Unkompliziert. Es hat alles geklappt. Enge Einfahrt ins Parkhaus, darauf wird aber hingewiesen. Tor ging nicht auf, dieses Problem wurde vom Personal sofort und freundlich gelöst. Beim Abholen fahren verschiedene Taxibusse, der Fahrer achtete aber darauf, dass man im richtigen sitzt.
Sehr unkompliziert und freundliche Mitarbeiter. Wurden nach Ankunft in Frankfurt, bereits 5 Minuten später vom Shuttle Bus zum Parkhaus gebracht. Gerne wieder
Nach dem Buchen wurde meine Firmenkarte zügig belastet.
Allerdings musste ich mich aufwändig kümmern, mehrere E-Mails schreiben und telefonieren, bis ich endlich eine Rechnung bekam.
Die Fahrzeugübergabe klappte gut.
Allerdings wurden der Kilometerstand und ein Schaden am Fahrzeug nicht notiert, obwohl ich selbst auf den Schaden hinwies.
Am gleichen Tag bekam ich eine Onlinebenachrichtigung von der Mercedes Me App, dass am Fahrzeug ein Fenster geöffnet ist.
Da ich nicht wusste, ob das Fahrzeug draussen steht, rief ich auf der Mobilnummer an, welche ich als Verbindungsnummer bekommen hatte.
Mir wurde gesagt, man sehe nach und ich erhielte einen Rückruf.
Nachdem ich auch nach 24 Stunden noch keinen Rückruf bekommen hatte, rief ich erneut an. Nun wurde ich belehrt und rüde abgewimmelt, man habe anderes zu tun, wenn man Zeit habe, werde man danach sehen und mich informieren und jetzt müsse man sich um andere Kunden kümmern, erfahrungsgemäß seien dies eh stets Falschmeldungen.
Mit anderen Worten, ich muss davon ausgehen, dass mein Fahrzeug 5 Tage mit offenem Fenster parkte. Auch wenn ich bei der Fahrzeugrücknahme erfuhr, dass der Wagen in einer Tiefgarage geparkt wurde, ist es ärgerlich.
Ich erhielt schon direkt am Tage nach der Fahrzeugrückgabe einen Bitte um Bewertung. Ich habe hierauf zurück gemailt, ich sehe die Leistung differenziert und würde gerne dies telefonisch besprechen.
Seit dem sind wieder 12 Tage vergangen, ohne Reaktion.
Fazit: Wenn man den Service privat bucht, also keine Rechnung braucht und wenn alles glatt läuft, dann könnte man den Service empfehlen.
Wenn man eine Rechnung benötigt, wird es schwierig, weil das Unternehmen zwar mit dem Belasten der Kreditkarte keine Probleme hat, man dem Unternehmen jedoch eine Woche lang nachlaufen muss, bis man eine Rechnung erhält.
Zusätzlich, wenn es irgendwelche Probleme oder Fragen gibt, gibt es keine Rückrufe und keine Hilfe.
Die Zeit die ich gespart habe, im Vergleich zu auswärtigem Parken mit Shuttle-Service, also etwa eine Stunde, habe ich mindestens aufwänden müssen, alleine um zu einer Rechnung zu gelangen.
So rechnete sich der Mehrpreis (Hier 54€, parken mit Shuttle-Service 30€) nicht, hinzu kommt der Ärger, über das beschriebene Verhalten.
Das Unternehmen ist offensichtlich aufgrund seines Erfolges nicht mehr zur ordentlichen Abwicklung in der Lage.
So kann leider keine Empfehlung erfolgen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr ausführliches Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir werden mit dem Betreiber in Kontakt treten und auf Ihre Beschwerde hinweisen.
Falls Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter. Wir sind zuversichtlich, dass wir eine Lösung zu Ihrer Zufriedenheit finden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Prima parkplatz und schnelle Abfertigung .
Viel zu lange Wartezeiten, trotz frühzeitiger Ankündigung.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass es zu den langen Wartezeiten gekommen ist. Der Parkplatz ist zum Zeitpunkt Ihrer Buchung stark ausgelastet und daher kann es in vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Flug von Frankfurt nach Istanbul:
Es hat alles super geklappt. Wir haben vom Empfang direkt alle Angaben erhalten und wurden vom Shuttle pünktlich abgeholt und zum Flughafen gebracht. Das Auto wurde von mir sicher im überdachten Parkhaus abgestellt. Der Schlüssel blieb bei mir. Die Abholung 5 Tage später funktionierte auch einwandfrei.
Alles super verständlich und unkompliziert. Sehr empfehlenswert.
Top Service, super freundlich und äußerst pünktlich bei Hin- u. Rückflug!
Sehr zu empfehlen. Vielen Dank.
Bevorzugter Parkort bei Abflügen aus FRA.
Wenn kein Shutttle, dann kostengünstige Taxi Anfahrt.
Kleine Einschränkung: enge Ein- bzw Ausfahrt im Kurvenbereich.
Problemlose Abwicklung.
Freundliches Personal.
Professionelle Abwicklung bei Fahrzeugab- und -rückgabe.
Diesen Service werde ich auch in der Zukunft wieder in Anspruch nehmen.
Alles gut! Netter Empfang, der Transfer lief reibungslos. Auto stand sicher!
Gerne wieder!
Einfach empfehlenswert. Wir wurden sehr freundlich empfangen, die Absprachen haben super funktioniert, wir konnten ganz beqeum vor Ort ausladen und mussten keinen Shuttle nehmen.
Beim Rückflug gab es wegen des unterschiedliches Gates eine falsche Info von mir, nach kurzem Anruf kam der Fahrer direkt an Terminal 2. Die Flexibilität hat uns sehr gefallen, weil wir auch verspätet ankamen und so auf nichts mehr warten mussten und direkt heim konnten.
Zwei Anrufe zum Abholen und relativ lange Wartezeit bis Abholer kam. Der schien aber gar nicht verständigt worden zu sein, sondern war zufällig da.
Sonst war alles in Ordnung
Von der Buchung bis zur Abholung meines Autos ist alles reibungslos und ohne Komplikationen verlaufen.
Ebenso ist das Preis- Leistungsverhältnis absolut in In Ordnung.
alles ok grundsätzlich, aber der Architekt sollte verhaftet werden - wie man so eine Ein und Ausfahrt bauen kann mit riesig hohen Bordsteinen ist mir ein Rätsel - beim ausfahren muss man auch noch herum rangieren damit man überhaupt das Ticket einschieben kann an der Schranke, da man kann ich über die Ausfahrt da parallel hin kommt - das kann man mit Sicherheit besser lösen!
Wir haben in einer Tiefgarage des NH-Hotels in Kelsterbach geparkt. Alles ok, schnelle Shuttlebus-Verbindung zum Flughafen und zurück. Werden wir absolut wieder buchen. Das Auto stand sicher in der Tiefgarage. Die Parkplätze sind nicht sooo eng wie bei anderen Bewertungen beschrieben.
Tipp: Passen Sie eher auf, in welchen Shuttlebus Sie bei der Rückfahrt steigen. Es gibt mehrere nh-Hotels in der Umgebung. Wir kamen Nachts an und haben gerade noch den letzten Shuttlebus bekommen. Da wir nicht auf unsere Unterlagen geschaut haben, nur den blauen Bus kurz vor seiner Abfahrt gesehen haben, sind wir schnell eingestiegen. Leider der Shuttlebus für das falsche nh-Hotel. Wir mussten dann ein Taxi zu unserem nh-Hotel nehmen, wo unser Auto eigentlich stand.
Tipp an parkandfly: Der Shuttlebusfahrer sollte vielleicht doch kurz nach dem Ziel für das nh-Hotel fragen. Dann wären wir nicht noch schnell in der Hektik eingestiegen.
Gute Wegbeschreibung und ausreichende Informationen zum Ablauf. Gerne wieder!
Parkplätze am Flughafen Frankfurt