Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen Frankfurt

Reibungsloser Ablauf

Wir waren sowohl bei der Anreise als auch bei der Abholung rund um zufrieden. In beiden Fällen waren die Wartezeiten des Transfers kurz.

Guter Service und Shuttlezeiten. Leider Parksituation im Parkhaus nicht ausreichend, enge Stellplätze , habe SUV und musste 15 Minuten nach geignetem Stellplatz wegen sehr enger Zufahrtswege und sehr vollem Parkhaus suchen.

Problemlose Abwicklung, guter Service.

Alles perfekt gelaufen. Sehr Empfehlenswert

Hat alles bestens geklappt! Das Auto wurde direkt am Terminal übernommen, der Mitarbeiter war supernett. Auf der Rückreise rief der Mitarbeiter sogar an, als wir gerade die Koffer geholt haben, noch bevor mein Handy deutsches Netz suchen konnte. Kleine Wartezeit (unter 5 Minuten), bis das Auto dann (mit laufender Klimaanlage) am vereinbarten Treffpunkt wieder übergeben wurde. Auch hier wieder ein sehr netter Mitarbeiter. Hat alles super gepasst, daher gerne wieder! Bleibt so freundlich und zuverlässig!

Die Abwicklung funktionierte ohne Probleme. Nettes Personal und schneller Transport!

Es hat alles perfekt geklappt! Wir waren bei der Abgabe eine halbe Stunde zu früh und es war kein Problem die Abgabe vorzuziehen. Außerdem hatte unser Rückflug Verspätung und die Rückgabe verlief trotzdem perfekt. Der Fahrer des Wagens war unglaublich hilfsbereit und freundlich.

Die Serviceleistung des Anbieters Aeroparkservice war in jeder Beziehung
mangelhaft und mir gegenüber völlig unangemessen in der Kommunikation.
Es wurde versprochen das innerhalb von ca. 15 min ein Fahrzeug zum Abholen nach telef. Information der Zentrale erfolgen soll. daraus wurde mehr als eine Stunde! trotz mehrfacher Nachfragen. Wie dann das Fahrzeug kam, war dieses bereit fast voll und es konnten nur 2 von 4 Personen die auf das Abholen warteten mitgenommen werden. Der Fahrer diese Fahrzeuges antwortete auf die Frage : wann denn jetzt das nächste Fahrzeug zum Abholen kommt : " ich solle nicht so blöde Fragen stellen, das könne er doch nicht wissen" !? Der Fahrer des zweiten Fahrzeuges der dann nach weiteren 15 min eintraf fuhr uns dann erst mal zum falschen Parkplatz und war ganz verwundert das wir beiden Kunden im Parkhaus stehen. Nach 1,5 Stunden !!! waren wir dann endlich am richtigen Parkhaus. Also ganz schlechte Organisation und Kommunikation -insgesamt unfreundlich-Nein Danke nie mehr.

Bei der Abreise hat alles problemlos - wie schon so oft - funktioniert.
Bei der Ankunft mussten wir (Sonntag Abend, viel los) wirklich sehr lange auf das Auto warten. Wir haben - wie darum gebeten - erst nachdem wir die Koffer hatten, angerufen und uns wurde eine Übergabe in 20 min versprochen. Gedauert hat es dann 50 min und das war mit 2 Kindern und dem späten Zeitpunkt am Abend etwas nervig, zumal uns zweimal zwischendurch versichert wurde, dass "gleich" jemand käme. Wäre einfacher gewesen, wenn wir gleich gewusst hätten, dass es lange dauert.

Habe zum 2. Mal den Service in Anspruch genommen. Problemlose Abwicklung, guter Service. Für größere Fahrzeuge sollten mehr entsprechende Parkplätze zur Verfügung stehen.

Der Parkplatz war leicht zu finden. Dort mussten wir dann aus unerklärlichen Gründen 10 Minuten in unserem Auto warten. Die Zeit nutzten die Mitarbeiter um zu quatschen und Kaffee zu trinken. Wir mussten aber zum Flughafen und einchecken. Nach 10 Minuten haben wir dann etwas Druck gemacht. Dann mussten wir noch mit unserem Auto auf einen weiteren Parkplatz fahren. Von dort wurden wir dann zum Flughafen gebracht. Das war soweit in Ordnung.

Nach der Reise sollten wir laut der Visitenkarte vor der Gepäckausgabe anrufen, dass wir da sind. Nach mehrmaligem Durchklingeln, kamen wir endlich durch. Dann wurde uns deutlich gemacht, dass wir anrufen sollen, wenn wir unser Gepäck haben! Auch anderen Fahrgästen wurde das am Telefon so klar gemacht.
Die Transportautos waren sauber ind klimatisiert, völlig in Ordnung.

War aber für uns leider kein gutes Erlebnis, werden uns gut überlegen, ob wir das nochmal machen.

Es hat alles wunderbar funktioniert. Der Mitarbeiter war freundlich, zuverlässig und hilfsbereit.

So wie man es sich wünscht, absolut zu empfehlen.

Wir haben uns hierfür entschieden, weil es am günstigsten von allen Anbietern war. Trotz schlechter Bewertung wegen Unfreundlichkeit etc. haben wir uns hierfür entschieden. Wir dachten, dass evtl. viele Urlauber übertreiben und „so wie man in den Wald schreit, kommt es zurück“. Doch wir sollten eines besseren belehrt werden. Die Ankunft bei Abflug war in Ordnung und sie waren auch nett. Das Auto fand seinen Platz und ich konnte meinen Schlüssel mit in den Urlaub nehmen. Jedoch bei Ankunft: wir riefen wie vereinbart bei der Gepäckausgabe an, dass wir noch auf die Koffer warten, aber dann gleich am vereinbarten Treffpunkt sind. Der Fahrer meinte dann, dass er in 10-15 Minuten da sein wird. Nach 15 Minuten rief er an und fragte wo wir sind. Ich entgegnete, dass wir bisher nur einen Koffer haben und der zweite bestimmt gleich da sein wird. Er schrie mich am Telefon an und meinte, dass er dachte wir sind schon lange am Treffpunkt. Er darf hier nur 10 Minuten kostenlos stehen bleiben (was wir nicht wussten). Ich erklärte, dass wir genau so angerufen haben wie am Anfang abgeklärt - nämlich an der Gepäckausgabe. Er schimpfte und schrie am Telefon und legte einfach auf. Das ist kein Service! Unverschämt! Wir waren nach dem Telefonat nach 5 Minuten genau am vereinbarten Platz - jedoch er war weg. Nach 15 Minuten kam er angefahren. Das Beste war: es waren noch 7 andere Personen mit abgeholt worden vom gleichen Flugzeug! Da frage ich mich schon, wieso er so einen Aufstand gemacht hat, wenn er sich doch auch an den anderen orientieren hätte können?! Wir werden hier nicht mehr buchen! Er fuhr auch viel zu schnell und mir war nach der Heimfahrt zum Auto sehr übel und andere Gäste äußerten ebenso, dass sie Angst gehabt haben, dass wir einen Unfall bauen.

Fazit: lieber mehr bezahlen und kompetente Mitarbeiter!

Antwort des Kundenservices:
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir freuen uns, dass bei Ihrer Anreise in Frankfurt alles in Ordnung war. Am Flughafen Frankfurt ist es leider wirklich so, dass die Shuttlebusse nur 10 Minuten vor dem Terminal warten dürfen bevor zusätzliche Gebühren anfallen. Daher muss entsprechend der Buchungsbestätigung nach Erhalt der Koffer angerufen werden, nicht bereits bei Ankunft an der Kofferausgabe. Die Zeiten bis zum Gepäckerhalten variieren erfahrungsgemäß sehr. Unabhängig davon möchten wir uns ausdrücklich für das Verhalten des Angestellten entschuldigen. Wir werden hierzu mit dem verantwortlichen Parkplatzbetreiber sprechen. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden stets einen freundlichen und zuvorkommenden Service erhalten. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Umstände.

Zuerst einmal war der Mitarbeiter sehr freundlich.Alles war unkompliziert und ging ganz schnell von der Abwicklung her .Der Shuttlebus war super pünktlich und auch der Busfahrer war freundlich und hilfsbereit.
Das war das erste mal ,dass ich den Parkplatz gebucht habe,aber nicht das letzte mal.

Danke!!!

Die Lage des Parkplatzes ist ideal, leider ist es nur möglich auf dem letzen Stockwerk zu parken ... in der vollen Sonne

Sehr einfach zu finden. Schnelle und einfache Handhabung. Guter Service. Gerne wieder.

Das Abholen und auch das wieder Hinbringen des Autos hat hervorragend funktioniert.
Empfehlenswert.

Es hat alles super funktioniert, wir hatten kein Stress. Mitarbeiter pünktlich und freundlich. Und für 9 Tage ist der Preis auch gut. Würde ich jederzeit so machen.