Im Grunde kann ich nichts Negatives sagen. Das einzige was ich bemängeln muss, war die längere Wartezeit auf ein Shuttlefahrzeug zurück zum Parkplatz. Hinzu kam, dass es recht kalt war, sonst wäre das nicht weiter tragisch gewesen.
Ansonsten passt der Preis und die Leistung
Es hat wieder alles gut geklappt, wir hatten schon einmal den Parkplatz gebucht. Sowohl die Anreise, ebenso die Abholung vom Flughafen war gut. Wir hatten lediglich kurze Wartezeiten. Wir würden den Parkplatz wieder wählen.
Das Auto mit dem wir gebracht wurden hatte eine zerbrochene Scheibe. Die Abholung verlief katastrophal; es hat insgesamt eine Stunde von "warten vorm Flughafen" bis zur Ankunft am Parkplatz gedauert und viel zu viele Leute wurden in das Auto gequetscht. Es scheint, als hätten die Mitarbeiter keine Ahnung wer wann ankommt und abgeholt werden soll. Nie wieder!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
zunächst bedanken wir uns für Ihr Feedback und entschuldigen uns für die Abwicklung vor Ort. Die Sicherheit unserer Kunden und die Einhaltung der Straßenverkehrsordnung stehen für uns an erster Stelle. Wir haben Ihre Eindrücke an den zuständigen Parkplatzbetreiber weitergeleitet, um sicherzustellen, dass defekte Fahrzeuge ausgetauscht werden und der sichere Transport unserer Kunden garantiert ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Schon bei der Anreise wurden wir recht "holprig" empfangen. Anstatt der Zuweisung eines Parkplatzes wurde icheinfach angewiesen, die nächste Einfahrt in den großen Parkplatz zu nehmen und mir irgendwo einen freien Parkplatz zu suchen.
Der Shuttledienst für den Hinflug funktionierte dann einwandfrei. Bei der Rückkehr mussten wir hingegen über eine Stunde in der Kälte warten, bis wir endlich abgeholt wurden. Mehrere Male rief ich beim Shuttledienst an, der sich mit allen möglichen Ausreden (wie Panne auf der Autobahn - der Ersatzwagen ist schon unterwegs usw.) entschuldigte. Jedes Mal wurde ich erneut nach dem Flug und Terminal befragt, obwohl ich diese Daten alle vorab schon eingegeben hatte. Als der Shuttle endlich kam, fuhr der Fahrer drauf los, ohne auch nur ein Wort mit uns zu sprechen. Er fuhr ziemlich planlos in der Gegend herum, fuhr auch noch umsonst den ersten Terminal an. So brauchten wir schlussendlich über eine halbe Stunde (anstatt der angesagten 12 Minuten) bis zum Parkplatz.
Bei diesem Anbieter war ich bestimmt zum letzten Mal.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für die Schilderung Ihrer Eindrücke und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Unannehmlichkeiten hatten. Durch Flugverspätungen kann es vorkommen, dass mehr Passagiere als geplant zur selben Zeit ankommen. Ich werde Ihr Feedback an den zuständigen Parkplatzbetreiber weiterleiten, damit dieser die Abläufe vor Ort optimieren kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Extrem lange Wartezeiten, Parkplatz überfüllt, vermascht und teilweise überflutet.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass der Parkplatz nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Leider kommt es auf unbefestigten Parkplätzen manchmal vor, dass sich bei schlechtem Wetter Pfützen bilden. Wir leiten Ihr Feedback weiter und besprechen mit dem Parkplatzbetreiber wie sich dieses Problem in Zukunft vermeiden lässt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Grundsätzlich hat alles gepasst, es wäre jedoch gut, wenn die Parkfläche beleuchtet wäre, da es im dunkeln äusserst schwierig ist, in die doch sehr engen Parkplätze ein- bzw. auszuparken
Der Parkplatz war matschig und überfüllt; der Rückholservice hat sehr lange gedauert und war bei Rückfrage unfreundlich. Fazit: günstig, aber nicht gut!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden waren mit Ihrer Buchung. Sollten Sie eine individuelle Bearbeitung Ihres Anliegens wünschen, wenden Sie sich bitte an unsere Kollegen. Sie helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Hallo!
Buchung und Abwicklung war o. k. Personal war freundlich und gut geschult.
Zwei Verbesserungsvorschläge:
1.Die Abholung sollte nach dem „Lumpensammler-Prinzip“funktionieren und nicht auf einen Terminal fixiert sein. Wir mussten trotz Laufbandbenutzung ca.20 Minuten mit dem Gepäck von Terminal A bis zum Terminal C zu Fußgehen.
2. Unser Shuttle Fahrzeug war Schrottreif! Die Frontscheibe war mit mehreren Sprüngen komplett durchgezogen und die Sitze waren derart „versifft“, dass es Überwindung kostete, sich hinzusetzen.
Sehr freundlich und zuverlässig - gerne wieder
Leicht zu finden, guter Service, Shuttledienst innerhalb weniger Minuten ablfahrbereit. Abholung beim Rückflug vorbildlich.
Leicht zu finden, guter Service, Shuttledienst innerhalb weniger Minuten ablfahrbereit. Abholung beim Rückflug vorbildlich.
Jederzeit wieder! Hatte mit dem Flugzeug Verspätung.... war kein Problem, keine Extra-Kosten. Hier park ich wieder :-)
Der etwas versteckt liegende Parkplatz ist kurz vor dem Ziel beschildert, mit der Beschreibung und auch mit Navigationssystem problemlos zu finden. Als wir mit Verspätung am Platz ankamen, war der Shuttle zum Flughafen gerade unterwegs und wir mussten 15 Minuten warten. Die Abholung bei der Rückkehr hat sehr gut geklappt, nach 15 Minuten war der Fahrer da. Sofort nach der Landung erhielten wir ein Willkommens-SMS mit der Telefonnummer zum Anrufen. Wir werden diesen Parkservice gerne weiterempfehlen.
Einwandfreie und reibungslose Abwicklung, schneller Bring- und Holservice. Gerne wieder!
Total verdreckter Parkplatz einsam außerhalb Hallbergmoos gelegen
Bei Abholen am Ende der Reise dauerte es 1 Std bis wir an unserem Auto waren. Es wurden von allen möglichen Treffpunkte Leute eingesammelt
ob wohl uns bei Buchung eine schnelle Abholung zugesagt wurde
erst als ich massiv beschwerte wurde ich zum Parkplatz gebracht
Kann man nicht weiterempfehlen Schlechter Service
parken war das Geld nicht wert
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit war und möchten uns für die langen Wartezeiten entschuldigen. Gerne leiten wir Ihr Feedback an den zuständigen Parkplatzbetreiber weiter und setzen unser Produktmanagement in Kenntnis. Gemeinsam werden wir versuchen die Wartezeiten in Zukunft zu verkürzen und den Parkplatz angenehmer zu gestalten.
Ihr Park & Fly-Team
Sehr freundliche Mitarbeiter! Hatte alles perfekt geklappt. Vielen Dank! Sehr empfehlenswert!
20 Minuten Wartezeit am Flughafen. Und dann war mein Auto so zugeparkt, dass ich mehrere Minuten rangieren musste.
Parkplätze am Flughafen München