Transfer und Parkplatz Nürnberg: Einstellen des PKW und Transfer zum Flughafen waren sehr gut; netter, hilfbereiter Fahrer. Kurze Wartezeiten.
Beim Rücktransfer war es ein ganz anderes Team. Unhöflich, pampig, null Service. Schade.
Sehr geehrte Damen und Herren,
zum erstenmal hab ich von ihrem Angebot Gebrauch gemacht, und meinen Pkw bei Ihnen geparkt und mich zum Flughafen Nürnberg bringen lassen bzw holen lassen.
Dies wird auch das letztemal sein, dass ich Ihr Angebot wahrgenommen hab.
Das Parken und auch die Fahrt zum Flughafen waren in Ordnung und haben gut geklappt.
Die Rückfahrt (Montag den 02.07 gegen 2.00 Uhr früh) dagegen überhaupt nicht.
Das bezieht sich vor allem auf die Art und Weise wie der Fahrer durch die Stadt gefahren ist. Er stand offenbar unter Zeitdruck, und dass man da mal ein bisschen schneller unterwegs ist, kann ich verstehen. Aber es gibt Grenzen, und die wurden hier absolut überschritten. Leider konnte ich das Tempo am Tacho nicht ablesen, aber ich schätze so etwa 90 km/h dürfte es gewesen sein (in der Stadt).
Weiterhin kam ein ganz bewusstes überfahren einer roten Ampel dazu. Auch auf meine verbale Intervention, " er möge bitte anständig fahren, weil ich gesund vom Urlaub heimkommen möchte", bekam ich die Antwort "ich muss hier arbeiten, ich hab die Verantwortung". Das ist richtig , er hat die Verantwortung für 8 Passagiere, und auch für sich. Wenn der Fahrer in irgendeinem Moment hätte bremsen müssen, es wäre sicher zum Unfall gekommen. Was wäre gewesen wenn beim überfahren der roten Ampel schon der Querverkehr gestartet wäre?
Ich mag es mir nicht ausdenken.
Insgesamt ein in meinen Augen sehr unverantwortliches Handeln, und für einen Dienstleistungsbetrieb kein gutes Aushängschild.
Ich würde mir wünschen dass die wirklich Verantwortlichen dafür sorgen, dass sowas nicht mehr vorkommt.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Wie wir sehen haben Sie sich bereits mit unserem Customer Relationship Management in Verbindung gesetzt. Die Kolleginnen und Kollegen helfen Ihnen gern weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Morgens um 3.00 Uhr angekommen standen bereits 20 Pers. fürShuttle
zumFlughafen da.Niemand wollte Buchungsbestätigung sehen!
Ein einziger Fahrer vor Ort mussten 30 minuten warten ,dann wurden
wir mit einer anderen Familie insgesamt 10 Erwachsene/2 Kinder und
Fahrer in den Bus gestopft(Fahrzeug für 9 Pers. zugelassen) !!
Sicherheitsgurte defekt und die Fahrweise unverantwortlich !!
Crazy Unternehmen nie mehr !!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten kam und möchten uns dafür entschuldigen. Die Sicherheit unserer Kunden steht für uns an ertser Stelle und wir werden diesen Hinweisen sofort nachgehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Hatte schon mehrmals den Service in Anspruch genommenund war sehr zufrieden.Muß man weiterempfehlen.Freundlich, nett-perfekt
Nur dieses mal mußte ich stornieren, da mein PKW defkt war und ich
mich zum Flugplatz fahren lassen mußte. Nur warte ich bisher vergebens auf die Rückerstattung meiner Zahlung von 63 €.
ca. 3 Wochen her. Deshalb nur ein GUT in der Bewertung
Transfer und Parkplatz Nürnberg: Super Service, sehr freundliches u. hilfsbereites Personal. Alles super. Werde wieder buchen.
Eine Katastrophe, ein einzige Fahrer der überfordert ist. Von Straßenverkehrsordnung nichts in Sicht. Überfüllte Bus, Fahrgäste müssen stehen. Keine Kindersitze, Kinder auf der Schösse. Zu schnelle Geschwindigkeit. Nie wieder!!! Wo hin schaut die Polizei.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen vor Ort machen mussten. Gerne leiten wir Ihr Feedback an den zuständigen Betreiber weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly - Team
Transport vom Park(Abstell)-platz zum Flugplatz und nach unserer Rückkehr wieder zurück hat prima geklappt. Auch die Fahrer waren sehr nett und pünklich. Eine Katastrophe ist jedoch der Abstellplatz für die Fahrzeuge. Riesiger Parkplatz mit unzähligen Autos, riesige Schaglöcher, sehr schlecht beleuchtet. Da sind wir von anderen Anbietern Stellplätze in überdachtem Parkhaus zu günstigeren Preisen gewohnt, daher werden wir Parkbär-Parkservice wahrscheinlich nicht mehr buchen.
Die Wartezeit am Parkplatz waren fast 45 Minuten, wir haben es gerade noch an den Check-In Schalter geschafft. Fahrer war unfreundlich und gestresst. Beim Abholen vom Flughafen nach unserem Urlaub mussten wir dann aber nur 10 -15 Minuten warten. Jedoch wollte der Fahrer nur einmal Fahren und es mussten sich allen Passagiere in den Bus quetschen. So waren wir 11 Erwachsene plus 2 Kinder in einem Neuensitzer. Beim nächstesn mal werde ich etwas mehr Geld ausgeben und direkt am Flughafen parken.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken und uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Sicherheit unserer Kunden ist für uns von hoher Bedeutung. Wir werden die Gegebenheiten vor Ort überprüfen, um Vorfälle wie Ihren künftig zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Na ja alle Fahrzeuge stehen auf einer grossen Schotterpiste unter freiem
Himmel, von einer Bewachung kann nicht die rede sein.
Es dürfte aber sicher sein, da dort auch viele Luxuskarossen unbehellligt
herumstehen (nagelneu)
Es hatte soweit alles geklappt, man sollte mit Wartezeiten rechnen und es nicht eilig haben.
Billiger wie im überdachten nahen Parkhaus.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kann es in einzelnen Fällen aufgrund von Krankheitsfällen zu längeren Wartezeiten kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen. Die Sicherheitsvorkehrungen vor Ort werden wir selbstverständlich überprüfen. Vielen Dank für Ihren wertvollen Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Schlecht organisiert.
Nett ist das Gegenteil von dem was man dort erfährt.
Parkplatz? Eine Schotterfläche wo nicht immer alle 4 Räder bis zum Boden.
Nach Anruf war ich erst nach 45min am Flughafen.
Abholung am Flughafen 45 min nach Anruf, Buß war zu klein 2 Familien konnten nicht mit, obwohl meine Falilie schon am Flugplatz geblieben ist und ich sie dort abgeholt habe.
Busse, Taxi, U-Bahn... alles ist besser.
Egal ob Berlin, München, Leipzig, Dresden oder Frankfurt an jedem Flugplatz war dieser Service um ein vielfaches besser.
Nur wer keine Vergleich hat gibt dafür mehr als einen Stern
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Leider kann es aufgrund von Krankheitsfällen und Flugverspätungen in einzelnen Fällen zu erhöhten Wartezeiten kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Ich werde diesen Anbieter sicher nie wieder in Anspruch nehmen.
Der Ein-und Aussteigeplatz des Shuttlebus liegt ein paar hundert Meter vor dem Abflug- und Ankunftsbereich des Airports, also mußten die Koffer diese weite Strecke geschoben werden. Das Ein- und Aussteigen am Abflugbereich wäre sicher möglich.
Der Rücktransport nach der Landung war eine Katastrophe (ca 3:00 Uhr nachts). Sehr viele Leute mit kleinen Kindern warteten auf die Abholung. Es dauerte lange bis ein Shuttlebus kam aber da nur 8 Personen mitgenommen werden konnten, mußten die meisten warten bis endlich ein zweiter Bus kam und dann waren nocht nicht alle abtransportiert.
Es war Nacht als wir unser Auto auf dem riesigen Parkplatz abstellten. Man sagte uns, wir bringen sie zu ihrem Auto bei der Rückkehr.
Man ließ uns bei der Rückkehr auf dem riesigen Parkplatz aussteigen und wir mußten wieder in der Nacht mühevoll unser Auto suchen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Da Kundenzufriedenheit bei uns höchste Priorität hat, werden wir selbstverständlich die Organisation vor Ort überprüfen, um Vorkommnisse wie Ihre künftig zu vermeiden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Alles problemlos. Kann man weiterempfehlen.
Sehr lange Wartezeiten zu wenig Personal bzw. Fahrzeuge wenn man schon weis wie viele Urlauber zurück kommen
auf keinen Fall wieder, lieber zahle ich 25,00€ mehr und stelle mich am Flughafen auf den Parkplatz dan brauche ich mich bei der Ankunft nicht ärgern
Flug von 10.06 bis 22.06.2018 Ankunft um 03:00Uhr
um diese Uhrzeit sollte eigentlich alles klappen, aber bei der Gesellschaft nicht.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kann es ist seltenen Fällen aufgrund von Krankheitsfällen oder Flugverspätungen zu längeren Wartezeiten kommen. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis und möchten uns für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Hat alles gut geklappt sind sehr zufrieden werden wir wieder nutzen
Parkplätze am Flughafen Nürnberg