Man sollte ca. 30 Min. extra einplanen. Der Trip zwischen Parkplatz und Flughafen dauert 10 Min.
Die Mitarbeiter/Fahrer sind alle freundlich und arbeiten zügig.
Ich kann mich nicht beklagen. Trotz Verspätung wurde ich auf der Rückfahrt innerhalb von 15 Min. eingesammelt. Bei Rückkehr nimmt man bloß seine Schlüssel entgegen und fährt.
Alles hat problemlos funktioniert.
Ich würde es wieder machen.
Alles perfekt gelaufen würde jederzeit ich jederzeit wieder buchen
Man hat den Eindruck das die Mitarbeiter nicht immer sicher sind für welche Firma oder mit was für ein Fahrzeug sie grade unterwegs sind (ein Inhaber mehrere Firmennamen-/fahrzeuge: Park&Fly / ParkTime....)! Bei Hinweisen am Telefon wie z.B. "Ich hole Sie mit einem Sprinter am Flughafen ab" und dann fährt ein Ford Transit vor; oder auch bei Fahrer die nach eigener Aussage erst seit drei Monaten in Deutschland sind und daher der deutschen Sprache nicht mächtig sind, sind Verwechselungen schon fast vorprogrammiert... Und schon standen wir Samstagsmorgens um 4:00Uhr auf einem uns völlig fremden Sammelparkplatz... :-(
Ich möchte positiven erwähnen, daß wir diesen Dienstleister vor drei Jahren schonmal mit sehr guten Erfahrungen in Anspruch genommen haben (!!) UND die Tatsache das alle "deutsch sprechenden Mitarbeiter" trotz meiner deutlich spür- & hörbaren Unzufriedenheitsbekundungen stets höfflich geblieben sind und schlußendlich auch zur kurzfristigen Lösung unserer "Irrfahrt" beigetragen haben!
Also unter dem Strich bleibt für mich die Gesamtnote befriedigend und wenn an der Mitarbeiterschulung noch ein wenig optimiert wird gibt es beim nächstenmal bestimmt auch ein "Sehr Gut"....
P.S.
Das offensichtlich allgemeine Problem mit der schwer ersichtlichen Einfahrt (uns ging es ebenso) sollte man doch mit einem einfachen Werbebanner in den Griff bekommen können.... ;-)
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken und für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen und wir erwarten auch von unseren Mitarbeitern vor Ort besten Service. Wir werden uns mit dem zuständigen Betreiber in Verbindung setzen. Vielen Dank für den Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Wir mussten bei der Anreise lange auf einen Zugang warten und bekamen eine ganz schmale Box, wo rechts und links jeweils nur 3 cm Platz war. Bei der Abholung waren 20 Minuten Wartezeit o.k.
Hat alles wunderbar und unkompliziert geklappt. Der Weg zu Bahnhaltestelle ist ein Klacks.
Die Abwicklung war recht zügig. Das Personal war sehr freundlich.
Die Einfahrt ...zum Gelände fahrt wohl jeder daranvorbei. Ansonsten hat alles geklappt. Personal normal freundlich.
Gerne wieder
Es hat alles reibungslos geklappt und günstig ist es auch. Freue mich schon aufs nächste Mal.
es hat alles prima geklappt und freue mich auf nächst mal . Würde immer wieder Buchen
Reibungsloser Ablauf von der Übernahme des Kfz bis Shuttle zum Flughafen und Shuttle zurück.
Nach einem 13-stündigen Flug warteten wir über 30 Minuten auf den Fahrer, da wir nach der Schichtübergabe einfach nur vergessen wurden. Letztendlich wurden wir von einem Fahrer, der zu einem anderen Parkplatz gehört hat, zu unserem Parkplatz gebracht
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu diesem Vorfall kam und möchten uns in aller Form dafür entschuldigen. Ein derartiger Vorfall wird sich nicht wiederholen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Es hat alles super geklappt.schneller Transfer hin und zurück. Die Einfahrt sollte besser gekennzeichnet sein.Haben lange suchen müssen.Der Mitarbeiter beim Auto abgeben war sehr unfreundlich und genervt..zu uns Kunden und zu den anderen Angestellten.Beim abholen war aber alles Top.Sehr netter Fahrer und auch im Büro sehr entspannt..Ansonsten immer gerne wieder..
Reibungslose Buchung, reibungsloser Ablauf, netter Service
Alles OK. Parkplatz angefahren. Formalitäten erledigt und wurden dann zum Flughafen gebracht. Rückreise: als wir die Koffer vom Band genommen hatten, Handy-Nr. angerufen und zum Treffpunkt gegangen.
Nach ca. 5 bis unter 10 Minuten wurden wir abgeholt, zum Parkplatz gebracht und konnten wieder nach Hause fahren,. Danke!
Nette Fahrer, reibungslose Übergabe des Autos und Transfer zum und ab Flughafen. Und das obwohl wir auf den Rückflug 2 Stunden Verspätung hatten. Immer wieder gerne buche ich bei Ihnen.
Die Abgabe war etwas Zeitraubend. 2 Holländer wollten ihr Auto abholen
(in der Nacht um 0.30 Uhr) und ihr Mitarbeiter fand erst nach sehr langem Suchen die Autoschlüssel.
Das Abholen hat super geklappt. Nach meinem Anruf war der Abholer nach ca. 15 Minuten vor Ort.
Super schnelle Bedienung & Abholung, freundliches Personal und gut erreichbar durch direkte Autobahnanbindung.
Parkplätze am Flughafen Köln-Bonn