Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen Frankfurt

Nach Rückflug lange gewartet. Warum bekommt man vorher nicht mitgeteilt, dass man seinen Autoschlüssel abgeben soll? Logistik etwas gewöhnungsbedürftig. Fahrstil der Fahrerin beim Rücktransport ebenfalls. Hinzu kamen 20 Minuten Aufenthalt bring Tanken da die Tankkarte des Autos gesperrt war. Gurt an der Tür defekt so dass man unangeschnallt befördert wurde.
Antwort des Kundenservices
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die wichtigen Hinweise. Wir möchten uns hiermit in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wie ich sind Sie bereits mit meinen Kollegen aus der Kulanzabteilung im Dialog um den Sachverhalt zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

nh hotel parkhaus liegt sehr nahe an airport, 8min. fahrt, shuttle alle 30 min. problemloses ein- und auschecken. sehr empfehlenswert!

Die Organisation war chaotisch und das Abholen vom Flughafen bis zum Wegfahren mit dem eigenen Auto dauerte ca. 55min!
Ein Anruf nach Rückkehr vor dem Abholen der Koffer, wie auf der Karte des Anbieters angegeben, wurde ignoriert mit dem Hinweis erneut nach Erhalt der Koffer anzurufen. Die bereits bei Ankunft gemeldete Anzahl der Reisenden (4 statt1 Person) führte auch bei Abholung Kurzzeitig zu Konfusion. Nach Abholung ging es zuerst zum Abholen der Autoschlüssel. Danach wurden die Autos auf den verschiedenen Parkplätzen gesucht. Dumm wenn man der letzte ist dessen Auto gesucht und gefunden wird.
Antwort des Kundenservices
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken und für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir bitten Sie um Verständnis, dass es gerade in der Hochsaison aufgrund des enormen Reiseaufkommens in einzelnen Fällen zu Verzögerungen im Ablauf kommen kann. Wir bitten dies zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Sehr gut organisiert im Ablauf und dadurch eine reibungslose Abgabe und Annahme des Fahrzeugs durch freundliche Mitarbeiter. Jederzeit wieder!

War pünktlich und zuverlässig. Empfehlenswert!

Super freundlicher Personal,hat alles reibungslos geklappt

Hat alles reibungslos geklappt. Der Parkplatz wurde bei uns durch die Hotel Rezeption verwaltet. Diese war überaus freundlich und hilfsbereit. Das Shuttle zum Flughafen fährt direkt vor dem Hoteleingang ab, alle 15 Minuten. Die Fahrt zum und vom Flughafen dauerte knappe 10 Minuten. Wir können den Service hier mehr als empfehlen und würden immer gerne wieder kommen.

Hat alles gut geklappt, aber Parkplatz hoffnungslos überfüllt. Nur noch den letzten freien Parkplatz mit Glück erwischt. War wohl gerade eine Tagung im Hotel, dadurch sehr viele Tagesgäste. Personal sehr freundlich. Shuttle pünktlich Preis-Leistungsverhältnis sehr gut.

Ich war sehr zufrieden .
Gerne wieder

Hat alles gepasst.

Alles top. Reibungsloser Ablauf, die Busse fahren oft genug und haben genug Platz. Jederzeit wieder.

Leider nur kein Parkplatz, kein Parkhaus.

Die Parkplätze sind sehr eng. Man muss also hoffen, dass die Nachbarn alle sorgsam ein- und aussteigen.

Wir haben über eine Dreiviertelstunde nach der Landung auf den Schuttle gewartet. Zu später Stunde leider nicht so erfreulich.

Einfach, unkompliziert, zuverlässig, überaus pünktlich bei Abflug und Ankunft!

Die Transferfahrer haben eine flotten Fahrstil

Auto steht sicher in einem überdachten Parkhaus. Hinfahrt zum Flughafen und Abholung erfolgten innerhalb der angegebenen Zeiten. Immer wieder sehr gerne.

Sehr gut organisiert, sehr freundliches Personal, Fahrzeuge in sehr gutem Zustand und Ausstattung. Empfehlenswert

Hat alles super geklappt, haben unser Auto in einem Parkhaus geparkt wo wir von einem Mitarbeiter hingeführt wurden.
Auch die Abholung vom Flughafen hat reibungslos funktioniert, 10 Minuten nach Anruf kam der Shuttle !

Alles praktisch und schnel

Anfahrtsweg war gut beschrieben, Parkplätze sehr eng ansonsten alles gut geklappt

Die Ankunft gestalte sich chaotisch, Parkplatz war komplett überfüllt und wir mussten warten, bis dann endlich beschlossen wurde, dass wir gemeinsam mit den anderen Wartenden im Parkhaus parken sollten.
Uns wurde mehrfach gesagt, dass wir nach der Landung, noch vor der Gepäckausgabe anrufen sollten zwecks Abholung. Haben wir dann auch getan, wobei ich ewig niemanden erreicht habe und auch nicht zurückgerufen wurde. Als ich dann endlich jemanden in der Leitung hatte, wurde ich angeschautzt, warum ich anrufen würde, wenn ich das Gepäck noch nicht hätte, ich solle mich dann nochmal melden... Nachdem dann aber wieder niemand ans Telefon ging und bereits länger am Flughafen gewartet hatten, sind wir einfach so in das Shuttle gestiegen.
Parkhaus gänzlich unbeleuchtet, was nachts doch etwas unangenehm ist. Die Tatsache, dass der Parkplatz als "bewacht" angepriesen wird, können wir nicht nachvollziehen.
Mitarbeiter wirken alle etwas gereizt und nicht allzufreundlich.
Wir werden den Service nicht nochmal nutzen.
Antwort des Kundenservices
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität, daher erwarten wir auch von unseren Mitarbeitern vor Ort besten Service. Selbstverständlich leiten wir Ihre wichtigen Hinweise unser Qualitätsmanagement weiter, um den Ablauf vor Ort künftig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team