Parkplätze am Flughafen Nürnberg
Während bei der Anreise noch alles einigermaßen klappte (außer dass wir erst einmal den Shuttlebus suchen mussten, waren die beiden Fahrer der Shuttlebusse bei der Abreise sichtlich überfordert und dementsprechend unfreundlich. Nicht nur, dass wir eine gefühlte Ewigkeit und drei Busse warten mussten, bis wir endlich mit einem Bus mitfahren durften, wurden wir auch noch mitten in der Nacht und bei schlechter Beleuchtung irgendwo auf dem Parkplatz aus dem Bus komplementiert und mussten unser Auto auf dem riesigen Parkplatz suchen. Systematisches Parken bzw. Parkzonen, auf die man zur Orientierung zurückgreifen kann, gibt es leider nicht.
Fazit: Lieber nächstes Mal 10 bis 20 Euro mehr ausgeben und im Parkhaus parken.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für das Feedback. Leider kommt es in der Hochsaison zu längeren Wartezeiten aufgrund der hohen Auslastung der Parkplätze. Wir werden den Betreiber darauf hinweisen und nachdrücklich auf die Bedingungen vor Ort aufmerksam machen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Schwierigkeiten. Falls Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Die Abholung war für uns die reinste Katastrophe!
Wir haben 45 min. auf die Abholung gewartet mit 2 Kleinkindern morgens um 5 Uhr.
Mit uns haben noch weitere 36 Personen gewartet. Als endlich zwei Autos kamen wusste keiner so recht wohin, da auf den Autos unterschiedliche Namen der Firmen standen. Die Fahrer total unfreundlich! In die beiden Autos gingen laut Sitzplätze 8 Beifahrer rein, wir saßen mit 20!!! Personen drinnen. Die Kinder aufeinander gestapelt. Die Eltern mit den Nerven am Ende (es hat ja jeder ewig gewartet) man ist sich vorgekommen wie in einem Viehtransporter. Wären wir nicht alle so fertig gewesen und nicht als erstes drinnen gesessen, wären wir am liebsten wieder ausgestiegen.
Die Krönung kam dann auf dem Parkplatz.... wir würden mitten im Dunkeln auf dem Parkplatz abgesetzt, Koffer ein oder ausladen helfen interessierte den Fahrer nicht. Als man freundlich fragte wo den jetzt genau das Auto steht kam eine pampige Antwort vom Fahrer: woher er das Wissen solle schließlich haben wir doch die Autos abgestellt.... damit hatte er recht, allerdings haben die meisten ihre Fahrteuge im dunklen abgestellt zudem befänden wir uns mittig auf einem riesigen Parkplatz eine kleine Anweisung hätte nicht geschadet.
Wutentbrannt fuhr der Fahrer mit offener Türe los und hätte noch beinahe ein Kind überfahren.
Wir werden dort nie wieder buchen!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für das ausführliche Feedback. Es tut uns leid, dass es zu massiven Komplikationen gekommen ist. Unser Beschwerdemanagement hat sich dem Fall bereits angenommen und sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
alles sehr einfach und unkompliziert, jederzeit wieder
Als wir ankamen , war kein Mitarbeiter im Sicht. Ablauf wirkt auf den ersten Blick etwas unorganisiert und chaotisch , dennoch hat alles na ch einem Telefonat unter dèr abgegeben Nummer prima geklappt, ebenso bei der Rückreise. Würde wieder dort parken.
Der Parkplatz 12 liegt wirklich nur wenige Gehminuten vom Terminal entfernt. Obwohl ich erst 5 Tage nach dem gebuchten Termin zurückkommen konnte, war die Restabwicklung ohne Probleme. Eine Sache hat mich doch beschäftigt: als ich am 28.08. ankam konnte ich nur nach langer Suche einen freien Parkplatz finden. Ich befürchtete schon, daß ich trotz bereits bezahlter Gebühr mir woanders einen Parkplatz suchen müsste. Hätte das passieren können?
Es hat geklappt, und ich bin zufrieden.
MfG
Paul Reiser
Anreise war in Ordnung aber das Abholen....darüber muss man mal nachdenken. Trotz Ankunft vieler Fluggäste (was im Vorfeld ja schon bekannt war) sehe lange Wartezeiten da zu wenige Shuttles zur Verfügung. Das geht meines Erachtens überhaupt nicht. Man kommt mitten in der Nacht an und muss über eine Stunde warten. Angepriesen werden auf der Homepage höchstens 20 Minuten Wartezeit. Geht überhaupt nicht!!!
Werde aufgrund dessen nicht mehr da buchen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es zu den langen Wartezeiten gekommen ist. Wir werden versuchen mithilfe des Parkplatzbetreibers eine Verbesserung zu erwirken. Sie haben sich bereits an unseren Kundenservice gewandt. Dieser wird Ihren Fall genau untersuchen und sich bei Ihnen zeitnah zurückmelden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Es hat alles reibungslos funktioniert. Würden es ohne bedenken weiter empfehlen.
Wir mussten bei der Anreise ewig lange warten. Kamen zwar rechtzeitig am Flughafen an, durch Check-In und Personenkontrolle, blieb aber kaum mehr Zeit. Kamen gerade so zum Boarding an.
Bei der Rückreise mussten wir ca 15-20 Minuten auf den Transfer zum Parkplatz warten.
Am Parkplatz angekommen, dauerte es eine Zeit bis wir unser Auto wieder fanden, da der Parkplatz sehr unübersichtlich ist. Hier ist überhaupt kein Parksystem dahinter.
Außerdem wurde von einer Familie, die mit uns zum Parkplatz mitgefahren ist, das Auto umgeparkt. Diese brauchten noch länger um ihr Auto zu finden und ich glaube das möchte keiner, dass irgendjemand sein Auto einfach umparkt und das ganze natürlich ohne Schlüssel, sprich mit Abschleppwagen.
Ich werde diesen Parkservice nicht mehr nutzen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das Feedback. Wir bedauern, dass es zu den Unannehmlichkeiten gekommen ist und Sie mit den langen Wartezeiten konfrontiert wurden. Während der Hochsaison kann es zu längeren Wartezeiten kommen aufgrund der hohen Nachfrage nach Parkmöglichkeiten.
Die Autos mussten kurzfristig umgestellt werden, da Bauarbeiten am Gelände durchgeführt werden mussten. Der Besitzer hat dafür einen professionellen Abschleppdienst organisiert und auch dafür Sorge getragen, dass es bei eventuellen Schäden eine Entschädigung gibt. Wir möchten uns dafür im Namen aller nochmals entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Wir haben den Parkplatz zum ersten mal genutzt (Beginn 2 Uhr nachts und Ende 3 Uhr nachts) und alles lief für einen Anfänger einfach und reibungslos. Das Parkhaus ist gut ausgeschildert, die Parkplätze haben eine gute Größe und sind nahe beim Terminal!
Alsoo.. von einem parkplatz ist nicht die rede, nennen wir es schotterplatz.
- KEINE nummerierten schotterplätze.. oh sorry, parkplätze
- der hammer an allem war, dass unser auto "umgeparkt" wurde (also abgeschleppt), da in der zeit als wir uns im urlaub befanden dort eine baustelle ihren bau beginnen wollte. Der parkplatzwächter hat uns somit einen falschen parkplatz vergeben und dann wurde unser auto einfach mal abgeschleppt!! Bei der ankunft stand das auto an einem komplett anderen ende. Als wir zurück kamen, bei nacht wohl bemerkt, haben wir in der dunkelheit erstmal unser auto gesucht und dachten wir sind gaga, denn das auto war weg! Uns hat ja keiner bescheid gegeben dass das auto "umgeparkt" wurde! Nach 15 min im dunklen umhertappen, kam dann mal ein mitarbeiter (sehr freundlicher junger mann) der uns über die baustelle und umparkens (abschleppen) des autos informiert hatte. Wir dachten zuerst "wo ist die versteckte kamera?!"
... aber diese gab es leider nicht und dies entsprach der realität
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Rückmeldung und wir bitten vielmals um Entschuldigung bezüglich der Schwierigkeiten. Über die Baustelle am Parkplatz wurden wir und der Pächter (der Parkplatzbetreiber) leider sehr kurzfristig informiert. Der Besitzer hat sich für alle Eventualitäten abgesichert und einen professionellen Abschleppdienst herangezogen.
Wir können uns nur nochmals bei Ihnen entschuldigen und auf Ihr Verständnis hoffen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Alle waren wirklich nett und es hat absolut gut geklappt, Ankunft als auch Abholung.
Aufgrund der guten Beschreibung auf der Buchungsbestätigung der Parkplatzreservierung haben wir gut zurecht gefunden. Die Entfernung zum Flughafen ist zu Fuß erreichbar und es gab keine Probleme.
Hat alles sehr gut geklappt und sehr kurzer Weg zum Terminal. Kann man nur Empfehlen.
Anfahrt und Abholung zum Flughafen war in Ordnung relativ kurze Wartezeit. Die Zufahrt zum Parkplatz ist schlecht beschildert, auch bräuchte der Platz kurz nach der Einfahrt dringend eine Aufschotterung es gibt keine Parkreihen und fast keine Beleuchtung. Da alles sehr schnell geht Einparken und Abfahrt hat man in der Nacht wenn man Ankommt Probleme das Auto wieder zu finden. Alles anders ist akzeptabel.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihren kritischen Hinweis und ihr konstruktives Feedback. Wir werden selbiges an den Parkplatz weiterleiten und versuchen die Gegebenheiten vor Ort zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Hallo Zusammen,
wir, eine vierköpfige Familie sind Sonntag früh, um 0:30 Uhr am Parkplatz ParkandFly angekommen und sind vom einweisenden Personal umgehend Bedient worden. Der Shuttle- Fahrer war freundlich und korrekt.
Zurück vom Urlaub um 22:30 Uhr, nach einen Telefon- Anruf, stand der Transfer-Fahrer 20 Minuten später vor dem vereinbarten Platz am Flughafen und fuhr uns problemlos zu unserem geparkten Auto.
Alles klappte perfekt.
Wir hatten den Eindruck das hier wirklich das möglichste getan wird für die Kundenzufriedenheit.
Familie Müller
habe zum 2. mal gebucht. Bin sehr zur Frieden, kann nur Empfelen. Preis ist zwar bischen Teuer aber sonst sehr freundliche Personal.
Alles bestens. Parken ohne Probleme. Den Flughafen kann man in wenigen Gehminuten erreichen. Keine negativen Anmerkungen.
