Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen Frankfurt

Alles praktisch und schnel

Anfahrtsweg war gut beschrieben, Parkplätze sehr eng ansonsten alles gut geklappt

Die Ankunft gestalte sich chaotisch, Parkplatz war komplett überfüllt und wir mussten warten, bis dann endlich beschlossen wurde, dass wir gemeinsam mit den anderen Wartenden im Parkhaus parken sollten.
Uns wurde mehrfach gesagt, dass wir nach der Landung, noch vor der Gepäckausgabe anrufen sollten zwecks Abholung. Haben wir dann auch getan, wobei ich ewig niemanden erreicht habe und auch nicht zurückgerufen wurde. Als ich dann endlich jemanden in der Leitung hatte, wurde ich angeschautzt, warum ich anrufen würde, wenn ich das Gepäck noch nicht hätte, ich solle mich dann nochmal melden... Nachdem dann aber wieder niemand ans Telefon ging und bereits länger am Flughafen gewartet hatten, sind wir einfach so in das Shuttle gestiegen.
Parkhaus gänzlich unbeleuchtet, was nachts doch etwas unangenehm ist. Die Tatsache, dass der Parkplatz als "bewacht" angepriesen wird, können wir nicht nachvollziehen.
Mitarbeiter wirken alle etwas gereizt und nicht allzufreundlich.
Wir werden den Service nicht nochmal nutzen.
Antwort des Kundenservices
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität, daher erwarten wir auch von unseren Mitarbeitern vor Ort besten Service. Selbstverständlich leiten wir Ihre wichtigen Hinweise unser Qualitätsmanagement weiter, um den Ablauf vor Ort künftig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Wir waren mehr als enttäuscht, bei der Hinfahrt zum Flughafen war soweit alles ok. Aber bei der Abholung war es ein reines Desaster. Wir waren zu 5 (Kinder 3 und 7, Oma mit 82 und mein Mann und Ich) und standen fast 2 Stunden rum bis uns endlich mal einer mitgenommen hat, an diesem Tag waren wir nicht die einzigen denen es so erging. Der arme Fahrer der uns dann mitgenommen hat, hat dann alles abbekommen. Auch wurde unser Auto auf einen ganz anderen Parkplatz gebracht, also nicht da wo wir es abgestellt hatten....wir raten den Kilometerstand beim abstellen zu notieren ;) und würden es niemandem empfehlen. Das Auto war 2 Wochen in deren Oput.
Antwort des Kundenservices
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken und für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wie ich sehe, sind Sie bereits mit meinen Kollegen aus der Kulanzabteilung in Verbindung getreten, um den Sachverhalt zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Sehr freundliche Annahme, keine Probleme, leichte Verzögerung bei Abholung Rückreise.

Prompter und freundlicher Service trotz geringer Änderungen im vereinbarten Zeitplan durch Verkehrsaufkommen und Verspätung des Rückflugs. Eindeutig empfehlenswert, würde ich auch wieder in Anspruch nehmen.

Alles top geklappt.

Hat alles prima geklappt, jetzt wissen wir wo wir in Zukunft unser Auto mit gutem Gewissen abstellen können. Freundliche und hilfsbereite Fahrer. Auch zeitlich alles bestens gelaufen, ohne lange Wartezeiten. Alles sehr gut organisiert. Immer wieder gerne.

Alles bestens, schnell, hilfsbereit, nett. Hat alles geklappt. Tolles Parkhaus mit super Shuttle Service.

- Beim Buchen ist der Preis auf einmal um 10 EUR höher geworden als angekündigt.
-Die Anfahrtsbeschreibung war nicht nachvollziehbar (aus Mainz kommend)
-zu enge Parkplätze, wenn der Nachbar nicht vorsichtig und schlank ist, gibt es Beulen und Kratzer.

Sonst alles sehr gut organisiert. Würde ich wieder buchen.

Wir sind sehr früh weggeflogen und relativ spät zurückgekommen. Trotzdem stand innerhalb kürzester Zeit das Shuttle bereit. Die Fahrer und der Mitarbeiter der Rezeption waren alle sehr freundlcih und hilfsbereit.

Wir waren mit der gesamten Logistik ab Ankunft Parkplatz mit Shuttle zum Airport und zurück sehr zufrieden
Pünktlichkeit und freundliches Personal sehr auffallend. Wir würden diesen Parkplatz jederzeit wieder nutzen.

Hat perfekt geklappt. Vor allem der schnelle Transfer zum Flughafen und zurück ohne lange Wartezeiten war sehr gut.

Katastrophal! Wir mussten bei der Ankunft am Parkplatz auf weitere Kunden warten und mit diesen gemeinsam zu einem anderen Parkhaus fahren. Dort musste sich jeder in einem völlig überfüllten Parkhaus selber einen Stellplatz suchen. Nach genau 60 Minuten sind wir schließlich am Flughafen angekommen.
Bei der Rückkehr war es nicht anders, auch hier hat es insgesamt 1 Stunde gedauert, bis wir an unserem Auto angekommen sind.
Antwort des Kundenservices
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die wichtigen Hinweise. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wie ich sehe, haben Sie bereits meine Kollegen aus der Kulanzabteilung kontaktiert, um den Sachverhalt zu klären und derartige Vorkommnisse künftig zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Alles sehr gut geklappt. Trotz Anreise - Ankunft in der späten Nacht.

Reibungsloser Ablauf mit Ankunft / Abholung, guter Shuttleservice alle 20 min.Nettes Personal und toller Service .Werde ich gerne wiederholt nutzen !

Bei uns hat alles super geklappt. Sehr freundlich. Es kann sein, dass man ein paar Minuten warten muss, es bleibt aber alles im Rahmen.

Auf dem Hinweg hat alles super funktioniert, allerdings war der Rückweg die reinste Katastrophe.
Wir mussten ewig auf den Shuttle warten, nachdem wir am Parkplatz angekommen sind und den Schlüssel abholen wollten, haben sich die Mitarbeiter viel Zeit gelassen, die Abholung war in keiner Weise vorbereitet.
Nachdem ein anderer Mitarbeiter den Autoschlüssel herausgesucht hatte, wurden wir wiederum zu einem anderen Parkplatz gefahren, auch nach mehrmaligem Fragen konnte der Fahrer uns leider nicht sagen wo das Auto auf diesem Riesen Parkplatz steht. Also müssten wir anfangen den Parkplatz selbst abzusuchen.
Alles in allem sind nach einem langen Flug so viele kleine Verzögerungen sehr strapazierend.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen mitteilen, dass wir uns selbstverständlich mit dem Betreiber in Verbindung setzen werden, um den Ablauf vor Ort künftig organisierter zu gestalten. Nur dank Ihren wichtigen Hinweisen können wir unseren Service stets verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Abgeben des Autos sowie abholen des Autos hat einwandfrei geklappt,obwohl wir beim Rückflug 3 Stunden Verspätung hatten.Kann ich nur weiterempfehlen.

Wir sind zum 4. Mal mit der Sicherheit , dass unser Auto termingerecht abgeholt und zurückgebracht wird , ohne Stress der Parkplatzsuche in den Urlaub geflogen.
Vielen Dank für diesen tollen Service