Auf dem Hinflug mussten wir noch auf einen anderen Kunden warten, aber der Fahrer war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Shuttle-Fahrt ist recht kurz. Bei der Rückreise wartete der Fahrer schon auf uns. Fazit: war der günstigste Anbieter, den ich gefunden hatte und trotzdem bin ich sehr zufrieden!
Sehr guter Preis, hat alles super geklappt, obwohl wir mit über 24 Stunden Verspätung ankamen.
Hallo
Ich habe mein Auto an einem Sonntagmorgen am angegeben Parkplatz abgestellt und der Mitarbeiter war freundlich. Normalerweise hätte der Angestellte den Schlüssel einnehmen müssen, laut Vertrag ( meiner Meinung nach unnötig, da eh genug Platz ist & man ungern sein kfz in fremde Hände geben will ).
Als ich dann im Terminal am Gate Saß, fiel ihm auf, dass er den Schlüssel vergessen hatte einzusammeln und das deswegen das Kfz mit einem Abschleppdienst umgestellt werden müsste und das auf meine Kosten, obwohl der Mitarbeiter den Schlüssel vergessen hat einzusammeln. Außerdem wurde ich gebeten den Schlüssel an einer Information im Flugahfen abzugeben, damit er den bekommt. Was meiner Meinung nach auch Dummheit pur ist, da der Schlüssel durch Freunde Hände geht durch einen Internationalen Flughafen und er sonst wo landen kann...
Nun wurde ihm eine Ansage gemacht, dass das Auto stehen bleibt, wozu es Glücklicherweise auch gekommen ist. Außerdem ist der Platz nur mit Bauzäunen eingezäunt und das einzige was noch dort steht ist ein Alter Baucontainer, was sehr Skuril wirkt und noch weniger vertrauen bringt! Dies sind die Gründe, weshalb es eine Schlecht Bewertung gibt. Man kann besser das Auto am Flughafen direkt hinstellen in ein Parkahus o.ä. Wo es sicherer & freundlicher ist als dort.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten bei Ihrer Buchung hatten und möchten uns dafür entschuldigen. Wir werden uns mit dem zuständigen Mitarbeiter in Verbindung setzen, damit Vorfälle dieser Art in Zukunft vermieden werden können.
Sie haben natürlich die Möglichkeit in Zukunft Produkte zu buchen, die sich direkt am Flughafengelände befinden und bei denen keine Schlüsselabgabe nötig ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Hat alles super geklappt. Freundliche Mitarbeiter und schneller Transfer!
Mit dem Angebot bin ich sehr zufrieden gewesen. Vor und nach der Reise fühlte ich mich bestens versorgt.
Freunliche entfang sehr gut gefunden werde wieder buchen vielen Dank
Parkplatz befindet sich auf einem Gelände in der n
Nähe von Köln. Nach dem Papierkram erledigen gebracht wurde, wurde ich mit dem Transfer zum Flughafen gebracht. Fahrt dauerte 20 Min und lief ohne weitere Komplikationen. Abholung nach dem Rückweg war auch ohne Problem und schnell.
Ich werde diese Parkmöglichkeit gern auch weiter nutzen.
Danke an den Mitarbeiter.
Bisher zufrieden nutzte ich erneut Ihr ParkandFly ab 12. Dezember 2017. Bei meiner Rückkehr zum Flughafen am 16. Dezember 2017 gegen kurz nach 21:00h rief ich die auf dem Auftrag hinterlegte Nummer 01578-5048592 an: Es meldete sich jemand -gebrochen Deutsch sprechender-, der mir unfreundlich mitteilte, dass dort nicht ParkandFly sei, ich eine falsche Nummer hätte und ich sollte nicht mehr anrufen! Nach nochmaligem Anruf teilte er mir mit, dass er schon Feierabend hätte, er keine Lust habe Anrufe entgegenzunehmen und legte auf!! Nach einem dritten Anruf sagte er, ich solle warten, da käme schon noch jemand!!! Um eine konkrete Auskunft zu erhalten, und da es an dem Abend schon sehr kalt war, rief ich ein viertes Mal an!!!! Absolut unfreundlich sagte er mir dann, dass er jetzt die Rufumleitung umstellen würde und es sei schon jemand unterwegs, ich sollte nicht so ein Theater machen.
Facit: Nicht noch einmal.
Da ich so ein Gebaren nicht gewohnt bin, werde ich beim nächsten Mal Ihren Mitbewerber Airparks in Anspruch nehmen. Mal sehen, ob es auch freundlicher und mit besserem Umgangston geht.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir Ihnen eine individuelle Bearbeitung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Personal freundlich.
Abwicklung unbürokratisch.
Betriebsgelände zu dunkel.
War alles gut, nur sind die Menschen sehr gestresst, dadurch bekommt man selbst Unruhe. Sonst hat aberbaöles gut geklappt
War alles ok mussen nicht lang warten in ein woche park wieder da..
Hat super geklappt. Personal war freundlich und hilfsbereit.
Jederzeit wieder.
Trotz früher Anreise reibungsloser Transfer zum Flughafen. Sehr gut war die Bereitstellung eines separaten Busses für unsere Reisegruppe von acht Personen, so dass alle "Park and Fly" Reisenden unseres Fluges zügig zum Parkplatz gebracht werden konnten.
Ich halte das Angebot für einen Flug ab Köln aus meiner Sicht
für optimal.
Parkplätze am Flughafen Köln-Bonn