Soweit ok , nur darf man im Bus nur zu 4 mitfahren ! Wir waren zu fünft , heißt ich musste extra nochmal zum Flughafen zurück und die anderen abholen .
Ein Fahrer , etwas älterer Herr war sehr sehr unfreundlich ! Bei dem würde ich nie wieder mitfahren !
Unter aller Sau !!!
Beim Abholen mussten wir Eineinhalb Stunden warten, da angeblich keine Fahrer vorhanden waren. Danach wurden wir einfach am Parkplatz ausgesetzt und mussten unser Auto selbst suchen. Würden wir nie wieder buchen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken und für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wie ich sehe, stehen Sie bereits mit meinen Kollegen der Kulanzabteilung in Kontakt, um den Sachverhalt zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team
Der Parkplatz war in Ordnung. Es ist nur schade,dass er ganz am Ende des Geländes liegt und fast komplett belegt war. So fanden wir nur in der letzten Reihe eine freie Lücke.
Der Weg zum Flughafengebäude war dadurch mehr als 1000 Meter!
Hat alles Super geklappt
Nach der Ankunft aus dem Urlaub musste ich feststellen das meine Batterie leer war.
Mir wurde vom Service Personal Starthilfe gegeben das finde ich Super.
Macht weiter soooooooo
Super Service
Selten so einen schrecklichen Parkplatz/Parkservice gehabt. Ich werde dank euch nie nie wieder vom Flughafen Nürnberg fliegen. Null organisiert, fährt wie ein krankes Schwein. Fahrer mega unfreundlich, wenn ihr es nicht schafft um 4 Uhr früh gut gelaunt zu sein dann ist das definitiv der falsche Job. Lasst euch was einfallen! Da zahle ich lieber das doppelte und hab einen vernünftigen Parkplatz und muss nicht nachts um 4 Uhr eine Stunde lang darauf warten das wir vom Parkplatz abgeholt werden. Ich hab als erstes angergufen aber würden so ziemlich als letztes abgeholt echt unter aller Sau. Und dann heißt es am Telefon bloß die Fahrer der Autos sollen einsteigen das aber alle Leute samt Gepäck einsteigen interessiert keinen. Würdet ihr nach Namen und Anrufen gehen, würdet ihr euch mehr Kunden verschaffen und bessere Bewertungen bekommen. Also gebt lieber das doppelte für den Parkplatz aus und habt einen gescheiten direkt neben dem Flughafen, als bei diesen zu parken. Nie wieder!!!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wie ich sehe, haben Sie sich bereits mit meinem Kollegen aus der Kulanzabteilung in Verbindung gesetzt, um den Sachverhalt zu klären. Selbstverständlich leiten wir Ihre wichtigen Hinweise weiter, um unseren Service künftig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team
Hat soweit alles geklappt. Allerdings verlief die Orga etwas chaotisch, dadurch aber auch recht unkompliziert.
Man sollte etwas Wartezeit einplanen.
Personal sehr freundlich.
Parkplatz ist weit entfernt, Nachzahlung war notwendig
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihnen Mehrkosten entstanden sind. Wünschen Sie eine individuelle Bearbeitung Ihres Falls, wenden Sie sich bitte an unsere Kollegen und Kolleginnen der Kulanzabteilung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team
Schlecht organisierter Parkplatz!!
Dar Parkservice hat beim Hinflug nicht funktioniert. Wir waren in einer langen Schlange, so das wir ca. 1,5 Std warten mussten. Darauf hin haben wir ein Taxi gerufen um trotzdem noch rechtzeitig am Flughafen anzukommen.
Beim Rückflug war es leider das selbe. Nach einer Wartezeit von 45 Minuten haben wir die Fahrt mit einem Taxi gewählt!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Nur durch Ihre wichtigen Hinweise ist es uns möglich, unseren Service stetig zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass Ihnen Mehrkosten entstanden sind. Bitte wenden Sie sich für die Prüfung einer Erstattung der Taxikosten an unsere Kollegen der Kulanzabteilung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team
Es hat alles geklappt, aber es war von der Anmeldung bis zum Rücktransfer alles etwas chaotisch.
Mussten leider bei Abholung über 1 Stunde warten ,trotz mehrmaligen anrufen....kein Hinweis beim einparken ,das man sich selber merken muß wo das Auto geparkt wurde....wenn man im dunkeln ankommt und alles sehr schnell gehen muß , kann das bei Ankunft zum problem werden....
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken und für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir bitten Sie um Verständnis, dass es aufgrund von Flugausfällen und Krankheit in vereinzelten Fällen zu Verzögerungen im Ablauf kommen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team
Möchte mich kurzfassen.
Habe leider viele der schlechten Erfahrungen gemacht,die andere Familien auch beschreiben.
Nie wieder werde ich da parken!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Bitte teilen Sie uns die Gründe hierfür genauer mit, damit wir unser Angebot diesbezüglich verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team
Katastophe ! Wartezeit für Transfer bei geplanter Ankunft über 1h (nur 1 Fahrer für über 30 Leute ??!!!!). Wir mussten dann notgedrungen ein Taxi nehmen um den Flieger zur kriegen. Ich hoffe wir bekommen wenigstens die Taxikosten erstattet. Sehr verbesserungswürdig für 77 € darf man mehr erwarten !
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken und für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wie ich sehe, haben Sie sich bereits an unsere Kollegen der Kulanzabteilung gewendet, um den Sachverhalt zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team
Das der Parkplatz nicht direkt am Flughafen ist war nicht ersichtlich.
Da wir doch ein Stück fahren mussten, bis wir den Parkplatz gefunden haben, war es knapp mit der Zeit. Der Parkplatzwärter teilte uns mit, das es mit dem kostenfreien Transfer noch dauern könnte und er bot uns an,
uns für 10,00€ mit seinem Privat PKW zum Flugplatz zu fahren.
Ob er das immer so macht, kann ich nicht beurteilen. Der Rücktransport lief reibungslos, obwohl ich mir nicht sicher war, ob das Fahrzeug noch zulassungsfähig war???
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service machen mussten. Bezüglich der Ihnen entstandenen Mehrkosten bitten wir Sie, sichan uns zu wenden. Des Weiteren werden wir uns selbstverständlich mit dem Betreiber in Verbindung setzen, um den Ablauf vor Ort zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team
Es hat alles bestens geklappt. Wir mussten weder bei der Abreise noch bei der Anreise warten. Es ging alles Reibungslos von statten. Sehr zu empfehlen.
Wir hatten bisher immer das Glück, nicht lange auf den Shuttlebus warten zu müssen. Hat immer geklappt und war unkompliziert.
Nettes Personal.
Parkplätze am Flughafen Nürnberg