Leider hat man uns morgen um 4.30 uhr bei der Ankunft und Shuttle zum Flughafen sehr(zu) lange im Parkhaus warten lassen..obwohl mehrere Gäste warteten..
Sind wir von anderen Shuttle Services zügigeres Shutteln gewohnt..
Schade
hat alles prima funktioniert, sehr nette und auskunftsfreudige Shuttlefahrer,
bei der Rückkehr stand das Shuttlefahrzeug schon am Flughafen bereit.
Alles in Allem ein prima Service
Unfreundlich ,standen 1/2 h im Parkhaus ohne Info, mehrmals kamen bedienstete vorbei und haben uns unfreundlich vertröstet. Durch massiven Zeitverlust Hektik am Flughafen. Nie wieder !!!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Rückmeldung. Wir möchten uns für Umstände entschuldigen und werden den Betreiber informieren, dass die Abläufe vor Ort verbessert werden müssen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Bei der Hinreise relativ lange Wartezeit ( ca. 1h 15min ), Personal war sichtlich angespannt. Trotzdem lief alles gut ab.
Bei der Rückreise ein kurzer Anruf und das Shuttle war sofort da. Diesmal auch entspannter.
Alles in allem zufriedenstellend und empfehlenswert.
Alles super funktioniert! Werde gerne wieder aus Sie zurückkommen!
Alles super funktioniert! Werde gerne wieder aus Sie zurückkommen!
Wir mussten jeweils lange warten bis der Bus losfuhr .... das erste Shuttle fuhr uns vor der Nase weg mit der späteren Aussage ... tja, halt Pech gehabt .... Retour wurde bei sengender Hitze so lange im Bus gewartet (ca. 30min) bis auch jeder Platz gefüllt war ... das ist mir nun schon das zweite Mal passiert ..... ich werde in Zukunft mehr investieren und direkt am Flughafen parken .... in München und Hamburg klappte das Remote parken reibungslos und die Fahrer waren stets freundlich und zuvorkommend ... in Stuttgart kann ich nur davon abraten .... nie wieder bei dieser Firma
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die kritische Rückmeldung. Wir bedauern, dass unser Angebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und hoffen, dass wir in Zukunft das Prozedere und den Service verbessern können. Wir werden Betreiber vor Allem auf die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs hinweisen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Hinflug war ok.
Rückflug Abholung eine Katastrophe.
Zuerst die Falsche Telefonnummer, dann wo ich dann wo ich die richtige hatte 1,5 Std Wartezeit.
Wurde zwar gesagt ich bin Unterwegs aber war schlicht weg gelogen.
Nie wieder.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für das Feedback. Es tut uns leid, dass es zu den Schwierigkeiten gekommen ist. Es wäre gut, wenn Sie den Vorfall an unsere Beschwerdeabteilung weiterleiten könnten und den Fall konkretisieren könnten. So sind wir in der Lage genaue Verbesserungen einzuleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Hat alles bestens geklappt. Keine Wartezeit beim Transfer zum Flughafen. Zurück würde sogar auf uns gewartet, obwohl das Flugzeug 90 Minuten Verspätung hatte.
Läuft immer reibungslos! Ist schon das 3 mal dass wir gebucht haben.
Sehr unstrukturiert und unfreundlich- nie wieder
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für das Feedback und wir möchten uns entschuldigen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und konkretisieren Sie den Vorfall, damit wir die Qualität des Produkts stetig optimieren können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Bin sehr zufrieden gewesen, sehr schneller und kulante Service.
Hab schon zum 2 mal da mein Auto abgestellt.
Kann nur weiter empfehlen.
Professionelle Abwicklung, bei der Hinreise kurze Wartezeit bei der Abholung wurde bereits auf uns gewartet.
Freundliches Personal,
Alles in allem OK
Bisher eigentlich immer gute Erfahfungen gemacht. Dieses Mal eher negative. Wir mussten leider mehrfach anrufen und dann insgesamt länger als eine Stunde warten. Es war viel Betrieb und der Fahrer arbeitete leider total unorganisiert. Anstatt nach der Reihenfolge der Anrufer zu gehen, hat er lieber zuerst große Gruppen mitgenommen. Wir (2 Personen) wurden jedes Mal stehen gelassen.
Antwort des Kundenservices
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken und für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir bitten Sie um Verständnis, dass es gerade in der Hochsaison aufgrund von Flugverspätungen und –ausfällen in einzelnen Fällen zu längeren Wartezeiten kommen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team
Parkplätze am Flughafen Stuttgart