Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen Köln-Bonn

hat super geklappt, alles pünktlich, auch Abholung ging zügig,
immer wieder buchbar

Hallo,
wollte nur mal kurz schildern wie es bei uns abgelaufen ist. Sind nachts angekommen, bin dann dem Mitarbeiter gefolgt, habe das Auto geparkt, die Koffer selber ins Auto geladen und dann zum Flughafen gebracht worden . Auf der Fahrt wurde kein Wort gesprochen. Der Fahrer wirkte ziemlich genervt. Am Flughafen angekommen wurden wir am Terminal BC " abgeliefert " . Auf die Frage, wo wir hinmüssen , wenn wir zurückkommen wurde uns gesagt wieder hierhin. Haben dann 14 Tage später angerufen und der Mitarbeiter sagte uns er wäre in 10 Minuten da. Dann kam auch ein weißer Transporter und wir fragten, ob er uns abholen wollte. Er sagte nach Gremberghoven und wir sagten ja . Als ich dann sagte Park and Fly und unseren Namen wurde mir gesagt " Nur Airpark". Gut wir warteten weiter und es vergingen weitere 30 Minuten. Wir riefen wieder an und der Mitarbeiter meinte wir hätten nicht da gestanden wo er uns abholen wollte, was aber nicht stimmte, und er wäre gerade an einer anderen Stelle am Flughafen kommt aber nochmal und hat dann einfach aufgelegt. Wir warteten weiter 20 Minuten, nur zur Info 4 Grad Celsius, und der gleiche Fahrer kam der vorher zu mir gesagt hatte nur Airpark. Auf die Frage warum er uns eben nicht mitgenommen hat, sagte er ich hätte ihm nicht gesagt, das wir von Park and Fly sind, und er könnte nicht alle Namen im Kopf haben. Wurden dann von einen meckernden Mitarbeiter zum Parkplatz gefahren, weil er noch auf ein anderes Paar warten musste und deshalb 1Euro aus eigener Tasche Parkgebühren bezahlen musste. Soviel zur Bewertung, wenn man aus einen schönen Urlaub zurück kommt. Bin mal gespannt, ob sie sich dazu äußern.
Trotzdem mit freundlichen Gruß
Ralf Friedrichs
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für die Übermittelung des Feedbacks.
Wir bedauern, dass es zu diesem Umstand gekommen ist. Sie haben über das Portal Park & Fly den Stellplatz Airparks Gremberghoven gebucht. Gerne würden wir klarstellen, dass es eine Vielzahl an Stellplätzen gibt, welche die Namensgebung Park and Fly tragen. Der Name des gebuchten Stellplatzes sowie alle relevanten Abläufe sind auf der von uns an Sie übermittelten Buchungsbestätigung festgehalten. Gerne können Sie auch bei möglichen Rückfragen unseren Kundenservice unter +49 (0)89 / 678059046 erreichen. Dieser steht für Sie Montags bis Samstags zwischen 08:30 und 20:00 Uhr zur Verfügung.

Ihr Park & Fly Team

Wir waren sehr zufrieden , mit dem Super Service.

Wir werden jederzeit wieder auf Sie zu kommen ,

wenn der Bedarf da ist , und Sie jederzeit , gerne , weiter empfehlen .

MfG Familie Lesniak

Alles hat gut geklappt. Schneller Transfer auch in der Nacht. Gerne wieder

Bei Rückkehr stand ein Auto sehr dicht an meinem Fahrzeug. Ich musste bei der Beifahrerseite einsteigen.

Sowohl bei Hin- und Rückflug hat alles super geklappt. Beide Fahrer waren freundlich und hilfsbereit. Gerne nehmen wir diesen Shuttle-Service bei nächster Gelegenheit wieder in Anspruch!

Alles perfekt gelaufen, jederzeit wieder, vielen Dank!!!

Alles super geklappt, ohne lange Wartezeiten. Gerne wieder :)

Da nur ein Shuttel zur Verfügung steht,kommt es bei An-und Abreise zu Verzögerung von bis zu 45 - 60 Minuten.Solch einen schlechten Service habe ich an anderen Flughäfen noch nicht erlebt und werde am Flughafen Köln/Bonn diese Parkmöglichkeiten nicht mehr nutzen.
Antwort des Kundenservices:
​Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern sehr, dass die von uns vermittelten Leistungen und deren Abwicklung nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Es ist unser erklärtes Ziel, dass das von uns vermittelte Angebot unseren Kunden einen angenehmen und entspannten Urlaubs-Start und Urlaubs-Ende ermöglichen soll.

Ich habe Ihre Buchung entsprechend betreits schon mit einem Nachlass gewährt.

Den eine Wartzeit von bis zu 60 min ist hier nicht tragbar.

Ihr Park&Fly Team.​

Am Anfang (sehr früh Morgen) etwas holperig, aber danach ist alles glatt gelaufen.

Wir waren sehr zufrieden....An - und Abreise war gut organisiert und ohne Probleme.....

Wir kamen mit 4 Personen Nachts am Parkplatz an dort warteten noch 6 Personen auf das Shuttel nach einer halben Stunde tauchte das Shuttel auf obwohl ein Termin vereinbart war dann wurde erst der Papierkrieg erledigt PKW Schlüssel musste abgegeben fand ich gar nicht gut dann aber ging es mit 45 Min. Verspätung los mit 10 Personen + Fahrer obwohl das Shuttel nur für 9 Personen und Fahrer zugelassen war auf der Rückfahrt war der Transport noch extremer 12 Personen und Fahrer davon 2 Kinder und 1 Kinderwagen der nicht mehr in den Kofferraum passte
Antwort des Kundenservices:
​Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

​Zunächst einmal möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir werden dies natürlich mit dem Betreiber vor Ort klären, da dies mit der Strassenverkehrsordnung so auch nicht konform ist​.
Vielen Dank dafür.

Ihr Park&Fly Team.

Alles reibungslos und sehr flott. Beim nächsten mal wieder....

Eigentich alles prima, werden wir wieder so machen. Vorher war allerdings nicht ganz klar, wie lange es dauern würde - wann kommt der Bus, wie lange dauert das Einparken, gibt es noch Papierkram zu erledigen (ist nicht so)... dasx macht etwas nervös. Etwas mehr Infos dazu im Vorfeld wären gut.

Der Parkplatz war gut zu finden und bei der Ankunft verlief alles reibungslos und zügig! Nach Rückkehr leider nicht! Der Shuttlebus erschien erst nach ca 40 Minuten und konnte auch nicht alle Wartenden mitnehmen. Das war schade! Trotz dieses Umstandes, würde ich den Service wieder in Anspruch nehmen!

TOP !!!

Wir waren mit der Betreuung sehr zufrieden und werden Sie weiter empfehlen.
Rosemarie Braun

Hat alles super geklappt .Waren sehr zu Frieden

Vor dem Flug nach Pula kamen wir schon ins Schleudern. Wir hatten die Mitreisenden am Flughafen mit Gepäck abgeliefert und waren um 4:00 Uhr ( wie vorher angemeldet) am Parkplatz. Vom gestressten Shuttlebusfahrer wurde uns mitgeteilt, dass wir noch mitfahren könnten, wenn wir ohne Gepäck sind! Parkplatz zugewiesen sind wir zum Kleinbus gerannt der schon besetzt war! Zusammenrücken!!! Dann noch ein Passagier - zum Glück auch ohne Gepäck, konnte auf dem Boden sitzen. Das Gemecker im Bus war heftig! Erst eine Stunde vor dem geschlossenen Tor, dann noch 30 Minuten bis zur Abfahrt und die Frage nach der Sicherheit. Wir haben unseren Flug noch geschafft -hoffentlich auch die Anderen! Was wäre gewesen, wenn der Fahrer uns nicht mitgenommen hätte? Dann hätten wir mindestens auch so lange warten müssen und unseren Flieger nicht erreicht! Ein Minibus und ein Fahrer - der auch noch die Parkplätze zuweist- ist einfach zu wenig und kommt Ihren Versprechungen nicht nahe!!! Die Idee so zu parken ist sinnvoll, aber für uns in der Zukunft zu unsicher. Wir werden Ihren Service nicht mehr in Anspruch nehmen und auch Freunden von unseren schlechten Erfahrungen mitteilen.
--Antwort des Kundenservices:
​Guten Tag,
​
unser erklärtes Ziel ist es den Qualitätsstandard auf einem hohen Niveau zu halten. Deshalb sind wir auf Hinweise unserer Kunden angewiesen. Wir danken Ihnen sehr, für die Zeit, die Sie sich genommen haben um uns ihre Anregungen mitzuteilen.
​Wir werden diese Misständnisse mit unserem Partner vor Ort ​besprechen, daher bitten wir dies zu entschuldigen.

​​Ihr Park & Fly Team

Hat alles reibungslos geklappt. Immer wieder gerne!