Wir haben den Parkplatz zum ersten mal genutzt (Beginn 2 Uhr nachts und Ende 3 Uhr nachts) und alles lief für einen Anfänger einfach und reibungslos. Das Parkhaus ist gut ausgeschildert, die Parkplätze haben eine gute Größe und sind nahe beim Terminal!
Alsoo.. von einem parkplatz ist nicht die rede, nennen wir es schotterplatz.
- KEINE nummerierten schotterplätze.. oh sorry, parkplätze
- der hammer an allem war, dass unser auto "umgeparkt" wurde (also abgeschleppt), da in der zeit als wir uns im urlaub befanden dort eine baustelle ihren bau beginnen wollte. Der parkplatzwächter hat uns somit einen falschen parkplatz vergeben und dann wurde unser auto einfach mal abgeschleppt!! Bei der ankunft stand das auto an einem komplett anderen ende. Als wir zurück kamen, bei nacht wohl bemerkt, haben wir in der dunkelheit erstmal unser auto gesucht und dachten wir sind gaga, denn das auto war weg! Uns hat ja keiner bescheid gegeben dass das auto "umgeparkt" wurde! Nach 15 min im dunklen umhertappen, kam dann mal ein mitarbeiter (sehr freundlicher junger mann) der uns über die baustelle und umparkens (abschleppen) des autos informiert hatte. Wir dachten zuerst "wo ist die versteckte kamera?!"
... aber diese gab es leider nicht und dies entsprach der realität
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Rückmeldung und wir bitten vielmals um Entschuldigung bezüglich der Schwierigkeiten. Über die Baustelle am Parkplatz wurden wir und der Pächter (der Parkplatzbetreiber) leider sehr kurzfristig informiert. Der Besitzer hat sich für alle Eventualitäten abgesichert und einen professionellen Abschleppdienst herangezogen.
Wir können uns nur nochmals bei Ihnen entschuldigen und auf Ihr Verständnis hoffen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Alle waren wirklich nett und es hat absolut gut geklappt, Ankunft als auch Abholung.
Aufgrund der guten Beschreibung auf der Buchungsbestätigung der Parkplatzreservierung haben wir gut zurecht gefunden. Die Entfernung zum Flughafen ist zu Fuß erreichbar und es gab keine Probleme.
Hat alles sehr gut geklappt und sehr kurzer Weg zum Terminal. Kann man nur Empfehlen.
Anfahrt und Abholung zum Flughafen war in Ordnung relativ kurze Wartezeit. Die Zufahrt zum Parkplatz ist schlecht beschildert, auch bräuchte der Platz kurz nach der Einfahrt dringend eine Aufschotterung es gibt keine Parkreihen und fast keine Beleuchtung. Da alles sehr schnell geht Einparken und Abfahrt hat man in der Nacht wenn man Ankommt Probleme das Auto wieder zu finden. Alles anders ist akzeptabel.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihren kritischen Hinweis und ihr konstruktives Feedback. Wir werden selbiges an den Parkplatz weiterleiten und versuchen die Gegebenheiten vor Ort zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Hallo Zusammen,
wir, eine vierköpfige Familie sind Sonntag früh, um 0:30 Uhr am Parkplatz ParkandFly angekommen und sind vom einweisenden Personal umgehend Bedient worden. Der Shuttle- Fahrer war freundlich und korrekt.
Zurück vom Urlaub um 22:30 Uhr, nach einen Telefon- Anruf, stand der Transfer-Fahrer 20 Minuten später vor dem vereinbarten Platz am Flughafen und fuhr uns problemlos zu unserem geparkten Auto.
Alles klappte perfekt.
Wir hatten den Eindruck das hier wirklich das möglichste getan wird für die Kundenzufriedenheit.
Familie Müller
habe zum 2. mal gebucht. Bin sehr zur Frieden, kann nur Empfelen. Preis ist zwar bischen Teuer aber sonst sehr freundliche Personal.
Alles bestens. Parken ohne Probleme. Den Flughafen kann man in wenigen Gehminuten erreichen. Keine negativen Anmerkungen.
Verdient nicht mal einen Daumen nach oben. Parkplatz weit weg vom Flughafen. Man ist auf 2 Minibusse angewiesen, die Kinder ohne Kindersitz transportieren. 2 Stunden warten nach der Landung ein absolutes Unding. Hätte ich das vorher gewusst, hätte wir das anders gelöst.
NIE WIEDER !!!!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für das ehrliche Feedback. Wir entschuldigen uns für die Schwierigkeiten und werden sofort den Betreiber über die Probleme aufklären und gemeinsam nach Wegen suchen, um den Komfort zu verbessern. Während der Hochsaison kann es zu längeren Wartezeiten kommen, aufgrund der hohen Nachfrage. Allerdings darf es nicht zu einer so langen Verspätung kommen und dafür möchten wir Sie nochmals um Verzeihung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Bei der Hinfahrt gab es einen Kindersitz fürs kleine Kind (2 Jahre), das größere (5 Jahre) musst ohne auskommen. Bei der Rückfahrt gab es gar keinen Kindersitz mehr. Nach der langen Wartezeit nimmt man sowas dann leider in Kauf, vor allem nachts. Nächstes Mal parken wir lieber am Flughafen direkt.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden waren. Trotzdem danken wir für das Feedback und unser Kundenservice wird sich dem Problem annehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Super service alles ok gewesen.
Die Leute die hier schreiben dass sie 1 stunde warten mussten, die sollten sich mal überlegen für wann sie den Transfer gebucht haben.
Wenn ich für 8 Uhr buche dass ich um 8 Uhr mein Auto hinstelle und zum Flughafen gefahren werden will, dann sollte ich nicht schon um 7 da sein und mich wundern wieso ich jetzt warten muss.
Dann sind die klar mit ihren Fahrzeugen überastet wenn jeder irgendwann kommt und dann zu dem Zeitpunkt viel mehr Leute als geplant da sind.
Die planen das schon dass das passt und zu den Uhrzeiten die die Leute gebucht haben theoretisch genug Fahrzeuge da wären, aber wie gesagt wenn dann auf einmal um 7 Uhr die Leute von 6 Uhr und 6:30 und von 7 Uhr da sind, wie soll dass dann gehen.
Und dann muss der arme Fahrer das Leid ertragen, und es gibt Kunden die den Fahrer dann dumm anmachen und Beleidigen. Leute schämt euch. Wenn ihr so extreme Ansprüche habt dann holt euch nen teuren Parkplatz am Flughafen dann könnt ihr hinfahren und gut ist.
Aber geizig sein und auch noch Ansprüche stellen ist halt da nicht drin.
Für uns persönlich war der Service Top, sehr netter Fahrer und alles hat geklappt.
Reibungsloser Ablauf - alles hat gut geklappt.
Einzig der Weg zu Parkplatz 12 ist doch relativ weit.
schlecht organisiert. Als wir ankamen war 30 Leute da und warteten auf die Abholung. Nur ein Fahrer, der im 8-Sitzer bis zu 12 Person mitgenommen hat. Keine Reihenfolge wer angerufen hat. Einfach wer am lautesten schreit fährt mit. Dann im übervollen Bus zum Parkplatz in der Mitte einfach rausgeschmissen und das war es.
Fahrer und die Herren am Empfang unfreundlich. Dann dann doch lieber wieder am Flughafen parken und mehr bezahlen als so eine Dienstleistung
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für die Rückmeldung. Wir haben uns bereits mit dem Parkplatz in Verbindung gesetzt und versuchen die Vorfälle aufzuklären. Sie haben sich bereits mit unserer Kulanzabteilung in Verbindung gesetzt, diese wird Ihnen zeitnah antworten und versuchen Ihnen zu helfen. Wir bitten Sie um Entschuldigung und ein wenig Geduld, damit wir die Sachlage prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Sehr zuverlässig. Wir sind gekommen und in 5 Minuten hat man dich schon um uns gekümmert. Ich meine es war 2.00 Uhr morgens. Gleich Auto abgestellt und wir wurden sofort zum Flughafen gebracht. Als wir wieder kamen, müssten wir auf unsere Koffer warten. Als die dann kamen haben wir angerufen das wir da sind. Bis wir rausgegangen sind eine geraucht haben und am besprochem Platz waren, war der Chafeur schon da um uns abzuholen. Also immer wieder gerne. Wir fliegen jetzt immer von Nürnberg und lassen das Auto immer hier.
Wir sind mit dem Service sehr zu frieden. Habe mich leider im Datum bel der Abreise vertan. Wurden aber komplett problemlos abgeholt. Auto ist schon gleichzeitig mit uns zum Sammelpunkt vorgefahren und prompt waren wir bei unseren Fahrzeugen. Natürlich ein Paar Schlaglöcher könnten ausgebessert werden aber wir wissen nicht in wessen Macht es liegt. Vielen Dank und gerne wieder. Liebe Grüße Familie Braun
Ich habe bereits mehrfach über Parkandfly gebucht und noch nie enttäuscht worden. Diesmal habe ich ohne Shuttle gebucht am Flughafen und auch da hat alles reibungslos funktioniert.
Parkplätze am Flughafen Nürnberg