Anreise war sehr einfach. Der Empfang sehr freundlich, das Parkhaus ist spitze, viel Platz und Überdacht. Der Transfer an den Flughafen sehr gut und zuvorkommend. Die Abholung hat ohne Probleme geklappt.
Preis war auch spitze, weiter so
Der Platz wo man ohne Bedenken sein Auto abstellen kann. Immer wieder
Hat alles super und pünktlich funktioniert. Beim nächsten mal wieder!
Alles super funktioniert - gut organisiert und reibungslos. Kann ich nur weiter empfehlen.
Günstig, zuverlässig und freundlich. Wir sind sehr zufrieden.
War wirklich alles top und gute Unterhaltung mit Fahrern!
Bei Ankunft hatte ich noch ein gutes Gefühl, ich hatte sogar das Glück, mein Auto im Parkhaus abstellen zu können und war angenehm überrascht.
Leider sollte sich dieser Eindruck bei meiner Rückkehr ins komplette Gegenteil umkehren.
Ich musste einen Tag länger als geplant bleiben, also klickte ich auf den in meiner Buchungsbestätigung angegebenen Link zur Umbuchung, um die Parkzeit einen Tag zu verlängern. Online war dies nicht mehr möglich, weshalb ich die angegebene Rufnummer anrief (aus New York ein teures Vergnügen, aber gut). Die Dame am Telefon änderte meine Reservierung und teilte mir mit, dass der zusätzliche Betrag für den extra Tag auch wieder von meinem Konto eingezogen würde.
In Frankfurt angekommen teilte ich dies dem Fahrer mit, denn auf meiner Karte stand ja noch das Datum des Vortages. Dieser fing dann sogleich an, mich in einem unfassbaren Ton anzuschnauzen, dass ich gefälligst vor Ort bezahlen muss, dass ich den Taggessatz bei ihnen im Büro zu zahlen hätte, dass das ja wohl nicht sein könnte, usw.. Er brüllte sich regelrecht in Rage. Ich war ganz verdattert, da ich ja alles so gemacht hatte, wie in meiner Bestätigungsemail beschrieben und versuchte dies, dem Fahrer zu erklären, der aber nicht mit sich reden lassen wollte. Es sei doch vollkommen klar, dass ich am Parkplatz bezahlen müsse. Dann fing er an, mich regelrecht als dumm hinzustellen, ich hätte mir das doch denken können, etc. Ich hatte wirklich schon Angst, dieser Herr lässt mich am Flughafen stehen. Das ist glücklicherweise nicht passiert, aber im Bus ging es mit der Tirade weiter.
Ich habe mich aber dennoch geweigert, das Geld nochmals zu zahlen. Am Parkplatz angekommen hievte ich mein Gepäck dann allein aus dem Kofferraum, da der wütende Fahrer nicht mehr bereit war, mir zu helfen.
Für mich das erste und letzte Mal, dass ich diesen Parkservice nutze. So muss ich mich nicht behandeln lassen, schon gar nicht, wenn ich alles korrekt gemacht habe, wie in der Bestätigung beschrieben. Dann müssen sie die Kunden vorher darauf hinweisen, dass zusätzliche Parkgebühren vor Ort zu bezahlen sind. Und ansonsten kann man jemandem das auch in einem vernünftigen Ton mitteilen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns auf diesem Wege für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Konfrontation mit unserem Mitarbeiter entschuldigen. Selbstverständlich haben Sie das richtige Vorgehen gewählt, es ist durchaus möglich Buchungen über unser Servicecenter zu verlängern. Falls Sie eine individuelle Bearbeitung Ihres Falls wünschen, bitten wir Sie, sich an unsere Kollegen und Kolleginnen der Kulanzabteilung zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team
Parkplatz ist gut zu erreichen und der Shuttle-Bus fährt mit engem Takt.
Allerdings für große Autos sind die Parklücken etwas klein...
mit meinem alten Twingo war das kein Problem ;-)
Rücktransport vom Flughafen auch super
(das beim Abstellen erhaltene Ticket sollte man griffbereit haben)
Wir sind eine Gruppe Studenten, daher wollten wir möglichst günstig einen Parkplatz mieten und sind so auf den Aeroparkservice gestoßen
+ Mitarbeiter helfen bei Gepäck
+ unkomplizierte Anmeldung
+ Transporter stand zum Abreisezeitpunkt bereit
+ selbst nachts ist jemand dort
+ Rücktransport sehr unkompliziert und schnell, falls man nach der Landung anruft
- Ein Anschnaller klappte nicht, und auf den Hinweis wurde nur gesagt "sie machen da bestimmt etwas falsch"
Naja auf der Autobahn ohne Anschnaller ist nicht so geil...
- es gab keine Kindersitze! Vielleicht gibt es welche auf Anfrage?
- sehr sehr sehr rasantes Fahrmanöver!
Alles in Allem lässt sich sagen, dass das Preis Leistungs Verhältnis echt okay ist, denn billiger findet man kaum einen Parkplatz in der Nähe.
Jedoch würde ich ein paar Euro mehr zahlen, damit die Mitarbeiter nicht so rasen müssen bzw. dass man sicher am Ziel ankommt!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für das Feedback und die wertvollen Hinweise bedanken. Dadurch können wir den von uns angebotenen Service ständig verbessern. Wir leiten Ihr Feedback deshalb gern an den Betreiber weiter mit der Bitte um Prüfung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Hat alles reibungslos geklappt.Werden beim nächsten Fiug wieder kommen.
Ich nahm diesen Service zum 1. Mal und war sehr zufrieden und ich werde es mit ruhigem Gewissen weiter empfehlen.
schnell, praktisch und zuverlässig was will man mehr.
Hat alles prima geklappt.Wir waren im NH Hotel Kelsterbach.Jetzt schon zu 5.Mal.Alles gut organisiert Bezahlung mit Kreditkarte unproblematisch.Nächstes Jahr wieder.
Wir sind sehr zufrieden gewesen. Wir hatten eine Parkdauer von zwei Wochen. Transfer zum Flughafen und wieder zurück hat sehr gut funktioniert. Der Shuttlebus war innerhalb 10 Minuten nach dem Anruf zur Abholung gekommen. Alles einfach und eindeutig beschreiben was man zu tun hat. Die Leute waren sehr freundlich und die allgemeine Abwicklung sehr einfach. Beim nächsten Mal gerne wieder.
Problemloses buchen, gute Erreichbarkeit,
Wartezeiten Shuttlebus ok, jedoch sehr enge Parkplätze!
Gerne wieder
Einwandfrei alles super geklappt. Der Chef persönlich hat uns sogar beim Rückflug abgeholt. Alles zu vollster Zufriedenheit. Immer wieder gerne.
Hat alles perfekt Funktioniert, ein Service auf den man sich Verlassen kann.
Wir kommen gerne wieder.
Hat alles super geklappt.
Wir kamen an, haben sofort einen Parkplatz zugewiesen bekommen und dann ging es auch schon sofort los zum Flughafen.
Bei Rückkehr haben wir nach der Gepäckausgabe dort angerufen, eine viertel Stunde später wurden wir abgeholt.
Wir empfehlen den Parkfuchs auf jeden Fall weiter.
Wartezeiten waren etwas länger als angegeben. Erst ist uns direkt der Bus vor der Nase weggefahren, dann mussten wir 40 Minuten warten. Freundlichkeit ist nicht so die ganz große Stärke da. Für die Toilettennutzung 50 Cent müsste angesichts des Preises nicht sein.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die langen Wartezeiten. Ihre Hinweise geben wir gern mit der Bitte um Prüfung an den zuständigen Betreiber weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Wir würden auf einen Schotterparkplatz gebracht der für jedermann zu jeder Zeit zugänglich war. War so nicht wie beschrieben in der Werbung. Wir mussten bei Rückflug 30 Minuten auf Transport warten und dann war das Fahrzeug überfüllt und der Fshrer fuhr mit einer Person mehr als Sitze im Fahrzeug waren, danach raste er mit 160 km/h über die Autobahn und telefonierte noch standig mit Handy ohne Freisprecheinrichtung. Wir waren froh als wir aus dem Transporter draußen waren und dann hatte der Fahrer noch Streit mit anderen Mitfahrenden. Insgesamt weniger gute Transportlösung.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der gebuchten Leistung nicht zufrieden waren. Um unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können, erwarten wir auch von unseren Mitarbeiter vor Ort beste Arbeit. Wir werden uns mit dem zuständigen Betreiber in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Parkplätze am Flughafen Frankfurt