Wir mussten 45min bis zur Abholung waren, als ich mich dann ein Fahrer beschwerte, ist er total ausfallend und unverschämt geworden. Nie wieder, vorher würde ich zum Flughafen laufen!!!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für das Feedback.
Wir können Ihren Ärger verstehen und entschuldigen uns vielmals.
Der Betreiber ist bereits informiert und wird entsprechende Schritte einleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
War alles super - pünktlich und sehr freundlich -buchen sicher wieder
sehr kulant, nach einem verpasten flug wurde der weitere Tag nicht berechnet
Höflich, pünktlich und unkompliziert läuft es bei Park and fix!
Besonders hervorheben möchte ich die Kulanz, da ich meinen ersten Flug verpasst hatte und mein Auto 2 Tage länger dort stehen bleiben musste, wurden mir die zusätzlichen Kosten erlassen!
Der Parkplatz ist etwas versteckt aber zu finden. Bei Ankunft waren mehrere Kunden da und es hat etwa 10min gedauert bis ich im Bus zum Flughafen war. Ich musste meinen Autoschlüssel zurücklassen da kein Parkplatz frei war. Bei Ankunft habe ich nach Gepäck angerufen und es dauerte etwa 30 Minuten bis der Fahrer kam. War sehr freundlich aber als wir am Parkplatz waren hatte er keinen Schlüssel für das Büro weil "der Kollege den hat und der gerade auf dem Weg zum Flughafen ist". Also musste ich nochmal etwa 30 Minuten warten bis der Kollege zurück war und mir meinen Autoschlüssel gab. Das war etwas ärgerlich deshalb nur befriedigende Bewertung.
Kleiner Tipp zum Betreiber: Solche Kleinigkeiten sind vermeidbar in dem man einfach nochmal einen Zweitschlüssel für's Büro hat wenn 2 Leute da arbeiten und sich beim fahren zum Flughafen abwechseln!
Das Auto war sicher abgestellt und wir sind pünktlich zum Flughafen gekommen. Die Anlage ist sehr modern und geräumig. Allerdings hatten wir beim Einfahren Probleme mit dem QR Code. Beim Schalter war die Hilfe leider nicht sehr freundlich, auch mit anderen Kunden war die Mitarbeiterin recht ungeduldig. Der Bus fährt nur alle 30 Minuten. Das ist definitiv zu wenig. 3 x pro Stunde wäre Angemessen. Der Andrang war recht groß und man merkte dass die Leute ein wenig Stress bekamen.
Wartezeit 40 Minuten Hinfahrt, Gelände überschwemmt
Bei der Rückfahrt war das Fzg eingeparkt. Mit Glück konnte er Schlüssel gefunden und unser Fzg befreit werden.
Nicht schön nach mehrstündigem Rückflug nachts um 2200
Auto steht überdacht, Schlüssel muss man nicht abgeben und der Bring- und Holservice ist super schnell, keine Wartezeit.Gerne wieder!
Hat alles tadelos gteklappt.
Hatten kaum Wartezeiten
Sehr zuverlässig !!
Hat alles gut geklappt, Fahrer sehr freundlich.
Wünschenswert wäre eine Toilette am Parkplatz.
Buchung sehr einfach. Preis ist in ordnung. Transfers klappen super.
Mitarbeiter war freundlich und zuvorkommend.Jederzeit gerne wieder.
Hat alles gut geklappt. Schönes Parkhaus, Transfer pünktlich. Einzig die Kofferablage im Bus könnte verbessert werden. Teilweise haben die Koffer nicht alle in die Ablage gepasst. Sofern es - wie dieses Mal - kein günstiges Angebot direkt am Flughafen gibt - werden wir wieder dort buchen.
Der Zubringerdienst vom Parkhaus zum Flughafen war unkompliziert und schnell, auch der Service Mitarbeiter war höflich. Sehr beeindruckend war, dass wir nach Ankunft am Münchner Flughafen eine Willkommens SMS bekamen mit Infos. Allerdings war dieses Mal der Fahrer etwas unfreundlich, auch war unser Wagen ziemlich stark von anderen Fahrzeugen eingekeilt, so dass ich mit viel kleinem Hin und Her aus der Lücke und nur mit Hilfe meiner Frau als "Einweiserin" herauskam. Der Service Mitarbeiter war dann auch schon längs weg und auch das Licht auf dem Gelände ausgeschaltet. Es war etwa 20:00 Uhr.
Ein Teil des Parkplatzes stand unter Wasser, aber unser Auto durfte zum Glück im Trockenen parken. Shuttle zum Flughafen war problemlos.
Bei der Ankunft haben wir wie gewünscht angerufen, doch wir bekamen lediglich die Auskunft, dass sie alle 20 Minuten fahren. Draußen haben wir dann geschlagene 45 min gewartet. Telefonisch erhielten wir nur die Info, dass sie "dran sind". Als das Shuttle endlich kam, warteten inzwischen 10-15 Personen, die natürlich nicht alle in den Bus passten.
Wozu gibt man eigentlich seine Flugnummer an und meldet sich zudem telefonisch?!
Fazit: Nie wieder!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihren Hinweis.
Wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit dem gebuchten Parkplatz nicht zufrieden waren.
Unser Qualitätsmanagement versucht bereits Lösungen zu erarbeiten, um den Komplikationen beim Transfer entgegenzuwirken.
Ihr Feedback wird natürlich auch berücksichtigt und hilft uns die Qualität unseres Angebots zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Hat alles gut funktioniert. Keine langen Wartezeiten (2x ca. 15 min.)
Transfer ging schnell.
Navi hat es gut gefunden und es ist auch an den kniffligen Stellen ein kleines Schild zu finden.
Man muss nur schauen....
Da wir einen Tag später zurückgekommen sind wurden uns extra 5€ berechnet.
Gerne wieder.
Parkplätze am Flughafen München