Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen Köln-Bonn

Ich bin soweit zufrieden mit dem Service an sich. Die Fahrer waren freundlich und gut zu erreichen. Wer einen schwachen Magen hat, sollte dem Fahrer vielleicht Bescheid geben, sie fahren zügig zum Ziel und telefonieren dabei. In ein paar Momenten hatte ich das Gefühl, dass wir nicht heile ankommen. Als ich mein Auto wieder in Bonn ausparken wollte, ist mir eine kleine Schramme am Auto aufgefallen. Mit einem Polo kann man noch gut einparken, allerdings hätte ich keine Lust mit einem größeren Auto einzuparken.

Für den Preis war es völlig ok und es hat den Zweck erfüllt. Wenn ich keine Lust auf Umstände habe, sollte ich besser ein lokales Parkhaus buchen.

Auf Geschäftsreisen nutze ich häufig Park Services an Flughäfen. Im Vergleich dauerte es hier von der Ankunft bis zum Einstieg in den Shuttle weitaus am längsten. Bei mir 1 Stunde. Andere Mitreisende warteten 1,5 Stunden im Freien auf dem dunklen Gelände. Der Mitarbeiter war mit dem Check In am Computer für 4 Fahrzeuge an der Auslastungsgrenze. Die Frage einer Familie mit zwei Kindern nach der Abfahrtszeit, verleitete den überforderten Mitarbeiter dann leider zu heftigen verbalen Attacken. Auch stellte er in Aussicht die Buchung zu stornieren, wenn nicht gleich Ruhe herrscht.
Nicht meine Erwartung getroffen, und die waren nicht hoch.

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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihr offenes Feedback, bedauern aber zugleich, dass wir Sie mit dem Service nicht zufriedenstellen konnten und entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir werden Ihr Feedback dementsprechend an den zuständigen Parkplatzbetreiber weiterleiten, damit der Service weiter optimiert werden kann. Kundenfreundlichkeit und ein angemessenes Verhalten ist für uns aber eine Selbstverständlichkeit, die wir natürlich auch von unserem Vertragspartner und dessen Mitarbeitern erwarten. Wir werden auch diesbezüglich in Kontakt mit dem Betreiber treten, damit ein klärendes Gespräch mit dem Mitarbeiter stattfinden kann. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park + Fly Team

Kann ich nur empfehlen.
Nehmt euch ein bisschen Zeit, dann klappt es ohne Stress.

Der Parkplatz gehört zu einem Hotel.
Zum nächsten Bahnhof geht man etwa 10-15 Minuten und
fährt dann eine Station zum Flughafen.(ca 2,50€ /Pers).
Der Parkplatz ist offen und wird überwiegend von Hotelgästen genutzt.

Es hat alles super geklappt, wir waren sehr zufrieden. Gerne wieder

Hat alles gut geklappt. würden wir wieder nutzen

Mitarbeiter waren nett und alles hat reibungslos und pünktlich geklappt.
Immer wieder gerne!

Ich habe diese Buchung im Internet gebucht! Das Angebot war definitiv incl.Flughafentransfer(Lesen kann ich noch)!!! Als ich die Buchung durchgeklickt hatte, stand auf einmal ohne Flughafentransfer?? Hatte keine Lust das wieder zu stornieren, werde aber in Zukunft nie wieder über dieses Portal buchen!

Alles in Ordnung. Einwandfreie Abwicklung und promter Transfer zum und ab dem Flughafen

Bisher war ich immer zufrieden,allerdings bei der letzten Buchung etwas enttäuscht.Vom diensthabenden Mitarbeiter wurde ich erst einmal zurechtgewiesen, das ich unpünktlich bin.
Eine längere Strecke über Autobahnen lässt sich nun mal nicht auf die Minute vorhersagen.
Dann wurde ich in den Regen hinausgeschickt um den Kilometerstand zu überprüfen,der Mitarbeiter blieb sitzen und rauchte genüßlich seine Zigarette weiter und beklagte seine schwere Arbeit und den niedrigen Stundenlohn..Den Koffer durfte ich selber zum Transferauto tragen.Bin ziemlich übelgelaunt in den Urlaub gestartet.
Bei der Rückankunft war es nett wie immer. Sehr freundlicher Mitarbeiter, der auch selber durch den regen gelaufen ist um meinen Autoschlüssel zu holen.
Ich bin mit Park&Fly sehr zufrieden, werde es auch weiter nutzen,aber dieser Mitarbeiter geht gar nicht.Treffe ich noch einmal auf ihn werde ich mir den Namen geben lassen.

Unbeleuchteter Parkplatz, bewacht ??, muffiges Personal, trotz zeitlich angekündigter Ankunft (Bedingung in den Unterlagen) kam der Abholdienst halbe Stunde später (Shuttlebus kommt aus dem Kölner Umland angefahren). Autoschlüssel muss abgegeben werden. M.E. dafür zu teuer.

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Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Parkaufenthalt. Der gebuchte Parkplatz ist entsprechend Ihrer Buchungsbestätigung beleuchtet, und videoüberwacht. Weiterhin ist aus Rangier- und Sicherheitsgründen die Abgabe des Autoschlüssels erforderlich. Für die entstandene Wartezeit möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Natürlich werden wir Ihr Feedback auch an den zuständigen Parkplatzbetreiber weitergeben damit der Service weiter optimiert werden kann. Mit besten Grüßen, Ihr Park+Fly Team

Unfreundliches Personal! Als ich 20 Min vor geplanter Ankunft im Büro ankam würde ich raus geschmissen mit der Aussage "Wir haben Pause". Toller 24 Stunden Shuttle Service! Die Autos befinden sich auf nem leeren & nicht beleuchteten Gelände! Lieber etwas mehr Geld ausgeben und woanders buchen! Ein Urlaub sollte so NICHT anfangen!

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Antwort des Kundenservices:

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern dass Sie mit dem gebuchten Service nicht zufrieden waren. Nach Rücksprache mit dem zuständigen Parkplatzbetreiber haben die Angestellten ihre Pause entsprechend vor Ihrer angegebenen Ankunft um 14:30h eingetaktet und nach Ihrer Ankunft die Pause auf das Nötigste gekürzt. So wurde bereits um 14:02h das Übergabeprotokoll unterzeichnet. Für eventuelle Unannehmlichkeiten möchten wir uns trotzdem entschuldigen. Aufgrund der Nebensaison im Februar war der Parkplatz mit lediglich 80-100 Fahrzeugen belegt. Weiterhin sind dem Parkplatzbetreiber keine Komplikationen mit der Beleuchtung des Parkplatzes bekannt. Wir bedauern, dass Sie die Beleuchtung als nicht ausreichend empfunden haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park and Fly Team

Das war nicht das erste Mal, dass ich hier geparkt hatte.
Mit dem Service bin ich mehr als zufrieden. Zum Flughafen und spaeter Abholen geht ohne Probleme und ohne Wartezeit. - Nur zu empfehlen!

Hat alles sehr gut geklappt und ich war schnell am Flughafen resp. wieder beim Auto.
Einziger Nachteil.
Der Schlüssel muss abgegeben werden, was halt ein ganz schöner Umtrieb ist.

Parkandfly vermittelt die Buchungen an den Parkplatzbetreiber.
In meinem Fall wurde meine Buchung nicht übermittelt und der Fahrer wusste nichts von mir.
Schlechte Organisation von Parkandfly!
Fahrer hatte sehr schlechte Laune.

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Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Nach Prüfung des Sachverhaltes gab es leider in der Tat ein technisches Problem bei der Übermittlung Ihrer Buchung. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten, auch betreffend dem Fahrer. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Fahrzeug trotzdem ohne weitere Komplikationen parken konnten. Es grüßt Sie sehr freundlich, Ihr Park and Fly Team

Meine 4. Buchung mit PaF, immer die gleiche Erfahrung:
Kompetent, freundlich, Zuverlässig!
Vielen Dank!

Hat alles genauso geklappt wie im Internet beschrieben.

Parkplatz ist gut und günstig zum Flughafen gelegen.

Die Formalitäten bei der Abgabe finden in einer sehr verqualmten Baracke statt. Auch der eine Fahrer hat sehr nach Zigarettenrauch gerochen. Das ist weniger angenehm.

Da es sich hier offensichtlich um eine 1-Mann-Show handelt und immer mehrere Fahrgäste gleichzeitig "abgearbeitet" werden, muss man sowohl bei der Abgabe des PKW als auch bei der Abholung am Flughafen mit längeren Wartezeiten (als bei anderen Anbietern) rechnen. Gut, dass ich beim Hinflug schon relativ viel Zeit einkalkuliert hatte, zumal der "Papierkram" auch im Verhältnis zu anderen Anbietern länger dauert.

Meinen Koffer musste ich selbst verstauen. Ansonsten waren beide Fahrer aber freundlich.

Positiv ist das Preis-/Leistungsverhältnis und die kurze Anfahrt zum Flughafen.

wir fanden den Treffpunkt terminal 1 schlecht, da der weg zum termminal 2zu fuß sehr weit ist. der Fahrer muß ja sowieso dort vorbeifahren.kann der uns nicht dort absetzen und auch nach Rückkehr aufnehmen ?

Der Gesamteindruck war gut . Verbesserungsvorschlag: Fahrer sollte eine Liste von den abzuholenden Kunden haben und genau wissen - ohne den Kunden fragen zu müssen - auf welchem Parkplatz der Kunde zuvor das Auto geparkt hat, denn der Kunde , der keine genauen Ortskenntnisse hat, weis doch nicht den Unterschied zwischen den Parkplätzen Gremberghoven und Wahn, zumal wenn er vorher per Internet Wahn gebucht hat, dann aber wegen Überfüllung nach Gremberghoven transferiert wird.