo Kunden nachbezahlen mussten.

Kann dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen. Dann lieber ein paar Euro mehr ausgeben. Reine ABZOCKE!!!

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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Sie mit dem vermittelten Service nicht komplett zufriedenstellen konnten und es Komplikationen mit dem Transfer gab. Ihr Sachverhalt wurde bereits an einer anderen Stelle bearbeitet. Gerne geben wir erneut den Hinweis weiter, dass vorab bei der Buchung die Personenzahl angegeben werden muss, die den Shuttle nutzen. Die Planung und Organisation auf Seiten des Parkplatzbetreibers kann dann dementsprechend stattfinden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns selbstverständlich entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park + Fly Team

Hat alles super geklappt. Jederzeit gerne wieder. Danke.

Perfekte Abwicklung!

Hat alles Reibungslos geklappt. Anbieter kann ich nur empfehlen.
Keine Probleme bei der Abholung und Anreise. Keine Wartezeit.
Beim nächsten mal gerne wieder.

Optimale Nähe zum Flughafen, unproblematischer Abhol- und Bringservice.

Wir haben hier schon öfters geparkt.
Wie immer alles perfekt gelaufen

Transfer ohne Probleme - Personal sehr freundlich

Kann ich nur weiter empfehlen.
Transfer hat prima geklappt.
Servicepersonal sehr freundlich und hilfsbereit.

Bei Anreise und Abholung kaum Wartezeit, ganz netter und persönlicher Kontakt. Gerne wieder

Unkomplizierter Ablauf, pünktlich bei Übergabe und Abholung, ordentliches Protokoll, Fahrzeug schadlos zurückerhalten. Gerne wieder.

Hat alles einwandfrei funktioniert, jederzeit wieder!

Haben das Parkhaus super gefunden, der Service war prima - lief alles reibungslos und ohne Probleme ab!
Auch der Transfer zum Flughafen als auch zurück ging zügig und ohne Schwierigkeiten!
Gerne wieder!

Alles bestens, gerne wieder, jederzeit wieder.

Der Parkplatz ist leicht mit der Beschreibung oder mit dem Navi zu finden. Der Transfer und die Abholung waren super, pünktlich und ein gutes preisleistungsverhältnis. Fazit : jederzeit gerne wieder

Hat alles super funktioniert. Ein halbe Stunde vor Ankunft am Flughafen angerufen,, am Flughafen wurden wir schon erwartet. Übergabe verlief schnell und ohne Probleme.
Bei der Rückkehr, wie vereinbart, angerufen, nachdem wir am Kofferband unser Gepäck geholt hatten. Auch hier wartete unser Auto schon auf uns, als wir das Gebäude verlassen hatten.
Sehr netter Mitarbeiter, reibungsloser Ablauf und fairer Preis - was will man mehr? Beim nächsten Flug ab Frankfurt gerne wieder!