Parkplätze am Flughafen Hamburg
Der Parkplatz liegt weit vom Flughafen entfernt und da das Büro nicht durchgehend besetzt ist, ergeben sich lange Wartezeiten für den Kunden. Wenn der Betreiber gerade unterwegs ist, dauert es ca. 45 Minuten bis zur nächsten Abholung. Er schaltet dann sein Handy auf stumm, um nicht von den Anrufen wartender Kunden belästigt zu werden. Das Büro war in dieser Zeit abgeschlossen, man wartete also draußen im Auto auf einer Industriefläche. Als ich ihn schließlich persönlich sprach, war er kurz angebunden und unfreundlich. Aufgrund der langen Wartezeit hätte ich mein Flugzeug fast verpasst. Diesen Parkplatz würde ich nicht empfehlen!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback. Nach Rücksprache mit dem Parkplatzbetreiber können wir angeben, dass der von Ihnen gebuchte Stellplatz 15 Minuten vom Flughafen entfernt ist.
Grundsätzlich wird darum gebeten, 45 Minuten vor Ihrer Ankunft am Parkgelände den Parkplatzbetreiber anzurufen. In dieser Zeit kann sich der Betreiber auf Ihre Ankunft vorbereiten und sich planmäßig zum Flughafen befördern. Bei Nichteinhaltung sind unter Umständen Wartezeiten möglich.
Die Erreichbarkeit des gebuchten Produkts ist stets gewährleistet.
Wir bedauern, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Ihr Park & Fly Team
