Wir haben den Parkplatz erst einen Tag vor dem Flug gebucht, da wir uns kurzfristig entschieden haben doch selbst zu fahren. Die Buchung war einfach und unkompliziert. Am Parkplatz angekommen wartete der Fahrer schon fast auf uns. Beim Gepäck hat er uns geholfen und hat uns nochmals über alles aufgeklärt. Wir fahren ab sofort immer selbst und buchen nur noch hier. Super freundliches Personal.
Auf der Homepage war die Sprache von einem Transfers... Ich habe leider keinen gesehen... Schade. Ist aber auch bei der Distanz nicht wirklich nötig.
Fazit: Für eine 12€-Buchung war der notwendige Aufand extrem viel zu hoch.
Sonst: Guter Parkplatz in 15 Min. Fussentfernung zum Terminal. Die Hottline ist verfügbar und kompetent
Ich fand die Angaben auf der Homepage vor der Buchung unklar, was mich veranlasste, die Hotline angerufen.
Es hieß, man bekomme eine Buchungsbestätigung mit dem Ticket.
Eine Buchungsbestätigung kam... ohne Ticket. Ein Anruf bei der Hotline klärte, dass es eine 2. Buchungsbestätigung geben würde (andere Firma). Hier unterschiedliche Begriffe zu verwenden, wäre sicherlich sinnvoll.
Die 2. Besttätigung kam am nächsten Tag. Leider enthielt das Ticket keinen Strichcode für den Scanner. Außerdem wurde die von mir angegebene Buchungszeit um 2 Stunden geändert. 3. Anruf: Technische Panne, tut uns leid, bei der Einfahrt klingeln.
Bei der Anfahrt hätte ich auch erwartet, eine Beschilderung mit P+R zu finden.
Die Einfahrt unter Angabe der langen Buchungsnummer verlief zumindest unproblematisch.
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Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke. Wir freuen uns, dass Sie den gebuchten Parkplatz als gut bewerten. Für die Unannehmlichkeiten betreffend den technischen Komplikationen während Ihrer Buchung möchten wir uns entschuldigen. Dieser Fehler wurde bereits behoben. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zu frieden waren. Die Kolleginnen und Kollegen sind auch in Zukunft bei eventuellen Rückfragen jederzeit gerne für Sie da. Mit besten Grüßen, Ihr Park and Fly Team
Achtung abzocke! Auto dreckig und bestädigt zurück bekommen. Dann mit der Ausrede abgespeist worden, es wäre schon vorher gewesen. Wer weiß was die mit den Autos machen und wo sie die Autos geparkt haben.
Nie wieder!!!
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, vielen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke. Wir bedauern, dass Sie mit der gebuchten Leistung nicht zufrieden waren und werden Ihr Feedback an den zuständigen Parkplatzbetreiber weitergeben. An dieser Stelle möchten wir darauf hinweisen, dass bei hohem Fahrzeugaufkommen eine zweite, 1,5km entfernte Parkfläche genutzt wird. Hierauf wurde in Ihrer Buchungsbestätigung entsprechend hingewiesen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park and Fly Team
Der Jahreswechsel hatte seine Nachteile
Bei der Buchung wurde auf denShuttlebus mit seinen Fahrzeiten hingewiesen, und das nicht nur im Dezember sondern immer noch im Januar.
Dabei fährt gar kein Shuttlebus mehr seit 1.1.2017
Deshalb werde ich dort nicht mehr buchen und dabei eine höhere Gebühr fürs zu Fuß laufen bezahlen.
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Buchung. Zu diesem Produkt wurde der Shuttlebus in der Tat eingestellt, da der Parkplatz fußläufig zum Terminal liegt. Alternativ ist für ca. EUR 4,- pro Strecke eine Taxifahrt möglich. Hierauf wurden Sie bei Tätigung Ihrer Buchung am 06.01.2017 entsprechend in der Buchungsinformation hingewiesen. Wir hoffen, dass wir den Sachverhalt hiermit aufklären konnten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park and Fly Team
hat alles hervorragend geklappt.der fahrer war sehr freundlich
Hinzus alles in Ordnung.
Rückzus: Fahrer ist mürrisch, hilft nicht beim Einladen. Wartezeit auf Abholen rund 20 Minuten in der Kälte, obwohl wir pünktlich und wie angekündigt dastehen.
Ich hab nun das zweiteilig dort geparkt.
Sehr empfehlenswert....Alles gut organisiert.
Es hat alles gut geklappt, nur auf der Rückreise war der Fahrer sehr muffig. Er hat nicht geholfen Autotür aufzumachen und Koffer zu und entladen.
Sehr gut organisierte Parkplatz. Der Transferbuss kommt immer zeitlich gut mit frundlichen Fahrer
Da gibt es nichts zu meckern.
Beschreibung und Ablauf waren Super.
Das nächste Mal buche ich auch wieder bei Ihnen....
Hat alles bestens geklappt. Nur wenige Minuten, bis der Shuttle da war, sehr freundlicher Fahrer. Werde ich jederzeit wieder buchen.
Sehr zufrieden, Fahrer/in sehr pünklich und freundlich
Sehr zu frieden, alles hat gut geklapt. Fahrerin und Fahrer sehr net und hifsbereit.
Gerne wieder beim nächtem Flug.
Alles perfekt! -Wir haben den Parkplatz auch nachts schnell und gut gefunden. Die Anfahrtsbeschreibung war gut und verständlich. Der Ablauf war sehr einfach und funktionierte problemlos: Ticket an der Schranke scannen, Parkkarte entnehmen, parken. Fertig. Mit dem Shuttlebus hatten wir Glück - er stand bei An- und Abreise jeweils schon dort und wir konnten direkt einsteigen. Ansonsten gibt es bei der Hinfahrt sogar auch einen Warte-Container, so dass man nicht in der Kälte stehen muss. Bonus: Sehr gut gelaunte, freundliche Busfahrer! Also: Alles bestens - gerne wieder.
Alles super, der Shuttlebus war bei Anreise schon da und bei der Abreise habe ich vielleicht 2 minuten gewartet. Die Busfahrer waren überaus nett und es gab keine Probleme.
Die Anfahrtsbeschreibung war glaube ich nicht ganz klar, ich glaube es hieß "folgen Sie rechts der Beschilderung" die Beschilderung waren Zaunfahnen, keine Schilder und es ging nach links. Aber alles ok - hab es dennoch auf Anhieb gefunden :-D
Parkplätze am Flughafen Frankfurt-Hahn