Ein Lob an die Mitarbeiter, die trotz Zeitdruck höflich und besonnen bleiben. Auf dem Rückweg musste man sich eher gegen die wartenden und immer neu hinzukommenden Mitpassagiere durchsetzen (wir mussten als Familie leider mitten in der Nacht vier Busse abwarten, da sich andere immer vordrängelten) dafür kann aber der Anbieter nix.
Es hat alles funktioniert wie ich es mir vorstelle.
Vielen Dank
Ok , aber nicht wieder.
Der angeblich abgeschlosse Parkplatz war nachts geöffnet , als wir ankamen , als wir nach dem Urlaub zurück kehrten morgens , war er ebenfalls für alle Leute frei zugänglich und nicht abgeschlossen , wie in der Beschreibung angegeben.
Taxi war schnell da , Mitarbeiter aber unfreundlich.
Einmal und nie wieder.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen bei uns negativ waren. Selbstverständlich werden wir die Sicherheitsvorkehrungen vor Ort überprüfen und gegebenenfalls nachbessern. Vielen Dank für den Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Hat einfach alles gepasst. Parkplatz, Transfer und auch die Abholung.
Preis Leistung ist absolut gerechtfertigt.
Gerne wieder...
LG
Wir wurden nach einem Anruf bei der Zentrale, keine 5 Minuten später am Park and Fly Hannover abgeholt und auf dem Rückweg das Selbe.
Einfach nur Daumen hoch. So beginnt und endet ein Urlaub super.
Man steht zunächst erstmal etwas ratlos auf dem Parkplatz und vermisst eine Anlaufstation, die einem sagt wie es weiter geht. Dann telefoniert man mit der bekannten Nummer des Anbieters und dann erfährt man wie es weiter abläuft. Wenn der Abholbus kommt, ist alles ok.
Sehr zuverlässige, verbindliche und freundliche Fahrer!
Der Transfer vom und zum Parkplatz hat prima geklappt !!
Gerne wieder!!
Wir haben den Service zum ersten Mal genutzt. Ein älterer Mitarbeiter kam mir morgens ein wenig gestresst vor. Lag vielleicht an der Uhrzeit. Wir hatten ausreichend Zeit. 'Parkhalle' haben wir nicht gesehen. Wir hatten einen Parkplatz auf P2. Können die unkomplizierte Abwicklung aber jederzeit weiterempfehlen.
Es hat alles super geklappt. Das Taxi kam jedes Mal sehr schnell,obwohl wir bei der Rückreise erst nachts um 1 Uhr angekommen sind.
Ich bin zu 100% zufrieden mit der Abwicklung und werde Kunde bleiben und sie weiterempfehlen!
Der Transfer beim Hinflug war recht schnell und gut leider war der Transfer bei der Heimreise furchtbar. Der Fahrer unfreundlich wir haben über 40 Minuten warten müssen und wurden aber vorher vom Fahrer telefonisch aufgefordert uns zu beeilen er wartet schon am Terminal C. Als wir dann endlich unseren Transfer hatten wurden wir von einem sehr ungepflegten (riechenden )Fahrer als "Scheiss Deutsche"beschimpft und zu unserem Auto gebracht. Da das die letzten Urlaubseindrücke waren haben wir beschlossen diesen Service nicht mehr zu nutzen und nicht weiter zu empfehlen, lieber 15 Euro mehr bezahlen im Parkhaus am Flughafen ,ohne Ärger aber mit eimem Auto welches sauber ist und nicht so verdreckt wie wir unseres zurück bekommen haben.Schade aber wir sind ja nur Scheiss Deutsche in unserem Land.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen. Wir bedauern sehr, dass Ihre letzten Urlaubseindrücke negativ waren und möchten uns für die Umgangsweise des Parkplatz-Mitarbeiters entschuldigen. Kundenfreundlichkeit ist für uns sehr wichtig und wir erwarten das auch von unseren Mitarbeitern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Die Abreise war wirklich gut. Der Shuttle-Bus wartete bereits am Parkplatz und alles lief gut.
Die Rückfahrt war eine Katastrophe. Wir mussten über 20 min. trotz mehrfacher telefonate mit der Zentrale warten. Und es kam kein Bus, sondern nur ein normales Taxi, in dem sich dann 4 Leute mit 4 großen Koffern plus Handgepäck quetschen mussten. Ein wunder, dass der Kofferraum noch zu ging.
Ferner ist zu bedenken, das der Parkplatz 24 Stunden offen steht und keine
klassische Überwachung etc. stattfindet, ausser dass "ständig" die Taxis rein und raus fahren. Wer es drauf anlegt, hat also leider genung Zeit, an die Autos heranzukommen....
Werde das nächste mal einen anderen Shuttle-Service bemühen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie vor Ort lange warten mussten. Das Einsetzen von Taxen zu Transferzwecken ist in manchen Fällen nötig, um die Wartezeit so kurz wie möglich zu halten. Wenn Sie um die Sicherheit Ihres Fahrzeuges besorgt sind, bieten wir auch eine Vielzahl von Produkten mit mehr Sicherheitsvorkehrungen an. Unsere Serviceabteilung hilft Ihnen gerne das richtige Produkt für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Der Shuttle- Service hat gut funktioniert. Der Parkplatz war etwas eng zugestellt für das Ausparken.
Preis Leistung ist absolut ok. Leider wurden wir bei unserer Ankunft sehr unfreundlich empfangen. Der gerade Anwesende Fahrer wollte uns weder mitnehmen noch uns zeigen wohin mit dem Auto. War sehr ärgerlich. Erst der zweite konnte alles zur Zufriedenheit erledigen. Rückfahrt war dann ohne Probleme.
Alles klappte reibungslos, würde ich jederzeit weiterempfehlen, 5 Sterne für diesen Anbieter !
Beim Abflug direkter Transfer.Bei der Rückreise mußten wir ein wenig warten da die Fahrt schon voll war aber ich finde das das auch mal passieren kann.Kontakt schnell und angenehm.Parkplatz umzäunt und nix passiert.Gute Alternative zum Flughavenparkplatz immer wieder gern.
Der Transfer zum Flughafen bzw. zurück zum Parkplatz tadellos. Aber ...
Warum wird eine Ankunftszeit angegeben, wenn man doch nachfragen muß, weil kein Taxi wartet. Besser wäre es, man meldet sich grundsätzlich
10 Minuten vor erreichen des Parkplatzes bei der Zentrale.
Abholung hat super funktioniert!
Auch auf dem Rückweg lief alles reibungslos ab! Dem Auto gehts auch noch gut :)
Immer wieder!!
Parkplätze am Flughafen Hannover