Parkplätze am Flughafen Nürnberg
Fahrt zum Flughafen war eine Katastrophe. Schon die Organisation (Anruf beim Fahrer nötig, der einem dann sagt, man soll irgendwo links rein fahren und abstellen) mangelhaft. Pforte nicht besetzt, nur ein Fahrer obwohl 3 Fahrzeuge vorhanden. Es standen viele Leute an, wir kamen mit einer Wartezeit von 40 Minuten davon (Ellbogeneinsatz), andere warteten viel länger. Lt. Auskunft des Fahrers ist ein anderer Fahrer einfach nicht erschienen. Bei der Masse von Fahrzeugen, die da rum standen, müssen mehr als 2 Fahrer verfügbar sein. Und natürlich kann das Fahrer dann nicht alles erledigen (Gepäck einladen, Kindersitze). Ich hab kein Problem damit, die Koffer selbst zu verladen. Andere vermutlich (auch gesundheitsbedingt) schon.
Der Parkplatz selbst ist eher schlecht, viele Schlaglöcher.
Auch bezweifle ich, dass eine Überwachung stattfindet (wenn nicht mal Fahrer da sind...)
Abholung hat dann aber reibungslos geklappt, allerdings ist trotz der geringen Größe des Nürnberger Flughafens eine schöne Strecke zu Fuss zurückzulegen. Wir wurden fast bis an unsere Fahrzeug gebracht, aufgrund der Bewertungen hatte ich mir den Standort aber auch per APP im Smartphone gemerkt.
Wegen der mangelnden Organisation und der ewigen Wartezeit gibt es die Abwertung. Und weil wir von den Münchner Unternehmen, die diese Dienstleistung anbieten, Besseres gewöhnt sind.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass die Organisation bei Ihrer Anreise nicht unseren Standards entsprach und möchten uns in aller Form für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die dadurch entstanden sind.
Wir werden uns Ihre Hinweise zu Herzen nehmen und alles dafür tun die Organisation vor Ort zu verbessern und unseren Kunden eine angenehme und schnelle Abwicklung zu ermöglichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
