Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen München

Trotz Rückkehr vor 00.30 h, wie in unserer Buchungsbestätigung explizit genannt und sofortigem Anruf beim Fahrer sowohl vor Abflug in Mallorca, als auch nach Landung in München, wurden wir vom Terminal nicht mehr abgeholt, mit der Begündung, die letzte Fahrt sei bereits um 00.15 h gewesen. Wir wurden lapidar auf ein Taxi verwiesen. Das Tor zum Parkplatz wurde dann offen gelassen, damit wir unser Auto Gott sei Dank noch abholen konnten. Auf den Taxikosten i. H. v. 18 Euro blieben wir trotz Anfrage beim Vermieter bezüglich Rückerstattung sitzen.
Beim Shuttle zum Terminal bei der Abreise eine Woche zuvor versichterte uns der Fahrer noch, dass er uns bis 00.30 h jederzeit am Terminal abholen werde.
Jetzt im Nachgang hieß es seitens der Geschäftsführung auf einmal, dass dieser Fahrer angeblich nicht mehr bei der Firma beschäftigt sei, weil man mit seiner Arbeit nicht zufrieden war.
Wir werden definitiv diesen Parkplatzanbieter weder weiterempfehlen, noch irgendwann einmal wieder nutzen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihr aufschlussreiches Feedback und möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte wenden Sie sich an unsere Kulanzabteilung. Die Kolleginnen und Kollegen stehen Ihnen gern zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team

Sehr geehrtes Park & Fly Team.
Da Sie bei einer negativen Bewertung immer wieder Besserung geloben und sich vor Ort mit den Betreibern in Verbindung setzen wollen musste ich feststellen, das Sie das entweder nicht tun oder es ist dem Betreiber egal was die zahlende Kundschaft beanstandet.
Auch wir mussten eine Katastrophale Organisation erleben. Schon bei der Ankunft am Parkplatz wurden unsere Koffer aus dem Auto gezerrt und ich musste so schnell wie möglich parken und zum wartenden Shuttle zurück rennen weil ein Gast seinen Flug verpassen könnte. Da wir pünktlich waren, hätten wir auch den 2 oder 3 Transfer nehmen können. Aber davon wollten die Betreiber nichts wissen.
Als wir gelandet waren haben wir nach dem Gepäckempfang den Betreiber angerufen das wir am Terminal 2 (Busbahnhof) stehen werden. Uns wurde gesagt das der Fahrer unterwegs sei. Als wir am Busbahnhof ankamen fuhr der Fahrer gerade weg. Nach einer halben Stunde rief ich nochmals an und ich wurde gefragt ob ich mein Gepäck schon habe und wo ich stehe. Ich habe gesagt das ich schon vor einer halben Stunde angerufen habe und ich stehe immer noch am Terminal 2 bei der Bushaltestelle. Mittlerweile waren noch mehr Gäste da die auch schon seit 45 Minuten warteten und schon 3x angerufen haben. Nach 15 Minuten kam der Shuttle konnte aber uns nicht mitnehmen da er schon voll war.
Da nach weiteren 30 Minute noch kein weiteres Shuttle in Sicht war rief ich das 3x an. Was soll ich sagen, wieder die gleiche Ansage. Haben Sie das Gepäck schon bekommen und wo stehen Sie wir schicken einen Fahrer. Nach 1,5 Stunden kam der Fahrer. Er öffnete die Heckklappe und ging wieder. Wir durften dann die Koffer der anderen Gäste um stapeln das wir unsere Koffer hinein bekamen. Ich sagte dann dem Fahrer das wir schon seit 1,5 Stunden warten und schon 3x angerufen haben. Und dann kam die Antwort des Fahrers.
"Selber Schuld"
Auf der Fahrt zum Parkplatz wurde der Fahrer angerufen und man wollte wissen ob er alle Gäste dabei hat oder noch welche am Terminal stehen.
Die Aussage des Fahrers: "Ich glaube schon das ich alle dabei habe"
Als wir am Parkplatz ankamen, wurde die Heckklappe wieder geöffnet und jeder Gast musste seine Koffer selber aus dem Auto holen.
Als wenn das nicht genug wäre, war unser Fahrzeug auch noch zu geparkt und die Kapazität des Parkplatzes war weit überschritten. Hier
konnte man dann sehr gut erkennen, das der Betreiber (eventuell in Ihrem Auftrag) nicht Serviceorientiert sondern nur auf Umsatz ausgerichtet ist. Weiterhin ist mir unbegreiflich weswegen der Betreiber keine Namensliste von den ankommenden Gästen hat. Alle Daten sind dem Betreiber bekannt. Auch bei den 3 Telefonaten nannte ich jeweils meinen Namen. Somit könnte man doch vermeiden, das ankommende Gäste einfach am Terminal stehen gelassen werden.
Ich hoffe, das Sie diese kurze Mitteilung nutzen den Betreiber den Servicegedanken etwas näher zu bringen oder bei Erfolgslosigkeit Ihn aus Ihrer Vermittlungsliste zu streichen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihr ausführliches Feedback bedanken. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns in aller Form dafür. Ihre Hinweise sind sehr wertvoll für uns und wir können Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback auf jeden Fall an den Betreiber weiterleiten. Leider haben wir nur wenig Einfluss darauf wie der Betreiber auf diese Hinweise reagiert. Wir informieren unser Produktmanagement und überprüfen die Zusammenarbeit mit diesem Betreiber.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team

Es war wie immer eine perfekte Organisation und der Transfer zum Flughafen erfolgt zu den bekannten Transferzeiten pünktlich.
Wir bleiben dem Parkvogel auch für künftige Reisen "treu" .

Alles bestens. Super Garage, sauber,freundliche Mitarbeiter, Nähe zum Flughafen. Werden sicherlich wieder buchen.

Wir waren wieder absolut zufrieden. Freundliches Personal, perfekter Transferservice zum/vom Flughafen.
Parkservice Bayern kann man jederzeit weiter empfehlen.

Transfer zum Flughafen und Abholung war perfekt.

Sehr zufriedenstellend, freundliches Personal, Hilfe wird angeboten.

Besser geht es nicht. Es hat alles perfekt geklappt und einzige Unsicherheit war dass der Ticketcode bei der Einfahrt nicht gelesen werden konnte. Aber auch das hat das freundliche Servicepersonal unbürokratisch und schnell gelöst. Der Shuttlebus war in weniger Minuten am Terminal und holte uns genauso pünktlich wieder ab.
Kann ich nur weiter empfehlen.

Hervorragendes Kundenservice.

Die Hinfahrt zum Flughafen war in Ordnung.
Die Abholung bei der Rückfahrt war aber unter aller Kanone.
Ich habe mindestens fünfmal angerufen, jedesmal hat es geheißen in fünf Minuten kommt der Bus.
Angeblich fahren sue im 5 Minutentakt, ist meiner Meinung nach mit nur zwei Bussen unmöglich zu machen.
Wir sind um 23 Uhr wie ausgemacht am Abholplatz am Flughafen gestanden, mit uns übrigens auch noch andere Reisende.
Nach sage und schreibe ein-einhalb Stunden wurden wir endlich um 0.30 Uhr abgeholt.
Der Fahrer hat keinerlei Anstalten gemacht, beim Koffer ein- und ausladen zu helfen.
Er ist lieber umherstolziert und hat so getan, als ob ihn das alles garnichts angeht.
Ich kann ihr Unternehmen auf keinen Fall weiter empfehlen, so kann man nicht mit zahlenden Kunden umgehem, tut mir leid!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir uns für Ihr ausführliches Feedback bedanken. Wir bedauern sehr, dass es zu langen Wartezeiten gekommen ist und möchten uns auch für das Verhalten unserer Mitarbeiter vor Ort in aller Form entschuldigen. Aufgrund von Flugverspätungen kann es leider zu ungeplanten Verzögerungen im Ablauf kommen. Wir werden Ihr Feedback aber gern weiterleiten und versuchen die Abläufe in Zukunft zu verbessern, damit die Wartezeiten für unsere Kunden so kurz wie möglich sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team

Sehr gut. Freundliches Personal und trotz 1h Verspätung wurden wir zuverlässig abgeholt. Jederzeit wieder...

Hat alles prima geklappt und einfache Ein-/Ausfahrt per QR Code. Tipp: man sollte auf Ankunftszeit achten damit man gut in den 30 Minuten Rhythmus des Shuttle kommt und somit nicht ca 30 Minuten warten muss.

Einfache, rasche Buchung- cooles Handling. Sofortige Reaktion der Betreiber, da ich eine kurzfristige Umbuchung vornehmen musste. Alles in allem perfekter Service - auch die Ein- und Ausfahrt hat tadellos funktioniert. Das Auto war gut und sicher untergebracht. Parkhaus Vogel ist jedem zu empfehlen ...

Wir haben diesen Parkplatz im Vorfeld gebucht und auch bezahlt und ich war positiv überrascht. Besser kann es eigentlich nicht laufen.

Wir wurden auf dem Hinflug um 3.30 Uhr zum Flughafen gebracht und auf dem Rückflug haben wir den netten Herren angerufen und keine 10 Minuten später saßen wir schon im Bus zurück zu unserem Auto.

Reibungsloser Ablauf. Ich würde hier jederzeit wieder buchen.

Vielen Dank für diesen unkomplizierten Ablauf.

Kaum am Parkareal angekommen, wurden wir und ein anderes wartendes Pärchen von einem leider nicht gut gelaunten Mitarbeiter regelrecht angeschnauzt. Warum und weshalb ist mir bis heute ein Rätsel. Eines war schnell klar, dieser Mitarbeiter hat sich sein Trinkgeld verspielt. Vom Parken her hat alles super geklappt. Auch die Abholung vom Flughafen erfolgte von einem sehr netten Mitarbeiter des Parkunternehmens. Wäre der anfangs erwähnte Vorfall nicht gewesen, hätten wir die beste Bewertung erteilt.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die Umgangsform unseres Mitarbeiters entschuldigen. Wir werden mit Ihm sprechen und Ihn bitten in Zukunft freundlicher gegenüber den Kunden zu sein.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team

Zwar war der Standort des Parkplatzes mit Navi nicht leicht zu finden weil, wie auch im Merkblatt der Firma bereits darauf hingewiesen wurde Neubaugebiet, aber nach den Angaben im Merkblatt klappte alles bestens und sind sehr zufrieden.
Der Abholer vom Flughafen war nach Ankunft sofort telefonisch abrufbar, kam auch umgehend, war sehr nett und hilfsbereit.
Werden bei unserem nächsten Flug von München aus, auch sehr gerne wieder diese Parkmöglichkeit nutzen.

Hat alles sehr gut geklappt, waren positiv überrascht und es war alles bestens organisiert. Bei Parkhaus Parkvogel werden wir unser Auto jederzeit wieder abstellen.

Alles ohne Probleme gelaufen vielen Dank nochmal :)

Hat alles sehr gut geklappt, bestens organisiert. Bei Parkhaus Parkvogel würde ich das Auto jederzeit wieder abstellen.

Kontakt war sehr gut und freundlich. Immer wieder gerne. Abholung schnell und direkt am Terminal.