Alles war gut bis auf die Abholung nach dem Rückflug. Telefon klingelte sehr lange bevor sich jemand meldete. Abholung wurde in Kürze zugesagt aber de facto dauerte es dann mehr als 40 Minuten bis ein Taxi kam. Um Mitternacht war das nicht gerade schön. Auch der Ort der Abholung wurde nicht präzise genug am Telefon beschrieben. Eine Skizze auf der website ware hilfreich.
Wir waren mit allem sehr zufrieden und werden den Service sicherlich beim Abflug aus Hannover abermals in Anspruch nehmen.
Auf der Hinfahrt vom Fahrer angemacht, warum wir kein Trinkgeld geben...auf der Rückfahrt die Fahrerin konnte nicht mal unsere Koffer ausladen, mehr als Kofferraumtür öffnen war nicht drin! Ansonsten ok.
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihr Feedback, bedauern aber zugleich, dass Sie der vermittelte Service nicht komplett zufriedenstellen konnte. Für das Verhalten des Mitarbeiters möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback wird dementsprechend an den zuständigen Parkplatzbetreiber weitergegeben, damit der Service weiter optimiert werden kann. Auch Ihre Schilderung die fehlende Hilfsbereitschaft betreffend werden wir gezielt ansprechen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park + Fly
Mit dem Parkplatz war alles okay. Mit dem Shuttle Service war auch alles in Ordnung. Hat alles prima geklappt. Nur leider war das Personal bei der Rückfahrt sehr unfreundlich!
Wir waren top zufrieden mit der kompletten Abwicklung.
Schneller und pünktlicher Shuttle Service und 1a Abwicklung bei Fahrzeugabgabe und -Rückgabe.
Alles perfekt ! Freundliche Fahrer, keine Wartezeit. Immer wieder gern.
Bei der Abreise und Abgeben des Autos war der Fahrer pünktlich da, ist aber auf dem gesamten Parkplatz rumgefahren um uns zu suchen. Nach einem Telefonat haben wir uns getroffen. Bei der Rückreise mussten wir lange warten und häufiger telefonieren, sonst alles gut. Das Auto stand noch da, einen Parkplatzaufseher habe ich bei beiden Terminen nicht gesehen, deshalb stellt sich die Frage was man unter bewachten Parkplatz verstehen soll.
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Sie nicht komplett mit dem vermittelten Produkt zufriedenstellen konnten. Alle nötigen Informationen für den Parkaufenthalt befinden sich auf der Buchungsbestätigung. Bei der Anreise ist der Treffpunkt mit dem Taxi vor dem Parkplatz. Bei der Abreise ist der Treffpunkt am Terminal C. Bitte benutzen Sie die rechte Ausgangstür. Der gebuchte Parkplatz ist eingezäunt und beleuchtet. Für mögliche entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns selbstverständlich bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park + Fly Team
Es hat alles sehr gut geklappt. Der Parkplatz War geräumig und sauber. Die Fahrer Waren freundlich und pünktlich.
Parkplatz liegt im Industriegebiet. Keine Hausnummer so nur über die GPS Daten zu finden. Im Dunkeln nicht so leicht zu finden. Service ist gut. Nach Anruf kam das Taxi zügig. Nette Fahrer.
Alles in Allem zu empfehlen.
Freundlicher Kontakt. Soweit zufrieden. Einen platten Reifen bei der Rückkehr vorzufinden, ist nicht grad begeisternd.
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass bei Ihrer Rückkehr einer Komplikation aufgetreten ist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns selbstverständlich bei Ihnen entschuldigen. Bei Rückfragen können Sie sich gerne persönlich an uns wenden. Wir freuen uns aber, dass der Service Sie zufriedenstellen konnte. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park + Fly Team
Hat alles prima und schnell funktioniert. Ein empfehlenswerter Anbieter.
Sehr zuvorkommender und zuverlässiger Service. Aufgrund von Flugausfall kamen wir einen Tag später erst am 09.09.17 aus Moskau zurück -dieser verspätete Tag wurde uns nicht extra berechnet.
Das habe ich am 11.03.17 bei einem ähnlichen Anbieter bei Tegel anders erlebt. Nachdem wir statt am frühen Nachmittag in Berlin aufgrund des Air Berlin Streiks Mitternacht in Hannover landeten und anschließend mit Bussen nach Berlin transportiert wurden, durften wir bei der Autoabholung des Autos 10€ nachlösen.
Bereits das zweite Mal gebucht. Toller Service, schnelle Abholung. Absolut empfehlenswert
Ich war super zufrieden mit dem Service, hat alles reibungslos geklappt! Immer gerne wieder
Wir standen auf einem Platz der für baufahrzeige wohl besser passt .
Bewacht wie beschrieben ? Lachhaft !
Nie wieder !!!!!
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback auch wenn dieses leider negativ ausfällt. Wir bedanken uns, dass Sie sich Zeit genommen haben um uns Ihre Eindrücke mitzuteilen, bedauern aber sehr, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Der gebuchte Parkplatz ist beleuchtet. Es finden zudem regelmäßige Kontrollgänge durch das Personal statt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns selbstverständlich bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park + Fly Team
Parkplätze am Flughafen Hannover