Mega gut organisiert. war sehr begeistert von der Pünktlichkeit und Freundlichkeit der Zubringer.
Da die Parkplätze extrem eng bemessen sind, würde ich allerdings gern einen kleinen Verbesserungsvorschlag abgeben:
Ein Aushang oder Ansage an alle Parker: einklappen der autospiegel.
Wäre für alle einfacher
Absolute Weiterempfehlung. Alles hat super geklappt, sowohl am Abflugstag als auch bei unserer Ankunft.
Alles super - gerne wieder! Personal sehr nett und hilfsbereit. Kaum Wartezeit bei der Abholung.
Sehr gut hat wunderbar geklappt, freundliches Personal
Abholung vom Parkplatz zum Flughafen und zurück. Top.
Preisleistung auch super.
Immer wieder gerne.
Auf jeden Fall weiter zu empfehlen.
Empfehlenswert.
Ein Manko ist, dass nur ein Shuttle-Bus zwischen Parkhaus und Flughafen hin und her pendelt und man im ungünstigsten Fall eine Wartezeit von 30-40 Minuten hat. Keine Toiletten am Parkhaus.
Terminal 2 wird nicht mehr angefahren; um an dieses zu kommen, muss vom P36 (Busbahnhof) nahe Terminal 1 mit der Sky-Tram oder dem Flughafen-Shuttle-Bus (leider oft völlig überfüllt) gefahren werden.
TOP! Alles ohne Probleme. Nette und hilfsbereite Mitarbeiter.
Wir würden immer wieder hier parken!
Am Tag der Ankunft konnten wir den Betreiber nicht telefonisch erreichen. Wir haben über 30x angerufen, aber es ging immer nur die Mailbox an. Nachdem wir über eine Stunde am vereinbarten Treffpunkt gewartet haben und niemand kam, mussten wir uns ein Taxi zum Parkplatz nehmen. Bis heute gab es keine Reaktion auf unsere Reklamation. Das ist absolut inakzeptabel!!!
Antwort des Kundenservices:
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrer Rückreise solche Unannehmlichkeiten hatten. Nach Rücksprache mit dem Airstarspark Dreeich gab es an diesem Tag mehrere Flugverspätungen, die den Organisationsablauf gestört haben. Für die Umstände möchten wir uns entschuldigen. Betreffend der Übernahme Ihrer Taxikosten stehen wir ja bereits in Kontakt.
Der Parkplatzbetreiber hat uns zwischenzeitlich versichert, die Oganisationsabläufe zu prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, dass es nicht mehr zu solchen Wartezeiten kommt.
Alles lief perfekt, sowohl beim Abflug als auch bei der Ankunft! Nettes Personal. Jederzeit wieder!
Bei Ankunft mehrere Minuten zuspät (trotz 30 Minuten im vorraus bescheid geben)
Bei Abholung wurde das Auto 60 Minuten zuspät gebracht. Mit der Entschuldigung das wir hätten anrufen müssen sobald wir gelandet sind. Wobei in der Email steht das wir das Auto direkt nach der Landung vor dem Ausgang auffinden werden.
Nach Anruf bei der Agentur wurde respektlos und unhöflich angemacht das dies garnicht Stimmen würde und man wurde gefragt ob man nicht lesen kann. Nachdem dann das Auto 60 Minuten zuspät ankam wurde man vom Fahrer im selben unhöflichen Ton angemacht das es unsere Schuld wäre. Nach weiterer Diskussion hat der Mitarbeiter uns den Parkschein um aus dem Gate rauszufahren auf die Front Scheibe geworfen und ist lachend weggegangen.
Im Auto waren dann Fahrersitz, Beifahrersitz und Lenkrad verstellt. Zumal das Auto mehrere komischen Flecken am Ammaturenbrett hatte.
Antwort des Kundenservices:
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback zu Ihrem Parkaufenthalt bei Mein-Valet-Frankfurt Parkplatz. Wir bedauern sehr, Sie solange warten mussten und es dadurch auch mit dem Personal eine so unangenehme Stimmung gab. Wir werden Ihre Kritik an den verantwortlichen Parkplatzbetreiber weitergeben, damit sich so etwas nicht wiederholt. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Umstände.
Keine Ladungssicherung. Zu wenig Sitzplätze für zu befördernde Personen. Unprofessionell. Nicht empfehlenswert!!!
Antwort des Kundenservices:
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Parkaufenthalt bei Park+Flug Frankfurt. Wir werden Ihre Kritik an den verantwortlichen Parkplatzbetreiber weitergeben, damit er die Thematik mit dem betreffenden Personal besprechen kann. Es ist uns natürlich sehr wichtig, dass unsere Kunden stets pünktlich und sicher transportiert werden.
Ideal gelegen, gutes Preisleistungsvehältnis, immer netter und schneller Transfer. Musste nie lange warten. Meeting Point mit Bus am Flughafen liegt sehr gut in der Nähe von Abflug und Ankunft Terminal 1. Alles top!
Wir hatten im Juli den Service von parkandfly für zwei Wochen genutzt. Leider haben wir keine positiven Erfahrungen machen können.
Der Shuttle vom Parkhaus zum Flughafen fährt zu festen Zeiten, zweimal vom Parkhaus und zweimal vom Flughafen je Stunde. Leider hat es bei uns in keinsterweise funktioniert.
Der Dienstleister setzt nur ein Fahrzeug für den Transport zwischen Parkhaus und Flughafen ein. Da die Fahrzeit im Normalfall 17-20min dauert, ist der planmäßige Rhythmus nicht einhaltbar und die Abfahrtszeiten können nicht eingehalten werden.
Bei uns hat der Transport jeweils über eine 1h gedauert. Das schlimmste ist, dass der Fahrer als ich ihn auf die Situation angesprochen habe äußerst unfreundlich reagiert und geantwortet hat.
Ich kann diese Anbieter niemanden empfehlen!
Antwort des Kundenservices:
Wir bedauern sehr, dass Sie sowohl bei An- und Abreise eine so lange Wartezeit in Kauf nehmen mussten. Aktuell gibt es auf der Strecke zwischen Flughafen und Parkhaus einige Baustellen, was den Zeitplan leider beeinträchtigt. Wir geben Ihnen jedoch recht, dass hier ein zusätzlicher Bus hätte eingesetzt werden müssen. Wir werden diese Problematik auf jeden Fall mit dem Shuttlefahrer besprechen und Sie auch nochmals in einer direkten Email kontaktieren.
Buchung schnell und unkompliziert. Bestätigungsmail umgehen da.
Mail ausführlich, aber am Zielort des Parkplatzes Dreieich gibt es mehrere Parkplätze und Parkhäuser in der unmittelbare Nähe. Ein Hinweisschild, wo es zum Airstarsparks genau geht, würde helfen.
Bei der Rückreise wie in der Email angegeben angerufen sobald man die Koffer hat und dann genau zum angegebenen Ort (bei uns Terminal 1, Ausgang C8, genau an außen an der Tür gewartet. Nach guten 40 Minuten habe ich auf der 2. Fahrbahn ein Auto von Airstarspark wegfahren gesehen.
Nochmals angerufen und mir wurde gesagt, der Fahrer hätte bei der zweiten Fahrbahn gewartet. So stand es aber nicht in der doch eigentlich ausführlichen Email. Es wäre hilfreich gewesen, den Treffpunkt genauer zu beschreiben und hinzuweisen, dass nur in der 2. Fahrspur gehalten werden kann. Der Fahrer hätte aber eben auch an der Tür C8 vorbeikommen können - kostet keine Minute Zeit.
Sonst aber alles gut. Würde wieder buchen. Mitarbeiter waren nett.
Finger weg!!
Haben über eine Stunde am Flughafen gewartet. Nachdem wir abgeholt wurden, wurde noch eine 5 köpfige Familie zurück gelassen, die dann noch mal mind. 30 min warten musste. Haben offensichtlich nur ein Fahrzeug mit dem sie Hin- und Her fahren. Habe 2 h von Italien nach FRA gebraucht und 1,5h zu meinem Auto. Meine Reklamation bei "ParkandFly" wurde bisher auch ignoriert.
Schlechter geht kaum!!!
Sehr zufrieden!!! der Parkplatz in der Tiefgarage bEi diesen Temperaturen war super.
Beim abholen hat es leider etwas länger gedauert wegen erhöhtem Verkehrsaufkommen.
Danke auf ein Wiedersehen
Parkplätze am Flughafen Frankfurt