Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen Nürnberg

Ich habe diesen Parkplatz zum zweiten Mal gebucht. Beim ersten Mal war alles prima. Als wir nun beim zweiten Mal um 1.30 Uhr nachts am Parkplatz ankamen, warteten schon einige Autos, auf einen Mitarbeiter,
der einem dem Parkplatz zuweist. Als dieser dann kam, brüllte er nur unverständlich aus dem Auto, dass wir uns alle rechts hinstellen sollten, und fuhr dann weiter um die vom Flughafen abgeholten Kunden auf dem Parkplatz rauzulassen. In den Zwischenzeit haben sich alle wartenden Auto rechts an der Einfahrt versammelt. Als der Fahrer nun wieder aus dem Parkplatz kam, wies er alle Wartenden in schlechtem Deutsch und auch hörbar gereitzt an, sich selber einen Parkplatz zu suchen, er müsse jetzt erstmal andere Kunden vom Flughafen abholen und dann wird er uns mitnehmen. Auf weitere Fragen zum Ablauf, auch von inzwischen neue angekommenen Kunden, wurde nur pampig geantwortet. Als er dann erneut vom Flughafen zurück war, waren zu viele Leute für den einen Shuttle da, als die Kunden dann meinten, er solle doch zuerst die Leute zum Flughafen mitnehmen, deren Flug zuerst geht, war die Antwort des Fahrers: "wenn Sie den Flug verpassen, bleiben Sie halt in Deutschland, hier ist es ja auch sehr schön!" Hallo, geht's noch?!
Positiv ging es dann nach dem Urlaub wieder zu. Der Fahrer war schnell am Flughafen und auch freundlich.
Jedoch denke ich nicht, dass ich den Parkplatz nochmal buchen werde.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken und für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität, deshalb erwarten wir auch von unseren Mitarbeitern vor Ort besten Service. Selbstverständlich werden wir uns mit dem Betreiber in Verbindung setzen um den Ablauf vor Ort zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Sehr lange Wartezeiten, sowohl bei Hin- als auch bei Rückreise.
Es waren zu viele Kunden und zu wenig Personal (nur 1 Shuttle), da fuhr uns nach etwa einer halben Stunde ein netter Mitarbeiter mit dem PKW zum Flughafen hin. So weit so gut dachten wir, aber als wir mit Minimum 100 km/h innerorts in Richtung Flughafen gefahren wurden mit äußerst grenzwertigen Überholmanövern musste ich den Fahrer erinnern, dass wir nicht auf einer Rennstrecke sind. Der Parkplatz ist voller Schlaglöcher und nur mäßig beleuchtet, so eine amateurhafte Abwicklung habe ich bei noch keinem Parkplatz im In- und Ausland erlebt. Dazu konnte jeder ungehindert auf das Gelände bei Nacht weil kein Personal anwesend war. Da wir nachts beim Rücktransfer mindestens 40 min warten mussten laut Fahrer hatte ich keine Geduld mehr und bin mit dem Taxi zurück gefahren. Zwar ca. 15 € Mehrkosten aber das war es wert.

Fazit: Nie mehr diesen Parkplatz.

P.S. Trotz der Antworten auf ähnliche Kommentare, die ich leider erst jetzt lese, scheint dem Problem aber nicht nachgegangen zu werden.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns hiermit bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir können Ihnen mitteilen, dass der Betreiber und unsere Produktmanager aktuell vor Ort sind, um die organisatorischen Abläufe zu verbessern. Bezüglich der Taxikosten wenden Sie sich bitte unsere Kollegen der Kulanzabteilung, damit eine Erstattung geprüft werden kann.
Mit freundlichen Grüßen

Ewiges warten nach Ankunft am Parkplatz. Wir waren pünktlich am Parkplatz, musste jedoch so lange auf den Shuttel warten, das wir erst 40 Minuten vor Abflug auf dem Flughafen waren. Personal sehr unfreundlich, Fahrweise absolut nicht tolerierbar. Wir buchen nicht noch einmal.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern dass bei Ihrer Ankunft lange Wartezeiten entstanden sind. Wir bitten dies zu entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis, dass es gerade in der Hochsaison aufgrund von Flugausfällen und –verspätungen in seltenen Fällen zu Verzögerungen im Ablauf kommen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Sowohl bei Abflug als auch bei Ankunft war ein einziger Fahrer mit einem shuttle vor Ort und daher entstanden sehr lange Wartezeiten.

Sowohl wir als auch andere Reisende habe sich dann schließlich dafür entschieden, auf eigene Kosten mit dem Taxi zum Parkplatz zu fahren (ca. 17,-€).

Günstig ist das dann nicht mehr ...

Nicht empfehlenswert!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass der Service nicht einwandfrei von statten ging und dass Ihnen Mehrkosten entstanden sind. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich schriftlich an unsere Kollegen der Kulanzabteilung, damit eine Erstattung geprüft werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Nettes Personal, schneller Transfer, kurze Wartezeit trotz 1stündiger Verspätung des Rückfluges.

Insgesamt hat alles gut geklappt, auch die Fahrer waren freundlich und sehr bemüht.

Mit dem Parkplatz war ich im Großen und Ganzen zufrieden. Ich habe schon öfters da geparkt,dieses mal war esgaaanz am letzten Ende.Egal!!!Aber
mir wurden zwei Beträge abgebucht.Ich habe vor Wochen reklamiert,habe auch ein Feedback erhalten,aber bis heute nichts mehr gehört.Ich hoffe Sie kümmern sich darum.
Ihre Brigitte Lauffer
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken und für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben soeben den Sachverhalt geprüft, konnten aber keine schriftliche Reklamation von Ihnen finden. Um uns der Sache annehmen zu können, bitten wir Sie, sich unterdem Kontaktformular an unsere Kollegen der Kulanzabteilung zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Hat alles super geklappt, wir mussten zwar eine Ehrenrunde drehen, weil wir den Parkplatz P12 nicht gleich gefunden haben, aber sonst war alles prima. Kamen auf dem Rückflug mit drei Stunden Verspätung an, mussten aber auch nicht nachzahlen. Super Service.

Der etwas versteckte Parkplatz ist leicht zu erreichen und ausreichend groß. Der nicht asphaltierte Boden erschwert leider das Bewegen des Reisegepäcks. Die Busse für den Transfer sind groß und bequem, und der Transfer selbst geht innerhalb ein paar Minuten problemlos über die Bühne.

Der Fahrer bei der Rückreise war sehr freundlich und zuvorkommend. Er half beim Verladen und Entladen der schweren Koffer. Der Fahrer bei der Hinreise war nicht freundlich, eher ziemlich mürrisch, was vielleicht auch an der frühen Zeit lag (... 5 Uhr am Morgen!). Sein Oberlehrerhaftes Verhalten beim Parken kann man allerdings nur als Unverschämt bewerten.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, daher erwarten wir auch von unseren Mitarbeitern vor Ort besten Service. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und werden Ihre Hinweise an unser Qualitätsmanagement weiterleiten, um Vorfälle wie diesen künftig zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Anreise und Einweisung auf dem Gelände klappte problemlos. Mitarbeiter war sehr freundlich. Leider konnten wir den Parkplatz nur 1h nutzen da wir aufgrund eines medizinischen Notfalls den Flug nicht antreten konnten. Und genau da haben wir den tollen Service gemerkt. Mein Mann und mein Kind wurden umgehend wieder am Flughafen abgeholt und zum Parkplatz gebracht. Auch die Stornierung und Rückerstattung der Parkgebühren klappte problemlos. Wir sind wirklich sehr zufrieden und würden bei einer erneuten Reise wieder da buchen. Vielen lieben Dank nochmal.

Kurze Weg zum Gate...
Alles super erklärt...dokumentiert!
Flughafen Nürnberg auch super angenehm übersichtlich und somit
gerne wieder!!

Alle zwei Transfers wurden gut und schnellstmöglich erledigt.

Hat alles sehr gut geklappt!

Die Anreise war sehr schlecht. Der Parkplatz nicht ausgeschildert und der Transfer zum Flughafen hat über eine Stunde Wartezeit gedauert. Der Fahrer war sehr unfreundlich.
Die Abholung dagegen verlief reibungslos und ging super schnell , war aber auch mitten in der NAcht.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr hilfreiches Feedback. Wir werden versuchen, Ihren wichtigen Hinweisen nachzugehen und die Anfahrt zum Parkplatz mit einer entsprechenden Beschilderung zu vereinfachen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Online-Buchung ging ganz einfach. Als ich jedoch noch keine Bestätigung per E-Mail erhalten hatte, rief ich dort an, zack, geklärt und Bestätigung erhalten. Alles genau beschrieben, vor Ort einwandfrei Ausgeschildert. Das Auschecken verlief auch super einfach und schnell.

Ohne Navi hätte ich den Parkplatz nicht gefunden. Hat aber dann alles geklappt. Auch das Ausfahrticket war trotz 3 - stündiger Verspätung des Fliegers kein Thema und man musste nicht zuzahlen - danke.
Nur ein Problem hatte ich - und da war ich Gott sei Dank nicht alleine - wenn man im dunkeln ankommt - das Ausfahrticket abholt - und dann soll man den Parkplatz P12 finden. Dies erwies sich als etwas sehr schwierig. Nachdem ich dann aber mein Navi am Handy eingeschaltet hatte - kamen wir - sicher am Parkplatz an. Also diese Beschilderung sollte vielleicht nochmals überdacht und gut sichtbar angebracht werden - man rennt sonst im Kreis - danke.

Der Transfer zum Flughafen und zurück war chaotisch. Es gab viel zu lange Wartezeiten. Die Zufahrt zum Parkplatz war mit Schlaglöchern übersät!
Antwort des Kundenservices:Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten Sie um Verständnis, dass es aufgrund von Krankheit und Flugausfällen in seltenen Fällen zu Verzögerungen im Ablauf kommen kann. Ihren wichtigen Hinweis bezüglich der Zufahrt werden wir an unser Qualitätsmanagement weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Leider nicht zufrieden!

Ich habe bisher noch nie schlechte Erfahrungen bezüglich Park and Fly - Anbietern gemacht. Bekanntlich gibt es ja nun für alles ein erstes Mal.

Ankunft: Ich war pünktlich vor Ort, um wie geplant, in Richtung Flughafen Nürnberg zu fahren. Es wurden Personen gesammelt, was durchaus nachvollziehbar ist.
Leider mussten sämtliche Autos noch verteilt und an verschiedene Stellen auf dem Platz geparkt werden- eine bessere Planung und Koordination wäre wünschenswert.
Man könnte über diese Situation leicht hinwegsehen, wenn nicht noch weitere Negative hinzu gekommen wären.
Das Verhalten des zuständigen Mitarbeiters kann nur als unprofessionell bezeichnet werden.
So frage ich mich, muss ich mir es als alleinreisende Frau, gefallen lassen, auf unverschämte Art und Weise, Flirtversuchen ausgeliefert (man kann es leider nicht anders bezeichnen) zu sein, sowohl vor und auch während des Transports?

Rückreise:
Nachdem ich, wie angeordnet, mein Gepäck geholt hatte und die angegebene Nummer anrief, wurde mir mitgeteilt, dass es „mindestens eine halbe Stunde dauert“. Auf mein Nachfragen, warum so eine große Zeitspanne dazwischen liegt, wurde ich unfreundlich darauf hingewiesen, dass „es ja schließlich auch so auf der Website stehe“.
Liebes Park and Fly Team, auf der Website steht die Angabe „bis zu 25 Minuten“. Was prinzipiell auch kein Problem wäre, wenn man sachlich und angemessen auf Nachfragen reagieren würde- Dienst am Kunden sieht anders aus!
Letztendlich wurde ich nach 45 Minuten abgeholt und zum Parkplatz gebracht, auf dem ich im Dunkeln mein geparktes Auto allein wiederfinden musste (ein Hoch auf den Erfinder von Zentralverriegelungen).

Ich werde das nächste Mal eine andere Möglichkeit suchen, mein Auto zu parken oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen, da Ihr Service für mich absolut nicht zufriedenstellend ist!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns bei Ihnen für Ihr aufrichtiges Feedback bedanken und uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bezüglich der Wartezeit möchten wir Sie um Ihr Verständnis bitten, dass es aufgrund von Krankheit und Flugausfällen in einzelnen Fällen zu Verzögerungen im Ablauf kommen kann. Darüber hinaus werden wir Ihre Hinweise zum unorganisierten Ablauf und dem Personal vor Ort prüfen, um gleichartige Vorkommnisse künftig zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Hinfahrt hat ganz gut geklappt, leider mussten wir 20 min im Regen warten, weil der Parkplatz nicht besetzt war. Die Rückkehr nachts 2 Uhr war eine Katastrophe, viele Menschen und keine Shuttle. Nach 1,5 Stunden wartezeit wurden dann nur die Fahrer aller Familien mit zum Parkplatz genommen und der Rest der Familie und das Gepäck wurde dann mit eigenem pkw vom flughafen geholt. Keine numerieung der Parkflächen erschwert die Autosuche und kaum Beleuchtung. Für über 60€ Pro Woche nicht zu empfehlen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken und für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte beachten Sie, dass es in einzelnen Fällen zu längeren Wartezeiten kommen kann, beispielsweise aufgrund von Krankheitsfällen oder Flugausfällen. Wir werden Ihren wichtigen Hinweisen nachgehen, um den Ablauf vor Ort nachhaltig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Trotz des vorab Anrufs, dürften wir bei der Anreise erst beim dritten Transport mitfahren. Es waren nur 2 Fahrzeuge unterwegs, somit hat es ewig gedauert, aus gebuchten 11:00 Uhr wurden 11:50.
Bei Abholen, haben wir wie beschrieben direkt angerufen. Am Treffpunkt standen sehr viele Leute und es waren wieder nur 2 Fahrzeuge unterwegs. Somit dauerte das Abtransport auch 1 Stunde. Am besten waren die älteren Damen und Herren, die um kurz nach 00:00 dringend zum Auto mussten und sich vorgedrengelt haben und die Familien mit kleinen Kindern durften weiter warten.
Die Fahrer waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Die Organisation ist mangelhaft.
Die Qualität des Parkplatzes und die Zuordnung des Parkplatzes sind ausreichend.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns bei Ihnen für Ihr aufrichtiges Feedback bedanken und uns bei Ihnen für die Vorkommnisse entschuldigen. Wir bitten Sie um Verständnis, dass es in seltenen Fällen zu längeren Wartezeiten kommen kann, beispielsweise aufgrund von Flugverspätungen. Dennoch werden wir selbstverständlich durch unser Qualitätsmanagement den Ablauf vor Ort prüfen lassen, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team