Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen Köln-Bonn

TOP !!!

Wir waren mit der Betreuung sehr zufrieden und werden Sie weiter empfehlen.
Rosemarie Braun

Hat alles super geklappt .Waren sehr zu Frieden

Vor dem Flug nach Pula kamen wir schon ins Schleudern. Wir hatten die Mitreisenden am Flughafen mit Gepäck abgeliefert und waren um 4:00 Uhr ( wie vorher angemeldet) am Parkplatz. Vom gestressten Shuttlebusfahrer wurde uns mitgeteilt, dass wir noch mitfahren könnten, wenn wir ohne Gepäck sind! Parkplatz zugewiesen sind wir zum Kleinbus gerannt der schon besetzt war! Zusammenrücken!!! Dann noch ein Passagier - zum Glück auch ohne Gepäck, konnte auf dem Boden sitzen. Das Gemecker im Bus war heftig! Erst eine Stunde vor dem geschlossenen Tor, dann noch 30 Minuten bis zur Abfahrt und die Frage nach der Sicherheit. Wir haben unseren Flug noch geschafft -hoffentlich auch die Anderen! Was wäre gewesen, wenn der Fahrer uns nicht mitgenommen hätte? Dann hätten wir mindestens auch so lange warten müssen und unseren Flieger nicht erreicht! Ein Minibus und ein Fahrer - der auch noch die Parkplätze zuweist- ist einfach zu wenig und kommt Ihren Versprechungen nicht nahe!!! Die Idee so zu parken ist sinnvoll, aber für uns in der Zukunft zu unsicher. Wir werden Ihren Service nicht mehr in Anspruch nehmen und auch Freunden von unseren schlechten Erfahrungen mitteilen.
--Antwort des Kundenservices:
​Guten Tag,
​
unser erklärtes Ziel ist es den Qualitätsstandard auf einem hohen Niveau zu halten. Deshalb sind wir auf Hinweise unserer Kunden angewiesen. Wir danken Ihnen sehr, für die Zeit, die Sie sich genommen haben um uns ihre Anregungen mitzuteilen.
​Wir werden diese Misständnisse mit unserem Partner vor Ort ​besprechen, daher bitten wir dies zu entschuldigen.

​​Ihr Park & Fly Team

Hat alles reibungslos geklappt. Immer wieder gerne!

Alles hatte ganz gut geklappt.Wir waren zufrieden,und wir können den Anbieter weiterempfehlen.Einen kleinen Kretikpunkt gibt es aber doch.Wenn man gegen 02.00 Uhr morgens ankommt,könnte man mit den Leuten auch mal sprechen,und nicht ignorieren,bis man an der Reihe ist.

Trotz das der Shuttelbus bei der Ankunft gerade abgefahren war betrug die Wartezeit nur 20 min. Beim nächsten mal gerne wieder.

Es gab keine Probleme hinsichtlich bei Ankunft noch bei der Abholung.
Einfach perfekt.
Werde die Dienste bei nächster Gelegenheit wieder in Anspruch nehemn.
Kann diesen Airpark jedem empfehlen.
Auch der Fahrer sehr angenehm , freundlich und hilfsbereit.

Hallo zusammen,

wir waren mit dem Service sehr zufrieden, wenn es auch etwas schwierig war, den Parkplatz zu finden- liegt etwas versteckt - ansonsten in Ordnung

Wir sind mit zwei Autos an Abflugtag angereist. Da noch weitere Gäste zur gleichen Zeit ankamen mussten wir (7 Reisende) auf zwei Shuttels aufgeteilt weden was kein Problem darstellte. Nur eben dass keine zwei Shuttels gleichzeitig zur Verfügung standen. Also die erste Gruppe ist dann losgefahren. die zweite Gruppe kam dann 40 Minuten später am Flughafen an. Trotz vorher ausreichend bemessener Zeit hatten wir dann auf dem Flughafen keine Zeit mehr etwas zu essen.
Bei der Ankunft in Köln am Ende des Urlaubes mussten wir ebenfalls wieder auf das Shuttel warten. Obwohl dem Shuttelservice bekannt war dass insgesamt 12 Personen gleichzeitig abzuholen waren, stand nur ein Fahrzeug zur Verfügung. Also mussten wir nach dem Eintreffen dieses Fahrzeuges nochmals warten bis dieses die ersten Gäste zum Parkplatz gefahren hatte und danach uns dann am Flughafen abholen konnte. Also auch wieder insgesamt eine Wartezeit von 45 Minuten.
Von einem Shuttelservice verlange ich etwas andere. Eine "Top Organisation" hinsichtlich der Bring- und abholzeiten. Schließlich ist einfach festzustellen wieviel Menschen zu welcher Uhrzeit z.B. am Flughafen abgeholt werden müssen. Der freundliche Fahrer hat die mangelnde Organisation durch sein freundliches Auftreten etwas geglättet.

Keine Beanstandungen, gerne wieder!

Hat alles super geklappt, gerne wieder!

Super Service, sehr nette Fahrer! Wurden direkt zum Flughafen gebracht - nachts dann wieder abgeholt! Alles einwandfrei. Immer wieder!

Die Abgabe unseres Fahrzeuges und das Hinbringen zum Flughafen ist eigentlich schnell und reibungslos verlaufen. Als wir dann aus dem Urlaub zurückkamen, mussten wir 50 Minuten lang nach unserem Anruf bei Park & Fly noch warten, bis wir abgeholt wurden. Der Fahrer war sehr hektisch und unfreundlich. Auf dem Parkplatz von Park & Fly hat er sich bei uns noch etwas "beschwert", dass er unsere Koffer selbst aus dem Shuttle-Fahrzeug herausgeholt hat und wir ihm dabei nicht geholfen haben. Als ich mich dann zumSchluss noch bedankte, sagte der Fahrer, dass ihm 4,50€ für die Kaffeekasse lieber als ein "Danke" wäre. Das fand ich schon etwas dreist. Wir würden Park & Fly in Köln nicht wieder nutzen.
Antwort des Kundenservices:
​Guten Tag,​

wir haben uns diesbezüglich mit dem Parkplatzbetreiber in Verbindung gesetzt.

Die von Kunden angegebenen Transferzeiten, dienen als Grundlage für die Erstellung des Fahrplanes. Es ist unter Umständen möglich, dass geplante Flugzeiten variieren​ und daher es zu Unregelmäßigkeiten im Ablauf des Fahrplanes kommen kann.

Kundenfreundlichkeit ist für uns eine Selbstverständlichkeit, die wir natürlich auch von unserem Shuttlebetreiber und dessen Mitarbeitern erwarten. Daher ist es für uns auch unverständlich, wie es zu der von Ihnen geschilderten Unfreundlichkeit kommen konnte.

Schnell, freundlich, zuverlässig, gut erreichbar

Wir waren grundsätzlich zufrieden mit dem Parkplatz und dem Service.
Das Personal wirkte sowohl bei der Hinfahrt als auch bei der Rückfahrt ziemlich genervt von den Gästen, die nicht gleich den Parkplatz bzw. den Treffpunkt beim Abholen gefunden haben.
Eine bessere Beschreibung wäre hilfreich. Außerdem sollten sie sich nicht selber unter Druck setzen. Jeder kann auch einen Moment warten.

alles super geklappt, gerne mal wieder !!!!

Besser hätte es nicht laufen können. Jederzeit wieder !!!!!

absolut empfehlenswert! Bei der Ankunft am Parkplatz wurden wir bereits erwartet, bei der Ankunft am Flughafen zu nächtlicher Stunde mussten wir nur wenige Minuten warten und wurden freundlich empfangen und zu unserem Auto zurück gebracht. Wir würden uns sofort wieder für Airparks entscheiden.

Alles hat geklappt. Im Dunkeln war der Parkplatz schlecht zu finden. Bessere beleuchtete Beschilderung wäre schön.