Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen Köln-Bonn

Bisher zufrieden nutzte ich erneut Ihr ParkandFly ab 12. Dezember 2017. Bei meiner Rückkehr zum Flughafen am 16. Dezember 2017 gegen kurz nach 21:00h rief ich die auf dem Auftrag hinterlegte Nummer 01578-5048592 an: Es meldete sich jemand -gebrochen Deutsch sprechender-, der mir unfreundlich mitteilte, dass dort nicht ParkandFly sei, ich eine falsche Nummer hätte und ich sollte nicht mehr anrufen! Nach nochmaligem Anruf teilte er mir mit, dass er schon Feierabend hätte, er keine Lust habe Anrufe entgegenzunehmen und legte auf!! Nach einem dritten Anruf sagte er, ich solle warten, da käme schon noch jemand!!! Um eine konkrete Auskunft zu erhalten, und da es an dem Abend schon sehr kalt war, rief ich ein viertes Mal an!!!! Absolut unfreundlich sagte er mir dann, dass er jetzt die Rufumleitung umstellen würde und es sei schon jemand unterwegs, ich sollte nicht so ein Theater machen.

Facit: Nicht noch einmal.

Da ich so ein Gebaren nicht gewohnt bin, werde ich beim nächsten Mal Ihren Mitbewerber Airparks in Anspruch nehmen. Mal sehen, ob es auch freundlicher und mit besserem Umgangston geht.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback, bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir Ihnen eine individuelle Bearbeitung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Sehr netter Transfer, gerne wieder!

Personal freundlich.
Abwicklung unbürokratisch.
Betriebsgelände zu dunkel.

War alles gut, nur sind die Menschen sehr gestresst, dadurch bekommt man selbst Unruhe. Sonst hat aberbaöles gut geklappt

War alles ok mussen nicht lang warten in ein woche park wieder da..

Alles bestens!

Hat super geklappt. Personal war freundlich und hilfsbereit.
Jederzeit wieder.

Alles sehr gut gelaufen. Allerbesten Dank.

Wir waren sehr zufrieden! Vielen Dank Bernd

Trotz früher Anreise reibungsloser Transfer zum Flughafen. Sehr gut war die Bereitstellung eines separaten Busses für unsere Reisegruppe von acht Personen, so dass alle "Park and Fly" Reisenden unseres Fluges zügig zum Parkplatz gebracht werden konnten.

Ich halte das Angebot für einen Flug ab Köln aus meiner Sicht
für optimal.

Grober Umgang mit Kunden. Nicht empfehlenswert!

Ich bin soweit zufrieden mit dem Service an sich. Die Fahrer waren freundlich und gut zu erreichen. Wer einen schwachen Magen hat, sollte dem Fahrer vielleicht Bescheid geben, sie fahren zügig zum Ziel und telefonieren dabei. In ein paar Momenten hatte ich das Gefühl, dass wir nicht heile ankommen. Als ich mein Auto wieder in Bonn ausparken wollte, ist mir eine kleine Schramme am Auto aufgefallen. Mit einem Polo kann man noch gut einparken, allerdings hätte ich keine Lust mit einem größeren Auto einzuparken.

Für den Preis war es völlig ok und es hat den Zweck erfüllt. Wenn ich keine Lust auf Umstände habe, sollte ich besser ein lokales Parkhaus buchen.

Auf Geschäftsreisen nutze ich häufig Park Services an Flughäfen. Im Vergleich dauerte es hier von der Ankunft bis zum Einstieg in den Shuttle weitaus am längsten. Bei mir 1 Stunde. Andere Mitreisende warteten 1,5 Stunden im Freien auf dem dunklen Gelände. Der Mitarbeiter war mit dem Check In am Computer für 4 Fahrzeuge an der Auslastungsgrenze. Die Frage einer Familie mit zwei Kindern nach der Abfahrtszeit, verleitete den überforderten Mitarbeiter dann leider zu heftigen verbalen Attacken. Auch stellte er in Aussicht die Buchung zu stornieren, wenn nicht gleich Ruhe herrscht.
Nicht meine Erwartung getroffen, und die waren nicht hoch.

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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihr offenes Feedback, bedauern aber zugleich, dass wir Sie mit dem Service nicht zufriedenstellen konnten und entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir werden Ihr Feedback dementsprechend an den zuständigen Parkplatzbetreiber weiterleiten, damit der Service weiter optimiert werden kann. Kundenfreundlichkeit und ein angemessenes Verhalten ist für uns aber eine Selbstverständlichkeit, die wir natürlich auch von unserem Vertragspartner und dessen Mitarbeitern erwarten. Wir werden auch diesbezüglich in Kontakt mit dem Betreiber treten, damit ein klärendes Gespräch mit dem Mitarbeiter stattfinden kann. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park + Fly Team

Kann ich nur empfehlen.
Nehmt euch ein bisschen Zeit, dann klappt es ohne Stress.

Der Parkplatz gehört zu einem Hotel.
Zum nächsten Bahnhof geht man etwa 10-15 Minuten und
fährt dann eine Station zum Flughafen.(ca 2,50€ /Pers).
Der Parkplatz ist offen und wird überwiegend von Hotelgästen genutzt.

Es hat alles super geklappt, wir waren sehr zufrieden. Gerne wieder

Hat alles gut geklappt. würden wir wieder nutzen

Mitarbeiter waren nett und alles hat reibungslos und pünktlich geklappt.
Immer wieder gerne!

Ich habe diese Buchung im Internet gebucht! Das Angebot war definitiv incl.Flughafentransfer(Lesen kann ich noch)!!! Als ich die Buchung durchgeklickt hatte, stand auf einmal ohne Flughafentransfer?? Hatte keine Lust das wieder zu stornieren, werde aber in Zukunft nie wieder über dieses Portal buchen!