Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen Köln-Bonn

Alles unkompliziert. Shuttle Service auf Hin-und Rückweg umgehend.
Perfekt !

Tipp top

War alles 0k.

Der Parkplatz ist meiner Meinung nach NICHT weiterzuempfehlen. Sowohl die Pünktlichkeit, die Sicherheit und die Kundenfreundlichkeit sind nicht gegeben. Das Auto haben wir zwar nach dem Urlaub unversehrt zurückbekommen, aber nächstes Mal bezahle ich lieber ein paar Euro mehr, um mir Ärger zu ersparen.
Das liegt zum einen an der UNPÜNKTLICHKEIT der Mitarbeiter.
Wir haben das Shuttle zu 5:30 Uhr online vorbestellt. Wie gefordert haben wir 30 min vor Ankunft, ca. um 4:50 Uhr, angerufen, damit der Fahrer auch Bescheid weiß. Er klang am Telefon ziemlich verschlafen, meinte aber er sei gegen 5:20 vor Ort. Mit der Einschränkung wir sollten uns keine Sorgen machen, falls er etwas zu spät sei. Als er dann um 5:40 Uhr ankam, warteten wir und eine Familie mit Kind, die den gleichen Flug wie wir bekommen wollten, schon. In aller Ruhe und ohne sich zu entschuldigen begann der Fahrer dann mit der Übernahme der Autos. Das in der Zeit erschienene Paar kam dann auch noch dran. Auch nach höflicher Nachfrage, ob wir denn nun fahren könnten, da wir schon 20 min zu spät sind, beeilte sich niemand. Wir sind dann schließlich um 5:55 Uhr losgefahren und haben durch Hetzen auch noch unseren Flug bekommen.
Weiter lässt die SICHERHEIT sehr zu wünschen übrig.
Obwohl auf der Website angegeben ist, dass Kindersitze auf Nachfrage gestellt werden können, meinte der Fahrer zu der Mutter mit ihrem ca. 3 jährigen Kind, dass er jetzt gerade keinen hätte und sie doch bitte ihr Kind auf dem Schoß mit nehmen solle. An der Stelle sollte man erwähnen, dass die Strecke auch über die Autobahn führt.
Auf der Rückfahrt saß ich auf einem Platz, den man nicht anschnallen könnte. Dies interessierte den Fahrer nicht im Geringsten. Ich hatte zum Glück die Möglichkeit den Platz zu wechseln.
Unter Berücksichtigung der Fahrweise des Fahrers ist dies alles sehr schockierend. Er wäre nämlich auf ein Stauende aufgefahren, wenn das Auto vor uns nicht im letzten Moment zur Seite ausgewichen wäre. Bei dem Bremsmanöver ist mein Sitz dann nach vorne geklappt, da er wohl nicht mehr richtig einrastet, wenn man ihn umklappt, um Leute hinter sich einsteigen zu lassen.
Zuletzt bin ich mit der KUNDENFREUNDLICHKEIT überhaupt nicht zufrieden. Angefangen mit patzigen und genervten Antworten am Telefon. Weiter bat meine Freundin den Fahrer während der Fahrt auf der Autobahn die Fenster zu schließen, da es ziemlich zog. Er fuhr darauf das Fenster mürrisch ein Stück hoch, machte dies nach 1 Minute aber auch wieder rückgängig.
Wie schon gesagt, ich kann nur abraten hier einen Parkplatz zu buchen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das detaillierte und kritische Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit solchen Problemen konfrontiert wurden. Wir werden umgehend den Parkplatzbetreiber kontaktieren und auf die Missstände hinweisen. Darüberhinaus wird unser Qualitätsmanagement sorgfältig die Abläufe und die Standards vor Ort prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Bei unserem Eintreffen am Parkplatz vor dem Abflug wirkte der Ton des Mitarbeiters zunächst etwas schroff, angesichts des unmittelbar bevorstehenden Transfers erwies sich dies jedoch letztlich als zielführend in der sehr raschen, unkomplizierten und äußerst routinierten Abwicklung der Fahrzeugübergabe (binnen gefühlten zwei Minuten). Noch dazu war es ca. 01:00 Uhr nachts.
Nach unserer Rückankunft (wiederum mitten in der Nacht gegen 02:30 Uhr) zeigte sich, dass aufgrund zahlreicher Flugverspätungen und Komplikationen bei der Gepäckausgabe (Flughafenseitiges Problem) zahlreiche Gäste am "pickup-point" auf ihren Transfer warteten, der mit zwei Kleinbussen im Pendelverkehr abgewickelt wird.
Daher kam es zu einigen Verzögerungen, die jedoch in der Gesamtschau der Dinge nicht dem Parkplatzanbieter zuzurechnen sind. Da wir glücklicherweise freie Restplätze erwischten, konnten wir dennoch rasch transferiert werden - andere hatten in diesem Fall weniger Glück.
Alles in allem hat es für uns recht problemlos funktioniert und wir würden diesen anbieter auch wieder buchen.

sehr hecktisch am Abflugtag.
zurück ging alles glatt. pkw war total verschmutzt.
sehr nah an Autobahn gelegen.
wir werden wieder nutzen.

Hat alles super geklappt. Einfache und nette Abwicklung. Bei der Ankunft müssten wir noch circa 20 minuten warten, bis der Fahrer uns am Flughafen abgeholt hat - deshalb nur 4 Sterne.

Die organisatorische Abwicklung entsprach grundsätzlich unseren Erwartungen.

Aufgrund der wenig übersichtlichen Beschilderung haben wir einen kleinen Unfall vor Abflug produziert. Die Einfahrt zum Gelände und der weitere Weg zum eigentlichen Parkplatz sollte leichter erkennbar beschildert werden.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit der Anfahrtsbeschreibung Probleme hatten. Grundsätzlich versuchen wir zusammen mit dem Betreiber des Parkplatzes eine möglichst einfache Anfahrt zur Verfügung zu stellen. Unser Qualitätsmanagement wird sich dem Fall annehmen und versuchen die Beschreibung zu optimieren.
Wir hoffen, dass es zu keinen größeren Schäden für Sie oder am Pkw gekommen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Hallo zusammen
Beim Anbieter lief alles gut freundlich, schnell, Organisiert, Service, orientiert.
Kann ich auch nur weiter empfehlen.

Guter Service, einfache Buchung und zuverlässlich

Parkplatzbuchung super einfach. Nette Leute dort. Hat sehr gut alles geklappt. Immer wieder.

Anbieter war super freundlich, hilfsbereit, sehr schnell und Service-orientiert. Beim nächsten Mal gerne wieder :)

Reibungslose Abwicklung bei Übernahme/Übergabe von meinem Auto.
Sofortiger Transfer zum Flughafen und ebenfalls bei der Abholung.
MfG
Urlauber

wir sind im allgemeinen mit dem Ablauf zufrieden.Mußten aber beim Abholen am 31,08.18 ca eine halbe Stunde warten. Nach dem Kofferempfang haben wir angerufen und die Dame am Telefon sagte,der Fahrer wartet schon auf uns.Waraber nicht so! Aber das war alles nicht so schlimm.Am Parkplatz angekommen bekamen wir unseren Autoschlüssel und gesagt da hinten steht ihr Auto. Am Auto angekommen ging meine Lebensgefährtin um Auto und stellte fest da an der hintere Beifahrentür und am Radkasten Kratzer waren.Wir haben den Wagen nicht angerührt und sind zum Büro gegangen.aber die beiden Herrn waren schon wieder zum Flugplatz.Bei einem Anruf wurde uns mitgeteilt das man in einer halben Stunde zurück sei.Der Mitarbeiter hat sich den Schaden angesehen und bestätigt
Bei der Abgabe des Wagens wurde er ganz genau nach Beschädigungen abgesucht aber nicht gefunden und das bestätigt.(es ist ein neues Auto)
Bei mehreren Anrufe in den letzten Tagen wurde mir freundlich gesagt ,das man sich mit diesem Schaden wegen Zeitmangel nicht beschäftigt hat.Ich will wissen wie es weiter geht
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für das detaillierte Feedback. Bitte kontaktieren Sie unsere Kulanzabteilung unter dem Kontaktformular. Dort wird man den Schadensfall aufnehmen und an den Parkplatzbetreiber weitergeben. Wir agieren in Schadensfällen als Vermittler zwischen den Parteien und helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Unkomplizierte Buchung und Abwicklung,
gerne wieder.

Im Vergleich zu anderen Anbietern ein günstiges Angebot. Dennoch freundliches und professionelles Personal. Zügiger Transfer zwischen Flughafen und Parkplatz bei Abflug und Ankunft. Bei mir gab es keinerlei Probleme.

Top Service, lief alles wie beschrieben und ohne Probleme. Ausnahmslos empfehlenswert

Alles wunderbar. Von der Abgabe bis zur Abholung. Sehr nette Mitarbeiter. Preis ist sehr gut. Werde ich wieder in Anspruch nehmen.

sichere, schnelle online-Buchung des Parkplatzes;
gute Erreichbarkeit per Telefon;
einfache, unkomplizierte Anreise;
termingetreue, freundliche Abwicklung vor Ort;
Flughafentransfer schnell, mit gutem Kleinbus;
fairer Preis;

Weiterempfehlung!

Alles reibungslos abgelaufen.
Zu einem sehr fairen Preis.
Weiter zu empfehlen.