Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen Köln-Bonn

Bisher war ich immer zufrieden,allerdings bei der letzten Buchung etwas enttäuscht.Vom diensthabenden Mitarbeiter wurde ich erst einmal zurechtgewiesen, das ich unpünktlich bin.
Eine längere Strecke über Autobahnen lässt sich nun mal nicht auf die Minute vorhersagen.
Dann wurde ich in den Regen hinausgeschickt um den Kilometerstand zu überprüfen,der Mitarbeiter blieb sitzen und rauchte genüßlich seine Zigarette weiter und beklagte seine schwere Arbeit und den niedrigen Stundenlohn..Den Koffer durfte ich selber zum Transferauto tragen.Bin ziemlich übelgelaunt in den Urlaub gestartet.
Bei der Rückankunft war es nett wie immer. Sehr freundlicher Mitarbeiter, der auch selber durch den regen gelaufen ist um meinen Autoschlüssel zu holen.
Ich bin mit Park&Fly sehr zufrieden, werde es auch weiter nutzen,aber dieser Mitarbeiter geht gar nicht.Treffe ich noch einmal auf ihn werde ich mir den Namen geben lassen.

Unbeleuchteter Parkplatz, bewacht ??, muffiges Personal, trotz zeitlich angekündigter Ankunft (Bedingung in den Unterlagen) kam der Abholdienst halbe Stunde später (Shuttlebus kommt aus dem Kölner Umland angefahren). Autoschlüssel muss abgegeben werden. M.E. dafür zu teuer.

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Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Parkaufenthalt. Der gebuchte Parkplatz ist entsprechend Ihrer Buchungsbestätigung beleuchtet, und videoüberwacht. Weiterhin ist aus Rangier- und Sicherheitsgründen die Abgabe des Autoschlüssels erforderlich. Für die entstandene Wartezeit möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Natürlich werden wir Ihr Feedback auch an den zuständigen Parkplatzbetreiber weitergeben damit der Service weiter optimiert werden kann. Mit besten Grüßen, Ihr Park+Fly Team

Unfreundliches Personal! Als ich 20 Min vor geplanter Ankunft im Büro ankam würde ich raus geschmissen mit der Aussage "Wir haben Pause". Toller 24 Stunden Shuttle Service! Die Autos befinden sich auf nem leeren & nicht beleuchteten Gelände! Lieber etwas mehr Geld ausgeben und woanders buchen! Ein Urlaub sollte so NICHT anfangen!

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Antwort des Kundenservices:

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern dass Sie mit dem gebuchten Service nicht zufrieden waren. Nach Rücksprache mit dem zuständigen Parkplatzbetreiber haben die Angestellten ihre Pause entsprechend vor Ihrer angegebenen Ankunft um 14:30h eingetaktet und nach Ihrer Ankunft die Pause auf das Nötigste gekürzt. So wurde bereits um 14:02h das Übergabeprotokoll unterzeichnet. Für eventuelle Unannehmlichkeiten möchten wir uns trotzdem entschuldigen. Aufgrund der Nebensaison im Februar war der Parkplatz mit lediglich 80-100 Fahrzeugen belegt. Weiterhin sind dem Parkplatzbetreiber keine Komplikationen mit der Beleuchtung des Parkplatzes bekannt. Wir bedauern, dass Sie die Beleuchtung als nicht ausreichend empfunden haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park and Fly Team

Das war nicht das erste Mal, dass ich hier geparkt hatte.
Mit dem Service bin ich mehr als zufrieden. Zum Flughafen und spaeter Abholen geht ohne Probleme und ohne Wartezeit. - Nur zu empfehlen!

Hat alles sehr gut geklappt und ich war schnell am Flughafen resp. wieder beim Auto.
Einziger Nachteil.
Der Schlüssel muss abgegeben werden, was halt ein ganz schöner Umtrieb ist.

Parkandfly vermittelt die Buchungen an den Parkplatzbetreiber.
In meinem Fall wurde meine Buchung nicht übermittelt und der Fahrer wusste nichts von mir.
Schlechte Organisation von Parkandfly!
Fahrer hatte sehr schlechte Laune.

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Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Nach Prüfung des Sachverhaltes gab es leider in der Tat ein technisches Problem bei der Übermittlung Ihrer Buchung. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten, auch betreffend dem Fahrer. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Fahrzeug trotzdem ohne weitere Komplikationen parken konnten. Es grüßt Sie sehr freundlich, Ihr Park and Fly Team

Meine 4. Buchung mit PaF, immer die gleiche Erfahrung:
Kompetent, freundlich, Zuverlässig!
Vielen Dank!

Hat alles genauso geklappt wie im Internet beschrieben.

Parkplatz ist gut und günstig zum Flughafen gelegen.

Die Formalitäten bei der Abgabe finden in einer sehr verqualmten Baracke statt. Auch der eine Fahrer hat sehr nach Zigarettenrauch gerochen. Das ist weniger angenehm.

Da es sich hier offensichtlich um eine 1-Mann-Show handelt und immer mehrere Fahrgäste gleichzeitig "abgearbeitet" werden, muss man sowohl bei der Abgabe des PKW als auch bei der Abholung am Flughafen mit längeren Wartezeiten (als bei anderen Anbietern) rechnen. Gut, dass ich beim Hinflug schon relativ viel Zeit einkalkuliert hatte, zumal der "Papierkram" auch im Verhältnis zu anderen Anbietern länger dauert.

Meinen Koffer musste ich selbst verstauen. Ansonsten waren beide Fahrer aber freundlich.

Positiv ist das Preis-/Leistungsverhältnis und die kurze Anfahrt zum Flughafen.

wir fanden den Treffpunkt terminal 1 schlecht, da der weg zum termminal 2zu fuß sehr weit ist. der Fahrer muß ja sowieso dort vorbeifahren.kann der uns nicht dort absetzen und auch nach Rückkehr aufnehmen ?

Der Gesamteindruck war gut . Verbesserungsvorschlag: Fahrer sollte eine Liste von den abzuholenden Kunden haben und genau wissen - ohne den Kunden fragen zu müssen - auf welchem Parkplatz der Kunde zuvor das Auto geparkt hat, denn der Kunde , der keine genauen Ortskenntnisse hat, weis doch nicht den Unterschied zwischen den Parkplätzen Gremberghoven und Wahn, zumal wenn er vorher per Internet Wahn gebucht hat, dann aber wegen Überfüllung nach Gremberghoven transferiert wird.

Alles hat sehr gut funktioniert.

Es ist alles Top gelaufen und super schnell und sehr freundlich.
Sofort wieder
Unser Fahrer hin und zurück war ein sehr netter älterer Herr

Hat alles gut geklappt

Auf dem Hinweg hat alles gut geklappt. Wir sind zum Parkplatz gefahren, kurzer Papierkram und Auto geparkt. Man sagte uns, wir sollen unser Gepäck schon mal in den Minibus stellen.
Ein bißchen blöd war, das der "Parkplatzbetreiber" ganz allein war, und 12 Leute eigentständig versuchten, das Gepack im Mini-Kofferraum zu verstauen. Wir haben 5x umgestapelt bis endlich alles reinpasste.
Hier wäre es sinnvoll eine 2. Person am Start zu haben, die diese Aktion ein wenig betreut und hilft.

Nach der Rückkehr sollten wir anrufen wenn wir das Gepäck haben, das taten wir auch. Aussage am Telefon..."dauert 45 Minuten". Das ist schon eine lange Wartezeit.
Als der Minibus endlich kam, wieder keine Hilfe beim einladen des Gepäcks.
Ende von Lied war, dass sich einige "selbst am nächsten" waren und 3 Personen nicht mehr mitfahren konnten, weil das Gepäck nicht mehr reinpasste.

Diese Personen wurden dann etwas laut und auch ausfallend dem Fahrer gegenüber. Der Fahrer wurde auch sofort ungehalten und beschimpfte die Familie mit Worten, die ich nicht wiederholen möchte.

Auf meine Idee, die Koffer doch mal anders zu stapeln bekam ich noch einen Anschiss und hab dann die Klappe gehalten.

Unser Auto wurde gut behandelt und stand bei unserer Ankunft wieder vorne. Das war alles ok, aber das personelle Problem sollte gelöst werden.

Parken & Transfer ; Landung & Transfer "Just in Time" . Befriedigend; Ein fester Meetingpoint nach Gepäckabholung wäre hilfreich ! 10 Personen beim Rücktranfer ... Wie ist da der Versicherungsschutz?

Positiv: Mitarbeiter sehr freundlich und direkt erreichbar.
Negativ: mussten beim Rücktransfer relativ lange warten. Erklärung des Mitarbeiters: Der Treffpunkt hat sich geändert, er musste erst den anderen abfahren. An sich kein Problem, ABER: Wir nutzen diesen Parkplatz das 4. mal und haben diese Erklärung zum 4. mal gehört. Unglaubwürdig.
No Go; Wir kamen gegen 3 Uhr morgens an. Stockdunkel. Am zugewiesenen Parkplatz befand sich unmittelbar neben der Fahrertür eine schadhafte Wasserablaufrinne (fehlende Abdeckung_ ca 15 cm tiefe, 10 cm breite Rille), in der ich mich beim hinein treten zum Glück nur leicht verletzte. Hautabschürfung am Knöchel. Erschrockene und ehrlich gemeinte Entschuldigung des Mitarbeiters, ABER: Bei Abholung des Fahrzeuges gleicher Zustand.
Werden beim nächsten Flug die Alternative Parkhaus 3 ausprobieren.

Wir waren wie immer zufrieden kann man nur empfehlen macht weiter so

Alles gut gelaufen, sehr nett

Lage und Preis des Parkplatzes waren sehr gut, aber das Personal war extrem unfreundlich, geradezu agressiv, auch während der Fahrt zum Flughafen, agressive und gefährliche Fahrweise, andere Verkehrsteilnehmer wurden permanent mit "Arschloch und Wichser" beschimpft. Habe sowas, auch ansatzweise noch nirgends erlebt. Nie wieder!