Parkplätze am Flughafen Köln-Bonn
Die Abgabe unseres Fahrzeuges und das Hinbringen zum Flughafen ist eigentlich schnell und reibungslos verlaufen. Als wir dann aus dem Urlaub zurückkamen, mussten wir 50 Minuten lang nach unserem Anruf bei Park & Fly noch warten, bis wir abgeholt wurden. Der Fahrer war sehr hektisch und unfreundlich. Auf dem Parkplatz von Park & Fly hat er sich bei uns noch etwas "beschwert", dass er unsere Koffer selbst aus dem Shuttle-Fahrzeug herausgeholt hat und wir ihm dabei nicht geholfen haben. Als ich mich dann zumSchluss noch bedankte, sagte der Fahrer, dass ihm 4,50€ für die Kaffeekasse lieber als ein "Danke" wäre. Das fand ich schon etwas dreist. Wir würden Park & Fly in Köln nicht wieder nutzen.
Antwort des Kundenservices:
Guten Tag,
wir haben uns diesbezüglich mit dem Parkplatzbetreiber in Verbindung gesetzt.
Die von Kunden angegebenen Transferzeiten, dienen als Grundlage für die Erstellung des Fahrplanes. Es ist unter Umständen möglich, dass geplante Flugzeiten variieren und daher es zu Unregelmäßigkeiten im Ablauf des Fahrplanes kommen kann.
Kundenfreundlichkeit ist für uns eine Selbstverständlichkeit, die wir natürlich auch von unserem Shuttlebetreiber und dessen Mitarbeitern erwarten. Daher ist es für uns auch unverständlich, wie es zu der von Ihnen geschilderten Unfreundlichkeit kommen konnte.
