Parkplätze am Flughafen Hamburg
Wir haben den Shuttleservice von Park and Fly gebucht, weil wir bisher sehr zufrieden waren.Diesmal 14.9.17 war die Anmeldung leider nicht zu finden .Nach tel.Rücksprache kam dann ein Shuttle-Bus mit einem unfreundlichen Fahrer und erklärte uns im barschen Ton wo wir auf der Rückfahrt stehen sollen und er würde nicht lange warten ein zweites Mal fährt er nicht.Das war ein toller Auftakt in den Urlaub .Beim Shuttleservice auf dem Rückweg hatten wir das Pech , daß unsere Maschine erst um 23:30 Uhr in HH(29.9.17) landete. Nach Rücksprache mit dem Fahrer wartete er noch auf einen anderen Fahrgast und in einem genauso unfreundlichen Ton wie auf dem Hinweg wurden wir abgewiesen. Wir haben natürlich gewußt, daß der Shuttleservice von 00:00 bis 3:00 nicht fährt ,aber es wäre nicht unmöglich gewesen uns mit dem anderen Fahrgast mitzunehmen.Es war ein gelungener Empfang für uns in HH und das letzte Mal mit Park and Fly am Überseering.
Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihr Feedback, bedauern aber, dass wir Sie mit dem vermittelten Service nicht zufriedenstellen konnten und Komplikationen bei Ihrer Rückreise aufgetreten sind. Kundenfreundlichkeit und Dienstleistungsorientierung ist für uns eine Selbstverständlichkeit, die wir natürlich auch von unserem Vertragspartner und dessen Mitarbeitern erwarten. Diesbezüglich treten wir in Kontakt mit dem zuständigen Parkplatzbetreiber und sprechen den Sachverhalt gezielt an. Zudem geben wir Ihnen den Hinweis weiter, wie auf der Buchungsbestätigung beschrieben, dass die angegebenen Transferzeiten verbindlich sind. Wir hoffen den Sachverhalt damit klären zu können und möchten uns selbstverständlich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bei Rückfragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park + Fly Team
Service war perfekt, der Mitarbeiter freundlich. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmte.
Wir waren angenehm überrascht, wie reibungslos alles ablief und würden es jederzeit wiederholen und auch weiter empfehlen.
Habe schon mehrmals hier gebucht und wie immer kein Problem.
Nur der Eingang ist etwas versteckt, alles andere perfekt.
Buche immer wieder hier, wenn ich ab HH fliege.
Man muss doch schon etwas (Warte-) Zeit einplanen um den Wagen am Terminal abzugeben.
Eigenartigerweise war der Wagen komplett nass, obwohl es am Abgabetag und bei der Abholung nicht geregnet hat und ein Tiefgaragenplatz gebucht und bezahlt wurde.
Alles sehr zufriedenstellend, ParkandFly kann bedenkenlos gebucht werden.
Sicherheit aus meiner Sicht nicht gewährleistet, Tor scheint immer offen zustehen, sehr dunkel.
Während Fahrdienst bei der Hinreise ingesamt nett war, bestand er auf der Rückreise aus 3 Halbstarken. Während der Fahrer selbst sehr höflich war, versuchte der Beifahrer ständig das Radio (mit äußerst zweifelhafter Musik) lauter zu drehen.
Im Fahrzeug selbst waren nicht mehr alle Dinge am selben Ort. Insgesamt verbleibt ein ungutes Gefühl, was mit dem Fahrzeug während meiner Abwesenheit passiert ist. Ich werde diesen Dienst sicherlich nicht wieder buchen und beim nächsten mal lieber mehr bezahlen.
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihre geschilderten Eindrücke und bedauern, dass Sie die Beleuchtung als nicht ausreichend empfunden haben. Wir werden mit dem zuständigen Betreiber in Kontakt treten und Ihre Erfahrungen ansprechen. Gerne geben wir den Hinweis weiter, dass zudem regelmäßige Kontrollgänge durch das Personal stattfinden. Für das Verhalten des Fahrdienstes möchten wir uns selbstverständlich bei Ihnen entschuldigen. Auch diesen Sachverhalt sprechen wir bei dem Parkplatzbetreiber an. Wir bitten um Entschuldigung für die erfahrenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park + Fly Team
Wir waren sehr zufrieden.Hat alles problemlos geklappt.Wir würden Ihren Service wieder in Anspruch nehmen. Vielen Dank.
fast alles okay, leider mußten wir nach der Landung ( trotz Anruf ) ca. 30-35 Min warten, Schlüssel muss abgegeben werden da das Auto "umgeparkt" wird aber verlief reibungslos
Das Parken selbst klappte Problemlos, das Parkhaus wirkte ordentlich und sauber.
Der Mitarbeiter der den Shuttlebus fuhr, war jedoch eher das Gegenteil. Ein sehr abgenutzter Kleinbus holte uns ab. Hilfe beim Einladen der Koffer gab es weder für mich noch für meine Frau.
Das der Fahrer während der Fahrt telefonierte OHNE Freisprecheinrichtung war dann noch das Highlight.
Fazit: Parkhaus zustand und entfernung zum Flughafen TOP
Fahrer und Fahrzeug leider FLOP
Beim nächsten mal sicher ein anderes Parkhaus, es gibt ja genug ;)
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, vielen für Ihr Feedback zu Ihrem Parkaufenthalt. Wir freuen uns, dass das Parkhaus zu Ihrer Zufriedenheit war, bedauern aber umso mehr, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für die Schilderung bezüglich der Nichteinhaltung der StVO möchten wir Ihnen vielmals danken. Wir werden diesbezüglich in Kontakt mit dem Parkplatzbetreiber treten und diesen Sachverhalt gezielt ansprechen. Eine gewisse Hilfsbereitschaft gegenüber den Kunden sollte normalerweise selbstverständlich sein. Auch diesen Eindruck geben wir gerne weiter. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns selbstverständlich entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park + Fly Team
Ich parke bei jedem Urlaub oder Dienstreise in dem Parkhaus. Es ist super zu erreichen. Super Fahrzeiten vom Shuttle und einfach nettes Personal. Wir sind am vergangenen Wochenende im Aufzug stecken geblieben, doch es ging alles sehr schnell. Nach 5 Minuten ging es weiter. Ich werde immer wieder buchen!
Gutes Preis Leistungsverhältnis.
Kurzer Transfer zum Terminal.
Shuttle fährt pünktlich und häufig.
Aufgrund einer Flugumbuchung mussten wir das Parkhaus verlassen
(18 Tage gebucht ) und 2 Tage später wieder befahren. Das hat prima geklappt, freundliche und kooperative Mitarbeiter.
Hat alles super geklappt (auch schon morgens um 5 Uhr)
Auf den Bus haben wir jeweils nur wenige Minuten gewartet!
