Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen Nürnberg

Der etwas versteckte Parkplatz ist leicht zu erreichen und ausreichend groß. Der nicht asphaltierte Boden erschwert leider das Bewegen des Reisegepäcks. Die Busse für den Transfer sind groß und bequem, und der Transfer selbst geht innerhalb ein paar Minuten problemlos über die Bühne.

Der Fahrer bei der Rückreise war sehr freundlich und zuvorkommend. Er half beim Verladen und Entladen der schweren Koffer. Der Fahrer bei der Hinreise war nicht freundlich, eher ziemlich mürrisch, was vielleicht auch an der frühen Zeit lag (... 5 Uhr am Morgen!). Sein Oberlehrerhaftes Verhalten beim Parken kann man allerdings nur als Unverschämt bewerten.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, daher erwarten wir auch von unseren Mitarbeitern vor Ort besten Service. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und werden Ihre Hinweise an unser Qualitätsmanagement weiterleiten, um Vorfälle wie diesen künftig zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Anreise und Einweisung auf dem Gelände klappte problemlos. Mitarbeiter war sehr freundlich. Leider konnten wir den Parkplatz nur 1h nutzen da wir aufgrund eines medizinischen Notfalls den Flug nicht antreten konnten. Und genau da haben wir den tollen Service gemerkt. Mein Mann und mein Kind wurden umgehend wieder am Flughafen abgeholt und zum Parkplatz gebracht. Auch die Stornierung und Rückerstattung der Parkgebühren klappte problemlos. Wir sind wirklich sehr zufrieden und würden bei einer erneuten Reise wieder da buchen. Vielen lieben Dank nochmal.

Kurze Weg zum Gate...
Alles super erklärt...dokumentiert!
Flughafen Nürnberg auch super angenehm übersichtlich und somit
gerne wieder!!

Alle zwei Transfers wurden gut und schnellstmöglich erledigt.

Hat alles sehr gut geklappt!

Die Anreise war sehr schlecht. Der Parkplatz nicht ausgeschildert und der Transfer zum Flughafen hat über eine Stunde Wartezeit gedauert. Der Fahrer war sehr unfreundlich.
Die Abholung dagegen verlief reibungslos und ging super schnell , war aber auch mitten in der NAcht.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr hilfreiches Feedback. Wir werden versuchen, Ihren wichtigen Hinweisen nachzugehen und die Anfahrt zum Parkplatz mit einer entsprechenden Beschilderung zu vereinfachen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Online-Buchung ging ganz einfach. Als ich jedoch noch keine Bestätigung per E-Mail erhalten hatte, rief ich dort an, zack, geklärt und Bestätigung erhalten. Alles genau beschrieben, vor Ort einwandfrei Ausgeschildert. Das Auschecken verlief auch super einfach und schnell.

Ohne Navi hätte ich den Parkplatz nicht gefunden. Hat aber dann alles geklappt. Auch das Ausfahrticket war trotz 3 - stündiger Verspätung des Fliegers kein Thema und man musste nicht zuzahlen - danke.
Nur ein Problem hatte ich - und da war ich Gott sei Dank nicht alleine - wenn man im dunkeln ankommt - das Ausfahrticket abholt - und dann soll man den Parkplatz P12 finden. Dies erwies sich als etwas sehr schwierig. Nachdem ich dann aber mein Navi am Handy eingeschaltet hatte - kamen wir - sicher am Parkplatz an. Also diese Beschilderung sollte vielleicht nochmals überdacht und gut sichtbar angebracht werden - man rennt sonst im Kreis - danke.

Der Transfer zum Flughafen und zurück war chaotisch. Es gab viel zu lange Wartezeiten. Die Zufahrt zum Parkplatz war mit Schlaglöchern übersät!
Antwort des Kundenservices:Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten Sie um Verständnis, dass es aufgrund von Krankheit und Flugausfällen in seltenen Fällen zu Verzögerungen im Ablauf kommen kann. Ihren wichtigen Hinweis bezüglich der Zufahrt werden wir an unser Qualitätsmanagement weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Leider nicht zufrieden!

Ich habe bisher noch nie schlechte Erfahrungen bezüglich Park and Fly - Anbietern gemacht. Bekanntlich gibt es ja nun für alles ein erstes Mal.

Ankunft: Ich war pünktlich vor Ort, um wie geplant, in Richtung Flughafen Nürnberg zu fahren. Es wurden Personen gesammelt, was durchaus nachvollziehbar ist.
Leider mussten sämtliche Autos noch verteilt und an verschiedene Stellen auf dem Platz geparkt werden- eine bessere Planung und Koordination wäre wünschenswert.
Man könnte über diese Situation leicht hinwegsehen, wenn nicht noch weitere Negative hinzu gekommen wären.
Das Verhalten des zuständigen Mitarbeiters kann nur als unprofessionell bezeichnet werden.
So frage ich mich, muss ich mir es als alleinreisende Frau, gefallen lassen, auf unverschämte Art und Weise, Flirtversuchen ausgeliefert (man kann es leider nicht anders bezeichnen) zu sein, sowohl vor und auch während des Transports?

Rückreise:
Nachdem ich, wie angeordnet, mein Gepäck geholt hatte und die angegebene Nummer anrief, wurde mir mitgeteilt, dass es „mindestens eine halbe Stunde dauert“. Auf mein Nachfragen, warum so eine große Zeitspanne dazwischen liegt, wurde ich unfreundlich darauf hingewiesen, dass „es ja schließlich auch so auf der Website stehe“.
Liebes Park and Fly Team, auf der Website steht die Angabe „bis zu 25 Minuten“. Was prinzipiell auch kein Problem wäre, wenn man sachlich und angemessen auf Nachfragen reagieren würde- Dienst am Kunden sieht anders aus!
Letztendlich wurde ich nach 45 Minuten abgeholt und zum Parkplatz gebracht, auf dem ich im Dunkeln mein geparktes Auto allein wiederfinden musste (ein Hoch auf den Erfinder von Zentralverriegelungen).

Ich werde das nächste Mal eine andere Möglichkeit suchen, mein Auto zu parken oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen, da Ihr Service für mich absolut nicht zufriedenstellend ist!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns bei Ihnen für Ihr aufrichtiges Feedback bedanken und uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bezüglich der Wartezeit möchten wir Sie um Ihr Verständnis bitten, dass es aufgrund von Krankheit und Flugausfällen in einzelnen Fällen zu Verzögerungen im Ablauf kommen kann. Darüber hinaus werden wir Ihre Hinweise zum unorganisierten Ablauf und dem Personal vor Ort prüfen, um gleichartige Vorkommnisse künftig zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Hinfahrt hat ganz gut geklappt, leider mussten wir 20 min im Regen warten, weil der Parkplatz nicht besetzt war. Die Rückkehr nachts 2 Uhr war eine Katastrophe, viele Menschen und keine Shuttle. Nach 1,5 Stunden wartezeit wurden dann nur die Fahrer aller Familien mit zum Parkplatz genommen und der Rest der Familie und das Gepäck wurde dann mit eigenem pkw vom flughafen geholt. Keine numerieung der Parkflächen erschwert die Autosuche und kaum Beleuchtung. Für über 60€ Pro Woche nicht zu empfehlen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken und für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte beachten Sie, dass es in einzelnen Fällen zu längeren Wartezeiten kommen kann, beispielsweise aufgrund von Krankheitsfällen oder Flugausfällen. Wir werden Ihren wichtigen Hinweisen nachgehen, um den Ablauf vor Ort nachhaltig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Trotz des vorab Anrufs, dürften wir bei der Anreise erst beim dritten Transport mitfahren. Es waren nur 2 Fahrzeuge unterwegs, somit hat es ewig gedauert, aus gebuchten 11:00 Uhr wurden 11:50.
Bei Abholen, haben wir wie beschrieben direkt angerufen. Am Treffpunkt standen sehr viele Leute und es waren wieder nur 2 Fahrzeuge unterwegs. Somit dauerte das Abtransport auch 1 Stunde. Am besten waren die älteren Damen und Herren, die um kurz nach 00:00 dringend zum Auto mussten und sich vorgedrengelt haben und die Familien mit kleinen Kindern durften weiter warten.
Die Fahrer waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Die Organisation ist mangelhaft.
Die Qualität des Parkplatzes und die Zuordnung des Parkplatzes sind ausreichend.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns bei Ihnen für Ihr aufrichtiges Feedback bedanken und uns bei Ihnen für die Vorkommnisse entschuldigen. Wir bitten Sie um Verständnis, dass es in seltenen Fällen zu längeren Wartezeiten kommen kann, beispielsweise aufgrund von Flugverspätungen. Dennoch werden wir selbstverständlich durch unser Qualitätsmanagement den Ablauf vor Ort prüfen lassen, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Buchung war sehr unkompliziert. Vor Ort war alles sehr gut ausgeschildert. Auch bei der Rückreise lief alles einfach und problemlos. Ich würde wieder hier parken und kann es nur weiterempfehlen.

Ein mal und nie wieder. Müssten erst einen Parkplatz suchen, Personal agressiv voll im Stress. Haben Gott sei dank noch unseren Flug erwischt. Bei der Abhollung gab's Missverständnise nach 1 Stunde wurden wir abgehollt. Dann wollte er uns nicht zum Auto bringen, bei Regen wollte er das wir selber mit den Koffern unsere Auto suchen. Mit Diskussionen hat er uns Gott sei dank zum Auto gebracht. Also so ein Service hab ich noch nie erlebt. Und wünsche auch keinem. Also ich persönlich werde nie wieder da parken, einmal reicht's.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, daher werden wir versuchen Ihren wichtigen Hinweisen nachzugehen und den Ablauf vor Ort zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Zu weit von Haupteingang weg

Nie wieder viel zu lange Wartezeit nachts.

Immer wieder gerne, von der Buchung bis zur Ausfahrt nach dem Urlaub. Sehr gute Erklärung zum Ablauf des Parkens und zur „Bezahlung“

Haben zwar viel Stress,aber waren immer nett....

Uns ging es wir Bernhard am 06.07. schrieb!
Erst war alles ganz witzig so auf die Art 'oh, ihr vier Mädels verreist, eine kann auch hier bei mir bleiben' usw! Wir wurden dann im Privatauto an den Flughafen gerast (und das ist noch untertrieben)! Wir sind innerhalb der Ortschaft 100km/h gefahren und das auch nicht nur mal kurz! Wir haben deutlich gesagt dass wir Angst haben und lebend am Flughafen ankommen möchten! Daraufhin wurde der Radio sehr laut aufgedreht und wir haben einfach eine rote Ampel an einer großen Kreuzung überfahren!
Der Kommentar 'ich hab mir das Auto nicht gekauft um langsam zu fahren' hat das arrogante Verhalten des Fahrers dann noch getoppt!
Die Heimfahrt (mit einem anderen Fahrer u im Shuttlebus) war super! Da wir uns beschwert haben u den Fahrer aufforderten bitte anständig zu fahren hat das auch wirklich super funktioniert!
Wer also lebend und ohne Panikattacke an den Flughafen kommen möchte sollte besser ein paar Euro mehr ausgeben u woanders parken!!!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre äußerst wichtigen Hinweise zum Ablauf vor Ort. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst und möchten uns hiermit bei Ihnen entschuldigen. Da wir auch von unseren Mitarbeitern vor Ort besten Service erwarten, werden wir uns diesbezüglich mit dem Betreiber in Verbindung setzen um ähnlichen Vorfällen vorzubeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Einmal und nie wieder. Viel zu lange Wartezeit. Bei der Hin und Rückfahrt, kann nicht empfohlen werden.