Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen Nürnberg

Dieser Shuttleservice ist die absolute Katastrophe.Keiner dieser Leute hat einen Plan.Die Fahrer sind gereizt und aggressiv. Wir sind nachts gelandet und mussten 45 Minuten auf den Transfer mit Kind warten.Eine Sitzerhöhung gab es nicht.Wir sollten alle zusammenrücken damit der Fahrer so viel wie möglich Leute mitnehmen wollte.Wir würden diesen Parkplatz nie wieder buchen und ihn nicht weiterempfehlen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten uns für die Schwierigkeiten entschuldigen. Wir leiten Ihre Beschwerde an unsere Abteilung für Qualitätsmanagement weiter und hoffen, dass wir zeitnah Verbesserungen einleiten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

War sehr zufrieden, bis auf das der Parkplatz sehr weit weg war und bei der Ankunft man erst zum Service Center muss , das Service Center könnte man auch im Flughafen in der Ankunftshalle integrieren

Alles gut geklappt mit dem Transfer. Parkfläche und Zufahrt im schlechten Zustand.

Hat alles top geklappt. Parkhaus war sehr gut beleuchtet. Wir kamen um 4 Uhr nachts dort wieder an. Alles ganz easy. Jederzeit wieder.

Alle super Nett, bei Telefonhotline auch alles super und schnell. Komme wieder. Wir hatten keine Probleme bezüglich zuvieler Personen für den Transport.

vor 2 Tagen
Bei Ankunft 3Uhr(wie angegeben) gab es schon Probleme...18 Leute standen bei 2Grad in der Kälte und warteten aufs Shuttle schon ca.30min. Das Shuttle kam dann auch... fuhr aber voll besetzt einfach ohne Info an uns vorbei...ebenso das zweite Shuttle. Die Urlauber wurden immer mehr und auch nervöser. Nach 45min wurden wir endlich abgeholt...mit einer Begrüßung ohne Worte. Nach dem Rückflug gegen 2 Uhr das gleiche Drama. Nach Rückruf sollte ein Shuttle draußen stehen...war aber nicht der Fall. Wir warten dann wieder ca.45min mit 12 anderen Urlaubern. Scheinbar hat hier das Management keine Ahnung und lernen auch nichts dazu. Hauptsache ist Bares kassieren. Preis Leistung passt hier überhaupt nicht.
Hier gilt für uns...in Zukunft Hände weg.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für ihr detailliertes Feedback. Wir bedauern, dass es zu beschriebenen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir werden sofort den Betreiber kontaktieren und auf die Missstände hinweisen. Wir haben Sie bereits kontaktiert und hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Alles gut, bis auf Abholung, da waren zuviele, um gelich befördert zu werden.

Hinfahrt war ok, nur bei der Rückfahrt mussten wir sehr lange warten. Des Weiteren haben sich später kommende Personen einfach vorgedrängelt. Hier sehen wir den Fahrer in der Pflicht, welcher auch sehr unfreundlich war.

Die Buchung, der Shuttleservice bei Hin- und Rückflug hat gut geklappt, die Wartezeit war im erträglichen Rahmen. Es sollte einem aber beim Abflug gleich mitgeteilt werden, dass man sich seinen Parkplatz merken soll (was ohne irgendeine Nummerierung sehr schwierig ist). Wir sind davon ausgegangen, dass wir vom Fahrer in die Nähe unseres Autos gebracht werden, dem war nicht so. Wir sind um 00:15 Uhr angekommen, wurden am Anfang des Parkplatzes abgesetzt und mussten im Stockdunklen das Auto suchen. Das ist dringend verbesserungswürdig. Ich kann somit Parkandfly nur bedingt weiterempfehlen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für den Hinweis. Wir werden uns um die Optimierungen kümmern und versuchen diese zeitnah mithilfe des Betreibers umzusetzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Der Service ist sehr gut. Wir wurden pünktlich abgeholt und zum
Flughafen gebracht. Personal ist super freundlich.
Gerne wieder

Hat alles gepasst , super!

War gut organisiert,keine langen Wartezeiten.

Am Parkplatz angekommen, standen wir 1 Stunde bis ein Angestellter genervt uns den Parkplatz zugewiesen hat. Angestellten sehr unfreundlich, man wird wie Bittsteller behandelt. Nach der Rückkehr in Nünberg, standen ca. 60/70 Personen, die auf den Rücktransport warteten. Die Fahrer kamen an und stopften die wartenten Personen in den Transporter wie Tiere. Endweder man fährt mit oder man bleibt stehen. Wir mußten 1 Stunde warten, bis wir geholt wurden, obwohl sie 3 Fahrzeuge in ihrer Flotte haben, fuhren erste Tour 2 Transporter und dann nur noch 1 Transpoter.
Das Taem sollte mal auf Schulung gehen, wie man mit Menschen umgeht und behandelt.

Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für das kritische Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden waren. Wir werden sofort den Betreiber verständigen und darauf nachdrücklich aufmerksam machen. Wir haben Sie bereits informiert, dass unser Qualitätsmanagement den Fall prüfen wird und Sie haben auch eine Nachricht des Kundenservice erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Wir hätten den Parkplatz ab 1 Uhr nutzen dürfen,leider standen bereits 8 Autos vor uns,die auch parken wollten.Wir waren dann gegen 1,45 Uhr endlich an der Reihe,unser Flugschalter hatte aber schon 1,30 Uhr angefangen,somit waren wir die letzten und es wurde stressig.Wir werden NIE mehr diesen Parkservice nutzen,lieber zahlen wir was mehr und parken am Flughafen.Im übrigen war unsere Rechnung auf 59,99 Euro ausgestellt,abgebucht wurden 60 Euro!!!Die Parkplätze sind auch nicht gekennzeichnet,man muß sich selbst merken wo das Auto etwa steht.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es zu den Verzögerungen gekommen ist. Wir werden den Inhaber der Parkfläche kontaktieren und darauf hinweisen, dass die Prozesse optimiert werden müssen. Wir hoffen, dass wir durch Ihr Feedback eine Verbesserung erwirken können. Bezüglich der Mehrkosten, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice unter in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Es hat alles super geklappt. Jederzeit wieder

Der Parkplatz befindet sich am Ende einer Strasse. Die Parkfläche befindet sich teils auf geteerten und teils auf geschotterten Flächen. Der Transfer zum Flughafen beim Abflug war soweit in Ordung.

Bei Ankunft bei der Rückreise war der Shuttleservice völlig überlastet (es sind nur zwei Shuttlebusse für je 7 Personen vorhanden). Wir konnten erst bei der dritten Fuhre mit einsteigen nachdem wir über eine Stunde warten mussten. Mit zwei Kindern und den ganzen Tag bereits unterwegs war dies sehr anstrengend.

Der Shuttlefahrer stand sichtlich unter Stress, da noch etliche andere Kunden noch auf ihn warteten, ließ er uns Mitten auf dem Parkplatz aussteigen, welcher zur Nachtzeit schlecht bzw. im hinteren Bereich überhaupt nicht beleuchtet ist. Zudem lassen sich die Koffer auf der Schotterfläche schlecht ziehen.

Für uns ist es unverständlich, wie man die Fluggäste so lange warten lassen kann. Zumal dem PP-Service bereits die Flugnummer mit Flugzeiten bekannt sind und somit die Abholung problemlos planbar wären.

So etwas ist uns bei anderen PP-Services noch nie passiert. Da muss dringend nachgebessert werden.

Bei der Hinreise hat es alles gut klapt. Aber der Rückreise waren wir erst 1 Stunde 45 Minuten nach der Landung am Fahrzeug. Wir sind erst mit dem 3 Transportfahrzeug zum Parkplatz gekommen und dass mit großem Streit mit anderen Fluggästen. Der Transport war schlecht organisiert und dadurch, dass ein paar Flieger mit Verspätung gelandet sind ist es zur
Überlastung der Transporter gekommen. Die Leute haben sich Vorgedrängelt und die Fahrer haben nichts dagegen unternohmen, nur gereizt gewesen. Ich kenne es von den anderen Flughäfen anderst, wo die Fluggäste Namentlich von den Fahrern aufgerufen und abgeholt werden. Dadurch gibt es kein Vordrängeln und keinen Streß für alle. In meinen Augen gibt es viel Verbesserungpotential

einzig negatives ist, dass wir erst im 3.Bus mitgenommen werden konnten und das wir am Parkplatz der fast dunkel war selbst uns orientieren mussten wo unser Auto steht.

Obwohl wir mitten in der Nacht gegen halb 3 am Parkplatz ankamen, fanden wir eine Schlange von ca. 8 Fahrzeugen vor uns. Man reiht sich am Besten einfach ein und wird dann eingewiesen. Zu diesem Zeitpunkt waren 2 Transporter für die Fahrten zum Flughafen eingesetzt, wobei einer davon nur 6 Personen befördern durfte. Aufgrunddessen ist es tatsächlich empfehlenswert, seine Begleitung mit Gepäck vorher am Flughafen abzusetzen, um dann alleine zum Parkplatz zu fahren. Schlussendlich hat trotzdem alles gut geklappt. Auch der Rücktransport funktionierte problemlos.

Sehr geehrtes Park Andfly Team, ich konnte die Parkplatzbuchung gar nicht wahrnehmen aufgrund der Inkompetenz des Mitarbeiters beim Check in. Er fand nichts unter meiner Buchungsnummer, mit meinem Namen konnte er nichts anfangen, letztendlich ließ er mich dann einfach stehen um andere Gäste, die er vorher eingecheckt hatte, zu ihrem Parkplatz zu bringen. Der türkische Mitarbeiter mit seinem schlechten Deutsch kleinste vor allem doch Frechheit und Inkompetenz, nicht durch Service Dienstleistung. Ich werde in Zukunft nicht mehr bei Park & Fly buchen, da zu befürchten ist, dass wieder dieser unverschämte Zeitgenosse anzutreffen sein wird. Rückerstattungsanfrage beziehungsweise Klage ist am Laufen, da der Parkplatz berechnet wurde.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für den Hinweis. Es tut uns leid, dass Sie mit solchen Konfrontationen zu tun hatten. Unser Beschwerdemanagement hat sich dem Fall bereits angenommen und wird Ihnen zeitnah eine Antwort zu kommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team