Alles ging zoals was aangegeven in de bevestigingsmail. Met mijn gebrekkige Duits wisten ze ons tijdig te brengen en op te halen naar/van Luchthaven Hamburg.
Ik had een autohoes om mijn auto gedaan, omdat ik mijn auto voor 5 weken liet staan op de parkeerplaats (boven en open), helaas was de hoes niet meer om mijn auto. Dit is jammer.
Dus geen hoes om je auto doen, de kans is groot dat je het bij aankomst niet meer terug vindt.
Verder alles naar wens!
Auf der Hinfahrt hat alles funktioniert, außer das wir das Parkhaus auf Anhieb nicht gefunden haben. Der Fahrer bat uns uns zu beeilen da die anderen Mitfahrer es eilig hatten. Wurde denn leicht unfreundlich als wir nicht sofort ein Parkplatz gefunden hatten und dementsprechend länger zum Aufzug etc gebraucht hatten.
Aber ansonsten lief bei der Hinfahrt alles bestens, wie ich es gewohnt bin.
Auf der Rückfahrt kam der Knaller schlechthin: Der Flug hatte Verspätung und die Shuttles fuhren bis 24Uhr. Ich dachte um 23:40 wären ja noch 20min Arbeitszeit - solange braucht man ja nicht zum Parkhaus. Dann rief ich den Fahrer an. So unfreundlich! Er sagte ganz frech:"Ist jetzt Pech, ich mach Feierabend. Ihr müsst mit Taxi fahren!"
Das hatte ich noch nie erlebt. Geld für nichts bezahlt nur damit er 20min früher Feierabend hat. Absolute Frechheit!
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihr Feedback und bedauern zugleich, dass dieses negativ ausfällt und bei Ihrer Rückreise Komplikationen aufgetreten sind. In Ihrem Fall kam es leider aufgrund einer Flugverspätung zu einer verspäteten Ankunftszeit. Da sich die Shuttlepläne aber an die Zeiten orientieren und entsprechend erstellt werden, die bei der Buchung angegeben werden, war zu Ihrer tatsächlichen Ankunft leider kein Transfer mehr geplant. Auf der Buchungsbestätigung befindet sich zudem der Hinweis, dass die Transferzeiten verbindlich sind. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Für die erfahrenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park+Fly Team
Wir waren in allen Punkten sehr zufrieden und werden Sie gerne weiterempfehlen!
Parken und der Shuttle hin zum Flughafen waren gut.
Habe direkt nach dem landen angerufen zum abholen damit dies schnell von statten geht (wir hatten kein Gepäck somit waren wir innerhalb 5minuten beim besagten Ort) mussten aber dennoch 40 Minuten warten.
Ansonsten ok
Ich kann mich hier nur lobend aussprechen !
Es hat alles perfekt geklappt und ich werde diesen service für meinen nächsten Urlaub wieder nutzen
Sehr zu empfehlen. Es hat wie zuvor in einer anderen Stadt auch dieses Mal wieder wunderbar geklappt. Sehr freundliches Personal. Vertrauenswürdige Firma. Wir buchen auch bei unserer nächsten Reise in ein paar Monaten wieder bei Airparks.
Leider waren die Mitarbeiter dieses Parkplatzes sehr unfreundlich, bei der Rückreise mussten wir zudem 1 Std auf unseren Transfer noch am Flughafen warten.
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern, dass wir Sie mit dem vermittelten Service nicht zufriedenstellen konnten. Grundsätzlich kann es während bestimmten An- und Abreisezeiten zu einem höheren Andrang kommen. Generell werden die Shuttlepläne entsprechend der Zeiten erstellt, die vorab von den Kunden bei der Buchung angegeben werden. Aufgrund von Flugverschiebungen bzw. –verspätungen kann es leider vorkommen, dass Kunden früher bzw. später am Flughafen ankommen und zum Parkplatz transportiert werden wollen. Daher können sich die Fahrzeiten leider trotz vorab entsprechenden Planungen verändern. Wir bitten dies zu entschuldigen. Kundenfreundlichkeit ist für uns aber eine Selbstverständlichkeit, die wir auch von unseren Vertragspartnern und dessen Mitarbeitern erwarten. Wir werden Ihr Feedback dementsprechend an den Parkplatzbetreiber weitergeben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns selbstverständlich bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park+Fly Team
Freundlicher, hilfsbereiter Service; kurze Fahrtzeit vom Flughafen - werden wir gerne wieder nutzen.
Schnell, sicher, zuverlässig.
So macht parkandfly Spaß.
Gerne wieder.
Hat Super geklappt.Wir waren mehr als zufrieden.Sehr freundliches Personal.Mega zuverlässig...Immer wieder.
Es hat alles perfekt geklappt .... und zwar noch besser, als ich es von anderen Anbietern des gleichen Services gewohnt bin
Super zuverlässig und sogar vor der Zeit!!
Alles funktionierte gut und reibungslos. Bei der Rückkehr war das Shuttle nach Anruf innerhalb von 5 Minuten da.
Parkplätze am Flughafen Hamburg