Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen Köln-Bonn

Dieses Unternehmen hat keine Organisation. Wir würden am Telefon nicht mal nach unserem Namen gefragt, was dazu führte dass wir sich anderen vordrängelten und wir nachts um 3 mit 2 Kindern lange auf unseren Transfer warten mussten. Vor unseren Augen wurden Kunden beschimpft und ANGESCHRIEN. Ich habe meine Kinder nicht in den Bulli setzen wollen, weil der Fahrer so einen aggressiven Eindruck macht. Wir werden nie wieder hier buchen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität, daher werden wir Ihre kritischen Hinweise an unser Qualitätsmanagement weiterleiten, um solche Vorfälle künftig zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

von 5
Sehr Empfehlenswert -

Preis-Leistung Verhältnis gegenüber anderen Anbietern ' TOP '

Von der Buchung bis hin zum Transfer alles super gelaufen. Ich werde wieder dort buchen

Personal sehr freundlich. Alles verlief prima!!!

Verglichen mit anderen Anbietern war das Preis/ Leistungsverhältnis echt klasse.
Alles hat super geklappt, trotz Kommunikationsproblemen.
Service und Transfer liefen reibungslos ab.
Unser Rückflug hatte 4 Stunden Verspätung. Ein kurzer Anruf bei der angegebenen Nummer und auch das war kein Problem.
Ich kann den Parkplatz nur empfehlen und würde ihn auch wieder nutzen.

Verlief alles ohne Probleme beim Hinflug. Auch schnelle Abholung beim Rückflug. Obwohl 3 Parteien warteten, kamen alle in einer Tour mit zurück zum Parkplatz, was auch der freundlichen Fahrerin zu verdanken war.

Einmal und nie wieder !!!!
Wir wollten einen bequemen und schnellen Transfer zum Flughafen.
Nachdem Abstellen des Wagens am Abreisetag mussten wir ca. 30 Minuten warten bis das Shuttle startete und uns zum Flughafen fuhr. Auf Nachfragen, wann wir losführen bekamen wir immer nur unhöflich zu hören: Jetzt gleich!
Bei der Rückreise riefen wir wie vereinbart an, als wir unsere Koffer in den Händen hielten und bekamen zur Antwort, dass Shuttle sei bereits unterwegs. Wir gingen zum vereinbarten Treffpunkt und warteten sage und schreibe 65 Minuten auf das Shuttle.
Als wir zwischendurch (nach ca. 20 Min. nochmal höflich nachfragten, wann das Shuttle denn käme = Fahrtzeit knapp 8 Minuten!!!), bekamen wir wieder zu hören: Es sei unterwegs.
Wir sagten, dass habe man uns vor 20 Minuten schon mal gesagt, sie möchten uns nun bitte eine realistische und ehrliche Antwort geben, legte der Gesprächspartner einfach auf.
NIE WIEDER !!!!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass der Transfer nicht reibungslos abgelaufen ist. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es aufgrund von Krankheit und Flugverspätungen in seltenen Fällen zu Verzögerungen im Ablauf kommen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Alles reibungslos verlaufen!

Achtung Leute!
Hab für ein Monat geparkt, wie ich zurück war wurde mir das Auto zerkratzt und wurde der Schaden NICHT Bezahlt!!!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass an Ihrem Fahrzeug ein Schaden entstanden ist. Allerdings möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir lediglich als Vermittler agieren und in solchen Fällen nicht haften. Bitte wenden Sie sich bezüglich des Vorfalls an den entsprechenden Betreiber.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Alles reibungslos funktioniert. Sehr netter Fahrer.

Ein Tolles Unkompliziertes Parken
sehr nettes Personal
sehr guter Ablauf von Buchung bis Abholung des KFZ
wird unser parkplatz bleiben bei jedem Flug
Shuttle Service Perfekt was will man mehr???
uund eine Bitte an alll die ,dei negativ eintragungen hier anbringen!!
Fahrt zu Hause was früher ab und gebt dem Personal was mehr zeit und Luft so gelingt auch immer ein reibungsloser Ablauf!!!!
nochmals Vielen Dank an Euch
bis demnächst!!

Beim Abflug wurde die Zeit etwas knapp. Dadurch, dass ich zügig zum Flughafen gefahren wurde, habe ich meinen Flug ganz entspannt bekommen.
Beim Rückflug hatte der Flug anderthalb Stunden Verspätung. Dies war auch kein Problem, so dass ich nach meiner Ankunft mein Auto wieder zügig in Empfang nehmen konnte.
Die Abwicklung war zügig und sehr freundlich.
Ich kann Park Time Köln empfehlen

Parken war ok , hat alles ganz gut geklappt . Fahrzeug wurde kaum bewegt und der Service war überdurchschnittlich gut . Werde den Service bei attraktiven Angeboten gerne wieder in Anspruch nehmen

Es hat alles reibungslos geklappt, wir werden den Service gerne wieder in Anspruch nehmen. Vielen Dank!

Empfehlenswert - von der Buchung bis hin zum Transfer alles super gelaufen. Ich immer wieder.

Sachnelle Abwicklung. Abhholung bei der Landung war perfekt.

Man sollte ca. 30 Min. extra einplanen. Der Trip zwischen Parkplatz und Flughafen dauert 10 Min.
Die Mitarbeiter/Fahrer sind alle freundlich und arbeiten zügig.
Ich kann mich nicht beklagen. Trotz Verspätung wurde ich auf der Rückfahrt innerhalb von 15 Min. eingesammelt. Bei Rückkehr nimmt man bloß seine Schlüssel entgegen und fährt.
Alles hat problemlos funktioniert.
Ich würde es wieder machen.

Alles perfekt gelaufen würde jederzeit ich jederzeit wieder buchen

Man hat den Eindruck das die Mitarbeiter nicht immer sicher sind für welche Firma oder mit was für ein Fahrzeug sie grade unterwegs sind (ein Inhaber mehrere Firmennamen-/fahrzeuge: Park&Fly / ParkTime....)! Bei Hinweisen am Telefon wie z.B. "Ich hole Sie mit einem Sprinter am Flughafen ab" und dann fährt ein Ford Transit vor; oder auch bei Fahrer die nach eigener Aussage erst seit drei Monaten in Deutschland sind und daher der deutschen Sprache nicht mächtig sind, sind Verwechselungen schon fast vorprogrammiert... Und schon standen wir Samstagsmorgens um 4:00Uhr auf einem uns völlig fremden Sammelparkplatz... :-(

Ich möchte positiven erwähnen, daß wir diesen Dienstleister vor drei Jahren schonmal mit sehr guten Erfahrungen in Anspruch genommen haben (!!) UND die Tatsache das alle "deutsch sprechenden Mitarbeiter" trotz meiner deutlich spür- & hörbaren Unzufriedenheitsbekundungen stets höfflich geblieben sind und schlußendlich auch zur kurzfristigen Lösung unserer "Irrfahrt" beigetragen haben!

Also unter dem Strich bleibt für mich die Gesamtnote befriedigend und wenn an der Mitarbeiterschulung noch ein wenig optimiert wird gibt es beim nächstenmal bestimmt auch ein "Sehr Gut"....

P.S.
Das offensichtlich allgemeine Problem mit der schwer ersichtlichen Einfahrt (uns ging es ebenso) sollte man doch mit einem einfachen Werbebanner in den Griff bekommen können.... ;-)
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken und für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen und wir erwarten auch von unseren Mitarbeitern vor Ort besten Service. Wir werden uns mit dem zuständigen Betreiber in Verbindung setzen. Vielen Dank für den Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team

Wir mussten bei der Anreise lange auf einen Zugang warten und bekamen eine ganz schmale Box, wo rechts und links jeweils nur 3 cm Platz war. Bei der Abholung waren 20 Minuten Wartezeit o.k.

Alles reibungslos verlaufen - super!!