Parkplätze am Flughafen Nürnberg
Verdient nicht mal einen Daumen nach oben. Parkplatz weit weg vom Flughafen. Man ist auf 2 Minibusse angewiesen, die Kinder ohne Kindersitz transportieren. 2 Stunden warten nach der Landung ein absolutes Unding. Hätte ich das vorher gewusst, hätte wir das anders gelöst.
NIE WIEDER !!!!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für das ehrliche Feedback. Wir entschuldigen uns für die Schwierigkeiten und werden sofort den Betreiber über die Probleme aufklären und gemeinsam nach Wegen suchen, um den Komfort zu verbessern. Während der Hochsaison kann es zu längeren Wartezeiten kommen, aufgrund der hohen Nachfrage. Allerdings darf es nicht zu einer so langen Verspätung kommen und dafür möchten wir Sie nochmals um Verzeihung bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Bei der Hinfahrt gab es einen Kindersitz fürs kleine Kind (2 Jahre), das größere (5 Jahre) musst ohne auskommen. Bei der Rückfahrt gab es gar keinen Kindersitz mehr. Nach der langen Wartezeit nimmt man sowas dann leider in Kauf, vor allem nachts. Nächstes Mal parken wir lieber am Flughafen direkt.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden waren. Trotzdem danken wir für das Feedback und unser Kundenservice wird sich dem Problem annehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Super service alles ok gewesen.
Die Leute die hier schreiben dass sie 1 stunde warten mussten, die sollten sich mal überlegen für wann sie den Transfer gebucht haben.
Wenn ich für 8 Uhr buche dass ich um 8 Uhr mein Auto hinstelle und zum Flughafen gefahren werden will, dann sollte ich nicht schon um 7 da sein und mich wundern wieso ich jetzt warten muss.
Dann sind die klar mit ihren Fahrzeugen überastet wenn jeder irgendwann kommt und dann zu dem Zeitpunkt viel mehr Leute als geplant da sind.
Die planen das schon dass das passt und zu den Uhrzeiten die die Leute gebucht haben theoretisch genug Fahrzeuge da wären, aber wie gesagt wenn dann auf einmal um 7 Uhr die Leute von 6 Uhr und 6:30 und von 7 Uhr da sind, wie soll dass dann gehen.
Und dann muss der arme Fahrer das Leid ertragen, und es gibt Kunden die den Fahrer dann dumm anmachen und Beleidigen. Leute schämt euch. Wenn ihr so extreme Ansprüche habt dann holt euch nen teuren Parkplatz am Flughafen dann könnt ihr hinfahren und gut ist.
Aber geizig sein und auch noch Ansprüche stellen ist halt da nicht drin.
Für uns persönlich war der Service Top, sehr netter Fahrer und alles hat geklappt.
Reibungsloser Ablauf - alles hat gut geklappt.
Einzig der Weg zu Parkplatz 12 ist doch relativ weit.
schlecht organisiert. Als wir ankamen war 30 Leute da und warteten auf die Abholung. Nur ein Fahrer, der im 8-Sitzer bis zu 12 Person mitgenommen hat. Keine Reihenfolge wer angerufen hat. Einfach wer am lautesten schreit fährt mit. Dann im übervollen Bus zum Parkplatz in der Mitte einfach rausgeschmissen und das war es.
Fahrer und die Herren am Empfang unfreundlich. Dann dann doch lieber wieder am Flughafen parken und mehr bezahlen als so eine Dienstleistung
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für die Rückmeldung. Wir haben uns bereits mit dem Parkplatz in Verbindung gesetzt und versuchen die Vorfälle aufzuklären. Sie haben sich bereits mit unserer Kulanzabteilung in Verbindung gesetzt, diese wird Ihnen zeitnah antworten und versuchen Ihnen zu helfen. Wir bitten Sie um Entschuldigung und ein wenig Geduld, damit wir die Sachlage prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Sehr zuverlässig. Wir sind gekommen und in 5 Minuten hat man dich schon um uns gekümmert. Ich meine es war 2.00 Uhr morgens. Gleich Auto abgestellt und wir wurden sofort zum Flughafen gebracht. Als wir wieder kamen, müssten wir auf unsere Koffer warten. Als die dann kamen haben wir angerufen das wir da sind. Bis wir rausgegangen sind eine geraucht haben und am besprochem Platz waren, war der Chafeur schon da um uns abzuholen. Also immer wieder gerne. Wir fliegen jetzt immer von Nürnberg und lassen das Auto immer hier.
Wir sind mit dem Service sehr zu frieden. Habe mich leider im Datum bel der Abreise vertan. Wurden aber komplett problemlos abgeholt. Auto ist schon gleichzeitig mit uns zum Sammelpunkt vorgefahren und prompt waren wir bei unseren Fahrzeugen. Natürlich ein Paar Schlaglöcher könnten ausgebessert werden aber wir wissen nicht in wessen Macht es liegt. Vielen Dank und gerne wieder. Liebe Grüße Familie Braun
Ich habe bereits mehrfach über Parkandfly gebucht und noch nie enttäuscht worden. Diesmal habe ich ohne Shuttle gebucht am Flughafen und auch da hat alles reibungslos funktioniert.
Sehr, sehr schlechtes Service. Wir mussten knapp 2 Std. warten auf Bus und bist du nicht sicher, ob überhaupt der richtige Bus ist. Wir sind um 2:30 Uhr morgens gelandet Gepäck ganz schnell bekommen aber unsere Auto erst um 5 Uhr morgens erreicht. Katastrophale geht nicht !!! Das Firma hat nur zwei Bus und sind nur 8 Platz pro Bus. Ist nicht Empfehlung wert.
Nie,Nie wieder.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu den genannten Schwierigkeiten gekommen ist. Wir werden uns umgehend mit Parkplatzbetreiber in Verbindung setzen und versuchen eine Verbesserung der Abläufe zu erreichen. Falls Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Super Service. Es hat alles reibungslos funktioniert. Vielen Dank!
Sehr unfreundliches Personal der Transferbusse, unorganisiert beim Bringen und Abholen. Originalton: ich bringe nur 8 Leute in den Bus....was(!)ich soll schon wieder zum Flughafen fahren...
Man meldet ja sowohl sein Kommen als auch seine Rückkunft an also kann es durchaus sein dass da mal 16 Leute stehen...so eine Überraschung kann das ja nicht sein. Ja dann muss man eben 2 Busse schicken und ja da muss man unter Umständen öfter zwischen Parkplatz und Flughafen hin und her fahren...Wir waren nach unserem schönen Urlaub richtig bedient und buchen diesen Parkplatz in N nie wieder.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es beim Rücktransfer solche Schwierigkeiten gegeben hat. Wir werden uns umgehend mit dem Parkplatz in Verbindung setzen und dem Vorfall nachgehen. Falls Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Hinreise problemlos, d.h. nach Ankunft wurde unser Gepäck in den Transporter zum Flughafentransfer verladen und das KFZ von uns auf dem Parkplatz geparkt.
Bei Ankunft hingegen kam das Unternehmen mit nur zwei Transferbussen an ihre Grenzen. Nachdem wir auch beim dritten Transfer (nach 45 Min.) noch keinen Sitzplatz zum Trasnfer erhalten konnten, fuhr ich alleine mit, um das Fahrzeug am Parkplatz zu erhalten und die Familie selbst abzuholen.
Nach Ankunft am Parkplatz konnte ich nur aussteigen und mir wurde nicht gezeigt wo mein Fahrzeug steht. Ich musste also ca. 5-10 Min. durch die Reihen gehen, bis ich endlich mein Auto gefunden hatte...
Daher nur 3 von 5 Daumen....
Sehr sehr schlechtes Service. Bus muss mehr als eine Stunde warten und bist du nicht sicher, ob steigst du rein, weil warten ziemlich mehr Leute, als Bus kann abholen. Das Firma hat nur zwei Bus und sind nur 8 Platz pro Bus. Nach Flug ich bin mit Taxi bis Parkplatz gefahren, und dann von Flughafen meine Familie mit Gepäck mit meinem Auto abgeholt. Ich nutze dieses Parkplatz nie wieder. Besser bisschen mehr am Flughafen zahlen.
Antwort des Kundenservices
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wie ich sehe, haben Sie sich bereits mit meinen Kollegen aus der Kulanzabteilung in Verbindung gesetzt, um den Sachverhalt zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team
