Parkplatz war recht gut zu finden und auch mit unserem Ford Tourneo Custom haben wir kein Problem gehabt einen Parkplatzzu finden. Hatte vorher auch telefonisch nachgefragt u auch darüber kann o h mich nur positiv äussern. Wir sind nachts um 01 Uhr gelandet u Taxi war kein Problem ebenso wie bei dem Hinflug.
Chaotisch, Unprofessionell, Nicht Serviceorientiert....
Unser Abflug war in Terminal "A". Bei der Anfahrt wurde gesagt, man habe keine Genehmigung diesen Terminal anzufahren und wir müssten in "C" aussteigen.....
Ebenso bei der Rückreise - Wir kamen in "A" an und mussten zum "C" "Abflug" für die Abholung. Fakt ist, man will mit nur einem Stop alles erledigen. Effizient für die Firma - schlecht für den Kunden.
Abholung war absolut unorganisiert und chaotisch. Es existieren keine Kundenlisten und insofern gab es Rudelbildung und Gedrängel um einen Platz im zerbeulten Fahrzeug. Wir haben 50 Minuten gebraucht, bis wir endlich im shuttle unterwegs waren....
Da etwa 20 Passagiere zu shutteln waren, schlug der eine Mitarbeiter tatsächlich vor, dass nur die Fahrer mitfahren sollten um dann die Angehörigen mit dem eigenen PKW wieder abzuholen.....UNGLAUBLICH!!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die negative Erfahrung in aller Form entschuldigen und werden Ihre Eindrücke und Hinweise an den zuständigen Parkplatzbetreiber weitergeben um die Organisation vor Ort zu verbessern und unseren Kunden ein angenehmes Urlaubsende zu ermöglichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Mit dem Ablauf waren wir zufrieden. Allerdings stand der PKW am Zaun einer Pappelgruppe und dementsprechend sah es bei Abholung aus:
Kleberige Reste der Blüten, die den Lack beschädigt haben. Es muß eine Profibehandlung stattfinden, um die Schäden zu beseitigen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Fahrzeug verschmutzt wurde. Leider ist das im Frühjahr nicht vermeidbar auf einem Außenparkplatz. Wir empfehlen Ihnen beim nächsten Mal eine Parkhalle oder ein Parkhaus zu buchen, um eventuelle Verschmutzungen durch das Wetter zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Dieses Mal hat alles prima geklappt. Mein Ärger vom letzten Mal (Oktober 2017) ist verflogen.
Die Einfahrt zum Parkplatz (Rehkamp) könnte etwas deutlicher markiert sein.
Die Taxi's waren schnell da, die Mitarbeiter freundlich.
Hat alles problemlos und schnell funkioniert, sowohl bei Ab- als auch bei Rückreise
Ein Lob an die Mitarbeiter, die trotz Zeitdruck höflich und besonnen bleiben. Auf dem Rückweg musste man sich eher gegen die wartenden und immer neu hinzukommenden Mitpassagiere durchsetzen (wir mussten als Familie leider mitten in der Nacht vier Busse abwarten, da sich andere immer vordrängelten) dafür kann aber der Anbieter nix.
Es hat alles funktioniert wie ich es mir vorstelle.
Vielen Dank
Ok , aber nicht wieder.
Der angeblich abgeschlosse Parkplatz war nachts geöffnet , als wir ankamen , als wir nach dem Urlaub zurück kehrten morgens , war er ebenfalls für alle Leute frei zugänglich und nicht abgeschlossen , wie in der Beschreibung angegeben.
Taxi war schnell da , Mitarbeiter aber unfreundlich.
Einmal und nie wieder.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen bei uns negativ waren. Selbstverständlich werden wir die Sicherheitsvorkehrungen vor Ort überprüfen und gegebenenfalls nachbessern. Vielen Dank für den Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Hat einfach alles gepasst. Parkplatz, Transfer und auch die Abholung.
Preis Leistung ist absolut gerechtfertigt.
Gerne wieder...
LG
Wir wurden nach einem Anruf bei der Zentrale, keine 5 Minuten später am Park and Fly Hannover abgeholt und auf dem Rückweg das Selbe.
Einfach nur Daumen hoch. So beginnt und endet ein Urlaub super.
Man steht zunächst erstmal etwas ratlos auf dem Parkplatz und vermisst eine Anlaufstation, die einem sagt wie es weiter geht. Dann telefoniert man mit der bekannten Nummer des Anbieters und dann erfährt man wie es weiter abläuft. Wenn der Abholbus kommt, ist alles ok.
Sehr zuverlässige, verbindliche und freundliche Fahrer!
Der Transfer vom und zum Parkplatz hat prima geklappt !!
Gerne wieder!!
Wir haben den Service zum ersten Mal genutzt. Ein älterer Mitarbeiter kam mir morgens ein wenig gestresst vor. Lag vielleicht an der Uhrzeit. Wir hatten ausreichend Zeit. 'Parkhalle' haben wir nicht gesehen. Wir hatten einen Parkplatz auf P2. Können die unkomplizierte Abwicklung aber jederzeit weiterempfehlen.
Es hat alles super geklappt. Das Taxi kam jedes Mal sehr schnell,obwohl wir bei der Rückreise erst nachts um 1 Uhr angekommen sind.
Ich bin zu 100% zufrieden mit der Abwicklung und werde Kunde bleiben und sie weiterempfehlen!
Der Transfer beim Hinflug war recht schnell und gut leider war der Transfer bei der Heimreise furchtbar. Der Fahrer unfreundlich wir haben über 40 Minuten warten müssen und wurden aber vorher vom Fahrer telefonisch aufgefordert uns zu beeilen er wartet schon am Terminal C. Als wir dann endlich unseren Transfer hatten wurden wir von einem sehr ungepflegten (riechenden )Fahrer als "Scheiss Deutsche"beschimpft und zu unserem Auto gebracht. Da das die letzten Urlaubseindrücke waren haben wir beschlossen diesen Service nicht mehr zu nutzen und nicht weiter zu empfehlen, lieber 15 Euro mehr bezahlen im Parkhaus am Flughafen ,ohne Ärger aber mit eimem Auto welches sauber ist und nicht so verdreckt wie wir unseres zurück bekommen haben.Schade aber wir sind ja nur Scheiss Deutsche in unserem Land.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen. Wir bedauern sehr, dass Ihre letzten Urlaubseindrücke negativ waren und möchten uns für die Umgangsweise des Parkplatz-Mitarbeiters entschuldigen. Kundenfreundlichkeit ist für uns sehr wichtig und wir erwarten das auch von unseren Mitarbeitern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Die Abreise war wirklich gut. Der Shuttle-Bus wartete bereits am Parkplatz und alles lief gut.
Die Rückfahrt war eine Katastrophe. Wir mussten über 20 min. trotz mehrfacher telefonate mit der Zentrale warten. Und es kam kein Bus, sondern nur ein normales Taxi, in dem sich dann 4 Leute mit 4 großen Koffern plus Handgepäck quetschen mussten. Ein wunder, dass der Kofferraum noch zu ging.
Ferner ist zu bedenken, das der Parkplatz 24 Stunden offen steht und keine
klassische Überwachung etc. stattfindet, ausser dass "ständig" die Taxis rein und raus fahren. Wer es drauf anlegt, hat also leider genung Zeit, an die Autos heranzukommen....
Werde das nächste mal einen anderen Shuttle-Service bemühen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie vor Ort lange warten mussten. Das Einsetzen von Taxen zu Transferzwecken ist in manchen Fällen nötig, um die Wartezeit so kurz wie möglich zu halten. Wenn Sie um die Sicherheit Ihres Fahrzeuges besorgt sind, bieten wir auch eine Vielzahl von Produkten mit mehr Sicherheitsvorkehrungen an. Unsere Serviceabteilung hilft Ihnen gerne das richtige Produkt für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Parkplätze am Flughafen Hannover