Lange Wartezeit (mehr als 30 Minuten) bei der Abholung am Flughafen. Dies liegt jedoch nicht im Verschulden des Fahrers sondern hat rein organisatorische Probleme bei der Zentrale. Wir haben vor Empfang des Gepäcks angerufen und dann noch einmal als wir unser Gepäck erhalten hatten. Somit wäre die Dispo in der Lage gewesen einen Fahrer in Richtung Flughafen zu schicken um die Wartezeit auf weniger als 15 Minuten zu realisieren. Wir werden definitiv nicht noch einmal bei Aeropark buchen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für das aufschlussreiche Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden waren. Unsere Beschwerdeabteilung hat Sie bereits kontaktiert und wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team