Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen Frankfurt

Super Service, hat alles reibungslos geklappt. Kann ich nur empfehlen, beim nächsten Mal definitiv wieder

Ich war das erste mal bei Tourcare. Abgesehen von den 30 Minuten Wartezeit bei der Abholung war alles super. Werde dort wieder Parken.

Alles hat bestens geklappt!

Hat super geklappt
Alles pünktlich

Der Bring und Abholdienst hatte bestens geklappt. ich war sehr zufrieden

Unkompliziert, freundlich und pünktlich. Gerne wieder!

Es war alles wie beschrieben. Der Transfer hat super und reibungslos geklappt. Der Shuttle Fahrer war auch sehr nett.

Es hat alles gut geklappt; die Mitarbeiter waren freundlich, auch wenn sehr stressige Kunden zu betreuen waren; die Fahrzeugabgabe war in Eile aber gut zu beherrschen; die Abholung hat gut geklappt und die Fahrten zum und vom Terminal gut zu planen.

Hat alles super geklappt . Sehr freundliche Mitarbeiter. Weiter so

Die Parkplätze sind nicht nummeriert. Vom Personal wird man einfach geschickt ein freies Platz von geschätz ca. 500 zu suchen. Wir konnten keins finden, danach mit dem Personal noch ein mal dürch die ganze Gelände gegangen, weil uns nicht geglaubt wurde. Erst dann dürften wir vor dem Häuschen parken. Shuttlebus prima!

Hat alles tadellos geklappt! Wie immer!

Lief wie am Schnürchen, beim nächsten Mal wieder!!!

Die Verbringung des Fahrzeuges bei Hin- und Rückflug war sehr gut. Mich hat nur etwas verwundert, dass weder ein Kilometerstand noch der Zustand meines Fahrzeuges aufgenommenen wurden.

Alles super geklappt, gerne wieder im nächsten Jahr.

Sehr zuverlässiger Service und kulant noch dazu. Man kommt aus der Ankunftshalle und das Auto seht schon bereit.
Waren einen Tag länger weg als angegeben (Zeitverschiebung nicht berücksichtigt), trotzdem wurde keine Nachzahlung verlangt.
Kann ich nur sehr empfehlen

Hat alles sehr unkompliziert geklappt!

Unkompliziert. Es hat alles geklappt. Enge Einfahrt ins Parkhaus, darauf wird aber hingewiesen. Tor ging nicht auf, dieses Problem wurde vom Personal sofort und freundlich gelöst. Beim Abholen fahren verschiedene Taxibusse, der Fahrer achtete aber darauf, dass man im richtigen sitzt.

Sehr unkompliziert und freundliche Mitarbeiter. Wurden nach Ankunft in Frankfurt, bereits 5 Minuten später vom Shuttle Bus zum Parkhaus gebracht. Gerne wieder

Nach dem Buchen wurde meine Firmenkarte zügig belastet.
Allerdings musste ich mich aufwändig kümmern, mehrere E-Mails schreiben und telefonieren, bis ich endlich eine Rechnung bekam.

Die Fahrzeugübergabe klappte gut.
Allerdings wurden der Kilometerstand und ein Schaden am Fahrzeug nicht notiert, obwohl ich selbst auf den Schaden hinwies.

Am gleichen Tag bekam ich eine Onlinebenachrichtigung von der Mercedes Me App, dass am Fahrzeug ein Fenster geöffnet ist.

Da ich nicht wusste, ob das Fahrzeug draussen steht, rief ich auf der Mobilnummer an, welche ich als Verbindungsnummer bekommen hatte.
Mir wurde gesagt, man sehe nach und ich erhielte einen Rückruf.

Nachdem ich auch nach 24 Stunden noch keinen Rückruf bekommen hatte, rief ich erneut an. Nun wurde ich belehrt und rüde abgewimmelt, man habe anderes zu tun, wenn man Zeit habe, werde man danach sehen und mich informieren und jetzt müsse man sich um andere Kunden kümmern, erfahrungsgemäß seien dies eh stets Falschmeldungen.

Mit anderen Worten, ich muss davon ausgehen, dass mein Fahrzeug 5 Tage mit offenem Fenster parkte. Auch wenn ich bei der Fahrzeugrücknahme erfuhr, dass der Wagen in einer Tiefgarage geparkt wurde, ist es ärgerlich.

Ich erhielt schon direkt am Tage nach der Fahrzeugrückgabe einen Bitte um Bewertung. Ich habe hierauf zurück gemailt, ich sehe die Leistung differenziert und würde gerne dies telefonisch besprechen.

Seit dem sind wieder 12 Tage vergangen, ohne Reaktion.

Fazit: Wenn man den Service privat bucht, also keine Rechnung braucht und wenn alles glatt läuft, dann könnte man den Service empfehlen.

Wenn man eine Rechnung benötigt, wird es schwierig, weil das Unternehmen zwar mit dem Belasten der Kreditkarte keine Probleme hat, man dem Unternehmen jedoch eine Woche lang nachlaufen muss, bis man eine Rechnung erhält.
Zusätzlich, wenn es irgendwelche Probleme oder Fragen gibt, gibt es keine Rückrufe und keine Hilfe.

Die Zeit die ich gespart habe, im Vergleich zu auswärtigem Parken mit Shuttle-Service, also etwa eine Stunde, habe ich mindestens aufwänden müssen, alleine um zu einer Rechnung zu gelangen.
So rechnete sich der Mehrpreis (Hier 54€, parken mit Shuttle-Service 30€) nicht, hinzu kommt der Ärger, über das beschriebene Verhalten.

Das Unternehmen ist offensichtlich aufgrund seines Erfolges nicht mehr zur ordentlichen Abwicklung in der Lage.

So kann leider keine Empfehlung erfolgen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr ausführliches Feedback.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir werden mit dem Betreiber in Kontakt treten und auf Ihre Beschwerde hinweisen.
Falls Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter. Wir sind zuversichtlich, dass wir eine Lösung zu Ihrer Zufriedenheit finden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Ging alles völlig problemlos und entspannt