Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen München

Der Zubringerdienst vom Parkhaus zum Flughafen war unkompliziert und schnell, auch der Service Mitarbeiter war höflich. Sehr beeindruckend war, dass wir nach Ankunft am Münchner Flughafen eine Willkommens SMS bekamen mit Infos. Allerdings war dieses Mal der Fahrer etwas unfreundlich, auch war unser Wagen ziemlich stark von anderen Fahrzeugen eingekeilt, so dass ich mit viel kleinem Hin und Her aus der Lücke und nur mit Hilfe meiner Frau als "Einweiserin" herauskam. Der Service Mitarbeiter war dann auch schon längs weg und auch das Licht auf dem Gelände ausgeschaltet. Es war etwa 20:00 Uhr.

Ein Teil des Parkplatzes stand unter Wasser, aber unser Auto durfte zum Glück im Trockenen parken. Shuttle zum Flughafen war problemlos.
Bei der Ankunft haben wir wie gewünscht angerufen, doch wir bekamen lediglich die Auskunft, dass sie alle 20 Minuten fahren. Draußen haben wir dann geschlagene 45 min gewartet. Telefonisch erhielten wir nur die Info, dass sie "dran sind". Als das Shuttle endlich kam, warteten inzwischen 10-15 Personen, die natürlich nicht alle in den Bus passten.
Wozu gibt man eigentlich seine Flugnummer an und meldet sich zudem telefonisch?!

Fazit: Nie wieder!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihren Hinweis.
Wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit dem gebuchten Parkplatz nicht zufrieden waren.
Unser Qualitätsmanagement versucht bereits Lösungen zu erarbeiten, um den Komplikationen beim Transfer entgegenzuwirken.
Ihr Feedback wird natürlich auch berücksichtigt und hilft uns die Qualität unseres Angebots zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Hat alles gut funktioniert. Keine langen Wartezeiten (2x ca. 15 min.)
Transfer ging schnell.
Navi hat es gut gefunden und es ist auch an den kniffligen Stellen ein kleines Schild zu finden.
Man muss nur schauen....
Da wir einen Tag später zurückgekommen sind wurden uns extra 5€ berechnet.
Gerne wieder.

Leider schlechter Service, vor allen Dingen auf dem Weg zurück!
Wir mussten über eine Stunde warten, nur 2 Fahrzeuge im Einsatz. Fahrer leider sehr unverschämt, kein Umgang mit Kunden.
Parkgelände im sehr schlechten Zustand auch durch starken Regen.
Wir werden leider nie wieder diesen Service benutzen, schade!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für das Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie solche eine negative Erfahrung mit einem unserer Produkte machen mussten.
Wir stehen bereits mit den Verantwortlichen vor Ort in Verbindung und versuchen Lösungen zu erarbeiten und diese zeitnah umzusetzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Das Auto wurde entgegen der Aussage am Abreisetag eine Woche lang am Straßenrand stehen gelassen, obwohl freie Parkplätze zur Verfügung standen. Daher eigentlich mangelhaft. Eine ausreichende Bewertung kommt durch den Abholservice zustande.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für das Feedback.
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie keine positiv Erfahrung mit unserem Angebot machen können.
Wir werden sofort den Betreiber kontaktieren und nachdrücklich um eine Stellungnahme bitten und verdeutlichen, dass wir Versäumnisse dieser Art nicht tolerieren.
Unser Kundenservice wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Es hat alles super funktioniert

Hat alles prima geklappt
Fahrer waren freundlich und schnell vor Ort
Toilette am Parkplatz wäre gut

Organisation lässt zu wünschen übrig.

Wir sind zu zweit gereist und haben für 10.00 Uhr den Shuttle gebucht und sind um 10.04 Uhr losgefahren.
Es war, als wir am Parkplatz ankamen, niemand am Empfang, somit haben wir uns auf die anderen Wartenden verlassen und unser Auto irgendwo auf dem Parkplatz abgestellt. Das hat das Unternehmen aber auch nicht interessiert, wo man sein Fahrzeug abstellt.
Es war kalt und windig und man konnte sich in dem Häuschen unterstellen. Was mir gar nicht gefiel war, dass dort alle Autoschlüssel anderer Reisender frei zugänglich waren. Wir haben unseren Schlüssel mitgenommen.
Transfer zum Flughafen hat gepasst, wir wurden pünktlich gebracht.

Die Abholung sah da etwas anders aus. Wir haben wie ausgemacht nach der Gepäckabholung angerufen und laut Fahrer wäre in 10 Min jemand da gewesen. Nach 30 Min wurden wir abgeholt und ein weiteres Paar wollte mitfahren. Der Bus hatte nur noch 3 Plätze und wir mussten uns zu 4. hinten im Bus zusammendrücken. Zum Einen ist das nicht zulässig und zum Anderen kann man hier nicht von Service sprechen. Der Fahrer stand offensichtlich unter Stress und fuhr, trotz unangeschnallter Passagiere auf der Rückbank, ziemlich ruppig.
Wir sollten nun am nächsten Terminal 3 Personen aussteigen lassen und 4 wollten mitfahren. Da wir ja sowieso schon zu 4. auf der Rückbank saßen, konnte einer nicht mifahren. (Situation eskalierte, hat uns aber nicht betroffen, daher nehme ich dazu keine Stellung.)

Summa Summarum: Wir wurden zum Flughafen gebracht und geholt, aber man wünscht sich zum Urlaubsstart und -ende einfach einen anderen Service.

Man hat schlichtweg den Eindruck, dass das Unternehmen null Überblick hat, wann wieviele zum Flughafen müssen, bzw. abgeholt werden wollen.

Wir werden nicht mehr buchen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Umstände entschuldigen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass künftig keine Probleme beim Transfer mehr auftreten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Passt alles perfekt, von der Buchung über Transfer bis hin zum Parken.
Absolut zu empfehlen!!

Nach meiner 26-stündiger Reise aus Bangkok meldet ich mich telefonisch nach der Landung in München aus der Gebäckabfertigung 12:45 Uhr um den Betreiber von Sky München und den Koll. einen Planungsvorlauf zu gewähren und natürlich für mich eine kurze Wartezeit mit zu Organisierung.
Darauf wurde mir schlicht mitgeteilt - wenn ich denn am Terminal 1 Ausgang C (Ankunft) mit meinem Koffer angekommen bin - ich mich erneut telefonisch melden solle.
So wie es dem Auftraggeber vom Dienstleister angewiesen wurde! - habe ich mich dann 13:10 Uhr erneut bei Sky gemeldet und mitgeteilt, dass wie mir es angewiesen wurde ich jetzt Vorort mich befinde und doch sicher schnell auf eine Abholung hoffen darf.
Leider weitgefehlt, nachdem ich nun nochmals 20 Minuten geduldig wartete und NICHTS passierte, fragte ich mich, vielleicht sollte ich mich nochmals in Erinnerung bringen das ich nach nunmehr bereits über 30 Minuten meine Abholung anzeigte.
Und jetzt - kommt der Hammer, wisst ihr was passierte?! Man drückte mich weg und die Mailbox laberte mich zu.
Dieser Vorgang wurde dann alle 5 Minuten regelmäßig und mit gleichem Ergebnis wiederholt - toll? Oder!
Schlussendlich gelang es mir nach einer Stunde Wartezeit doch noch einen Koll. telefonisch zu erreichen, wo mir mitgeteilt wurde, dass es gar nicht sein kann da ein Bus vor 15 Minuten am vereinbarten Abholungsort war um Urlauber abzuholen, aber ich soll mich beruhigen da in wenigen Minuten eine weißer Bus mit Sky Aufschrift am Abholungspunkt erscheinen wird. Als ich nach Gründen des vorliegenden Ereignisses nachfragen wollte, wurde das Gespräch beendet. Alos liebe Reisende, macht es so wie wir - nie wieder Sky München, lieber ein 20 € -Schein mehr ausgeben aber dafür ohne Aufreger zu Hause ankommen!!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr kritisches Feedback zu unserem Produkt.
Wir bedauern außerordentlich, dass es zu den Schwierigkeiten bei der Abholung kam.
Unser Qualitätsmanagement arbeitet mit den Verantwortlichen vor Ort eng zusammen, um passende Lösungen für die Probleme zu entwerfen und auch zeitnah umzusetzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Ich kann die positiven Bewertungen nicht nachvollziehen.
Zwar war das Fahrzeug gut untergebracht, doch war der Service
nicht akzeptabel:
Trotz rechtzeitiger und ordnungsgemäßer Angabe der Abflug- und
Ankunftszeiten (einschließlich Flugnummern) war das Büro nicht
besetzt (die Toilette war nicht zugänglich) und wir - und mehrere
andere - mussten etwa 20 Minuten warten.

Ebenso war es beim Rückflug: Auch hier mussten wir etwa 20 Minuten
auf die Abholung warten und konnten dabei zusehen, wie schnell
andere Parkplatzbetreiber ihre Kunden abholten.

Der Fahrer - offenbar der Chef des Unternehmens - war unglaublich
unhöflich und ließ keinerlei Beschwerden gelten.

Auch zu diesem Zeitpunkt war das Büro nicht besetzt.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für die Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie mit dem gebuchten Parkplatz nicht zufrieden waren.
Der Betreiber wird von uns sofort verständigt und wir werden eine Stellungnahme einfordern, wie es zu diesem Schwierigkeiten kommen konnte.
Danke, dass Sie uns helfen unsere Produkte zu evaluieren und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Hat alles super geklappt! Anreise mit Transport zum Flughafen und Abholung vom Flughafen mit Transport zum eigenen Waagen, sehr freundliches Personal! Nur zu empfehlen!

Schnelle kompetente unkomplizierte Abwicklung, Oarkplatz in ausreichender Breite und (Überlänge) war verfügbar.
Freundlicher Fahrer, gar keine Wartezeiten!
Einfach super!

Ich kann nur sagen sowas von Stressfrei einfach optimal um eine lange Urlaubsreise zu beginnen! Werde ich ab jetzt immer machen! Park and Fly ! ;-))

Hat alles super geklappt! Sehr hilfsbereit! Danke an das Team!

Parkordnung total unstrukturiert
(Kreuz und Quer und zu eng)
Abholung unbefriedigend , Fahrer kam nach 20 min und sagte er muss noch warten.
Parkfläche unbefestigt!
Keine Toilette am Platz !

Schlecht zu finden.
Sonst alles gut.

Hat prima geklappt. Leider stand der ganze Parkplatz unter Wasser

Alles perfekt!!!Super Service!

Leider hatt überhaupt nichts funktioniert. Ich bekam 3 verschiedene Auftragsbestätigungen, der QR code lies sich nicht am Parkhaus Eingang einlösen, was extrem Zeit gekostet hat bis jemand an der Sprechanlage reagiert hat. In Summe habe ich so 15min verloren und meinen Bus zum FH verpasst. - Zurück wieder kein Glück, Bus kam nicht wie angekündigt. Im Parkhaus kein QR Code möglich. Unfreundliches Personal an der Sprechanlage und ich musste dann für 9,- Euro nochmal ein Ticket kaufen um überhaupt los zu kommen.

KATASTROPHE
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass es zu den Schwierigkeiten mit dem QR-Code gekommen ist.
Allerdings muss ich Sie darauf hinweisen, dass auf Ihrer Buchungsbestätigung vermerkt ist, dass immer der aktuellste QR-Code verwendet werden muss. Durch eine Änderung bei Ihrer Buchung wird automatisch einer neuer Code versandt mit den aktuellen Informationen.
Bezüglich des Transfers werden wir den Parkplatz verständigen und auf Basis Ihres Feedbacks Wege zur Verbesserung suchen.
Falls Sie noch Fragen dazu haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team