Viel zu lange Wartezeiten, trotz frühzeitiger Ankündigung.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass es zu den langen Wartezeiten gekommen ist. Der Parkplatz ist zum Zeitpunkt Ihrer Buchung stark ausgelastet und daher kann es in vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Flug von Frankfurt nach Istanbul:
Es hat alles super geklappt. Wir haben vom Empfang direkt alle Angaben erhalten und wurden vom Shuttle pünktlich abgeholt und zum Flughafen gebracht. Das Auto wurde von mir sicher im überdachten Parkhaus abgestellt. Der Schlüssel blieb bei mir. Die Abholung 5 Tage später funktionierte auch einwandfrei.
Alles super verständlich und unkompliziert. Sehr empfehlenswert.
Bevorzugter Parkort bei Abflügen aus FRA.
Wenn kein Shutttle, dann kostengünstige Taxi Anfahrt.
Kleine Einschränkung: enge Ein- bzw Ausfahrt im Kurvenbereich.
Problemlose Abwicklung.
Freundliches Personal.
Professionelle Abwicklung bei Fahrzeugab- und -rückgabe.
Diesen Service werde ich auch in der Zukunft wieder in Anspruch nehmen.
Alles gut! Netter Empfang, der Transfer lief reibungslos. Auto stand sicher!
Gerne wieder!
Zwei Anrufe zum Abholen und relativ lange Wartezeit bis Abholer kam. Der schien aber gar nicht verständigt worden zu sein, sondern war zufällig da.
Sonst war alles in Ordnung
Von der Buchung bis zur Abholung meines Autos ist alles reibungslos und ohne Komplikationen verlaufen.
Ebenso ist das Preis- Leistungsverhältnis absolut in In Ordnung.
alles ok grundsätzlich, aber der Architekt sollte verhaftet werden - wie man so eine Ein und Ausfahrt bauen kann mit riesig hohen Bordsteinen ist mir ein Rätsel - beim ausfahren muss man auch noch herum rangieren damit man überhaupt das Ticket einschieben kann an der Schranke, da man kann ich über die Ausfahrt da parallel hin kommt - das kann man mit Sicherheit besser lösen!
Wir haben in einer Tiefgarage des NH-Hotels in Kelsterbach geparkt. Alles ok, schnelle Shuttlebus-Verbindung zum Flughafen und zurück. Werden wir absolut wieder buchen. Das Auto stand sicher in der Tiefgarage. Die Parkplätze sind nicht sooo eng wie bei anderen Bewertungen beschrieben.
Tipp: Passen Sie eher auf, in welchen Shuttlebus Sie bei der Rückfahrt steigen. Es gibt mehrere nh-Hotels in der Umgebung. Wir kamen Nachts an und haben gerade noch den letzten Shuttlebus bekommen. Da wir nicht auf unsere Unterlagen geschaut haben, nur den blauen Bus kurz vor seiner Abfahrt gesehen haben, sind wir schnell eingestiegen. Leider der Shuttlebus für das falsche nh-Hotel. Wir mussten dann ein Taxi zu unserem nh-Hotel nehmen, wo unser Auto eigentlich stand.
Tipp an parkandfly: Der Shuttlebusfahrer sollte vielleicht doch kurz nach dem Ziel für das nh-Hotel fragen. Dann wären wir nicht noch schnell in der Hektik eingestiegen.
Gute Wegbeschreibung und ausreichende Informationen zum Ablauf. Gerne wieder!
Alles problemlos geklappt. Keine lange Wartezeiten auf Shuttle. Gerne wieder
Ein rundum perfekter Service. Auto abstellen, Schlüssel abgeben, mit dem Bus zum Terminal, und auf dem Rückweg das selbe. Super netter Kontakt. Hat allee reibungslos funktioniert. Immer wieder gerne.
Positiv ist die kurze Entfernung zum Flughafen. Die Parkplätze sind relativ eng, wie in vielen älteren Parkhäusern üblich. Transfer in beide Richtungen hat super funktioniert. Personal freundlich. Gerne wieder.
Parkplatz ziemlich eng. Daher beim Ein- und Ausparken einiges Rangieren von Nöten (fahre Golfklasse). Allerdings kann man für Aufpreis einen größeren Parkplatz mieten.
Bustransfer nur alle halbe Stunde und nicht auf Abruf wie es im Internet steht. Warum das noch so aufgeführt wird, kann ich nicht nachvollziehen. Wäre ein Leichtes, dies zu ändern. Hat bei mir gut gepasst. Kann aber zu längeren Wartezeiten führen, wenn man die Abfahrtszeit knapp verpasst hat. Personal freundlich. Transfer an sich hat aber einwandfrei funktioniert.
Eine Visitenkarte der Firma, die wohl beim Rücktransfer vorzuzeigen ist, ging uns während des Urlaubs verloren. Ein Anruf, Durchgeben von Name und Buchungsnummer, alles ist damit in Ruhe geregelt ... von wegen! Der Mitarbeiter am Bussteig schrie uns minutenlang an und wurde so aggressiv, dass wir uns ernsthaft körperlich bedroht fühlten. Der Fahrer stand hilflos daneben. Unfassbar, was für ein Verhalten einfach so geduldet wird. Billig ist eben nicht ohne Grund billig. Niemals wieder Aeroparkservice.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für das Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu dieser Situation gekommen ist.
Wir werden umgehend den Betreiber auf den Vorfall hinweisen und eine Erklärung für das Verhalten der Mitarbeiter fordern.
Wir bitten nochmals um Entschuldigung. Das ist nicht der Standard, den wir von unseren Partner erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Parkplätze am Flughafen Frankfurt