Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen Köln-Bonn

Da nur ein Shuttel zur Verfügung steht,kommt es bei An-und Abreise zu Verzögerung von bis zu 45 - 60 Minuten.Solch einen schlechten Service habe ich an anderen Flughäfen noch nicht erlebt und werde am Flughafen Köln/Bonn diese Parkmöglichkeiten nicht mehr nutzen.
Antwort des Kundenservices:
​Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern sehr, dass die von uns vermittelten Leistungen und deren Abwicklung nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Es ist unser erklärtes Ziel, dass das von uns vermittelte Angebot unseren Kunden einen angenehmen und entspannten Urlaubs-Start und Urlaubs-Ende ermöglichen soll.

Ich habe Ihre Buchung entsprechend betreits schon mit einem Nachlass gewährt.

Den eine Wartzeit von bis zu 60 min ist hier nicht tragbar.

Ihr Park&Fly Team.​

Am Anfang (sehr früh Morgen) etwas holperig, aber danach ist alles glatt gelaufen.

Wir waren sehr zufrieden....An - und Abreise war gut organisiert und ohne Probleme.....

Wir kamen mit 4 Personen Nachts am Parkplatz an dort warteten noch 6 Personen auf das Shuttel nach einer halben Stunde tauchte das Shuttel auf obwohl ein Termin vereinbart war dann wurde erst der Papierkrieg erledigt PKW Schlüssel musste abgegeben fand ich gar nicht gut dann aber ging es mit 45 Min. Verspätung los mit 10 Personen + Fahrer obwohl das Shuttel nur für 9 Personen und Fahrer zugelassen war auf der Rückfahrt war der Transport noch extremer 12 Personen und Fahrer davon 2 Kinder und 1 Kinderwagen der nicht mehr in den Kofferraum passte
Antwort des Kundenservices:
​Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

​Zunächst einmal möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir werden dies natürlich mit dem Betreiber vor Ort klären, da dies mit der Strassenverkehrsordnung so auch nicht konform ist​.
Vielen Dank dafür.

Ihr Park&Fly Team.

Alles reibungslos und sehr flott. Beim nächsten mal wieder....

Eigentich alles prima, werden wir wieder so machen. Vorher war allerdings nicht ganz klar, wie lange es dauern würde - wann kommt der Bus, wie lange dauert das Einparken, gibt es noch Papierkram zu erledigen (ist nicht so)... dasx macht etwas nervös. Etwas mehr Infos dazu im Vorfeld wären gut.

Der Parkplatz war gut zu finden und bei der Ankunft verlief alles reibungslos und zügig! Nach Rückkehr leider nicht! Der Shuttlebus erschien erst nach ca 40 Minuten und konnte auch nicht alle Wartenden mitnehmen. Das war schade! Trotz dieses Umstandes, würde ich den Service wieder in Anspruch nehmen!

TOP !!!

Wir waren mit der Betreuung sehr zufrieden und werden Sie weiter empfehlen.
Rosemarie Braun

Hat alles super geklappt .Waren sehr zu Frieden

Vor dem Flug nach Pula kamen wir schon ins Schleudern. Wir hatten die Mitreisenden am Flughafen mit Gepäck abgeliefert und waren um 4:00 Uhr ( wie vorher angemeldet) am Parkplatz. Vom gestressten Shuttlebusfahrer wurde uns mitgeteilt, dass wir noch mitfahren könnten, wenn wir ohne Gepäck sind! Parkplatz zugewiesen sind wir zum Kleinbus gerannt der schon besetzt war! Zusammenrücken!!! Dann noch ein Passagier - zum Glück auch ohne Gepäck, konnte auf dem Boden sitzen. Das Gemecker im Bus war heftig! Erst eine Stunde vor dem geschlossenen Tor, dann noch 30 Minuten bis zur Abfahrt und die Frage nach der Sicherheit. Wir haben unseren Flug noch geschafft -hoffentlich auch die Anderen! Was wäre gewesen, wenn der Fahrer uns nicht mitgenommen hätte? Dann hätten wir mindestens auch so lange warten müssen und unseren Flieger nicht erreicht! Ein Minibus und ein Fahrer - der auch noch die Parkplätze zuweist- ist einfach zu wenig und kommt Ihren Versprechungen nicht nahe!!! Die Idee so zu parken ist sinnvoll, aber für uns in der Zukunft zu unsicher. Wir werden Ihren Service nicht mehr in Anspruch nehmen und auch Freunden von unseren schlechten Erfahrungen mitteilen.
--Antwort des Kundenservices:
​Guten Tag,
​
unser erklärtes Ziel ist es den Qualitätsstandard auf einem hohen Niveau zu halten. Deshalb sind wir auf Hinweise unserer Kunden angewiesen. Wir danken Ihnen sehr, für die Zeit, die Sie sich genommen haben um uns ihre Anregungen mitzuteilen.
​Wir werden diese Misständnisse mit unserem Partner vor Ort ​besprechen, daher bitten wir dies zu entschuldigen.

​​Ihr Park & Fly Team

Hat alles reibungslos geklappt. Immer wieder gerne!

Alles hatte ganz gut geklappt.Wir waren zufrieden,und wir können den Anbieter weiterempfehlen.Einen kleinen Kretikpunkt gibt es aber doch.Wenn man gegen 02.00 Uhr morgens ankommt,könnte man mit den Leuten auch mal sprechen,und nicht ignorieren,bis man an der Reihe ist.

Trotz das der Shuttelbus bei der Ankunft gerade abgefahren war betrug die Wartezeit nur 20 min. Beim nächsten mal gerne wieder.

Es gab keine Probleme hinsichtlich bei Ankunft noch bei der Abholung.
Einfach perfekt.
Werde die Dienste bei nächster Gelegenheit wieder in Anspruch nehemn.
Kann diesen Airpark jedem empfehlen.
Auch der Fahrer sehr angenehm , freundlich und hilfsbereit.

Hallo zusammen,

wir waren mit dem Service sehr zufrieden, wenn es auch etwas schwierig war, den Parkplatz zu finden- liegt etwas versteckt - ansonsten in Ordnung

Wir sind mit zwei Autos an Abflugtag angereist. Da noch weitere Gäste zur gleichen Zeit ankamen mussten wir (7 Reisende) auf zwei Shuttels aufgeteilt weden was kein Problem darstellte. Nur eben dass keine zwei Shuttels gleichzeitig zur Verfügung standen. Also die erste Gruppe ist dann losgefahren. die zweite Gruppe kam dann 40 Minuten später am Flughafen an. Trotz vorher ausreichend bemessener Zeit hatten wir dann auf dem Flughafen keine Zeit mehr etwas zu essen.
Bei der Ankunft in Köln am Ende des Urlaubes mussten wir ebenfalls wieder auf das Shuttel warten. Obwohl dem Shuttelservice bekannt war dass insgesamt 12 Personen gleichzeitig abzuholen waren, stand nur ein Fahrzeug zur Verfügung. Also mussten wir nach dem Eintreffen dieses Fahrzeuges nochmals warten bis dieses die ersten Gäste zum Parkplatz gefahren hatte und danach uns dann am Flughafen abholen konnte. Also auch wieder insgesamt eine Wartezeit von 45 Minuten.
Von einem Shuttelservice verlange ich etwas andere. Eine "Top Organisation" hinsichtlich der Bring- und abholzeiten. Schließlich ist einfach festzustellen wieviel Menschen zu welcher Uhrzeit z.B. am Flughafen abgeholt werden müssen. Der freundliche Fahrer hat die mangelnde Organisation durch sein freundliches Auftreten etwas geglättet.

Keine Beanstandungen, gerne wieder!

Hat alles super geklappt, gerne wieder!

Super Service, sehr nette Fahrer! Wurden direkt zum Flughafen gebracht - nachts dann wieder abgeholt! Alles einwandfrei. Immer wieder!